Отзыв об отеле Mantra Sierra Grand 4*

Начну с того, что мне никогда раньше не приходилось писать подобные отзывы. Мы забронировали двухкомнатные апартаменты с видом на океан на верхнем этаже, так как на сайте было указано, что частичный вид на океан открывается с 10-го этажа и выше. Нам выделили номер 1205, вид был из спален и с грязного балкона. Из гостиной, где проводишь большую часть времени, открывался прямой вид на внешнюю стену соседних апартаментов, за исключением едва заметного проблеска океана на северо-востоке. Мы уже останавливались в этих апартаментах раньше через Airbnb и знали, что здание прямо перед нами может загораживать вид, поэтому, когда это оказалось невозможным, мы забронировали напрямую через Mantra, основываясь на фотографии на сайте. Более прозрачные фотографии на сайте помогли бы людям принимать взвешенные решения при бронировании. Некоторые моменты, которые руководство должно было учесть до того, как эти апартаменты были выставлены на сдачу в аренду, касались следующих моментов: гостиная была слишком большой для своего размера – 1 метр до кухонной столешницы и 1, 5 метра до очень большого телевизора. Электрический механизм раскладывания в гостиной не работал. Телевизор можно было выключить только с помощью самого телевизора, а не пульта дистанционного управления. У тумбы под телевизор отсутствовала дверца. На дверце морозильной камеры холодильника были большие вмятины. За исключением кресла (кожаного), вся мягкая мебель была грязной и в пятнах, на пуфике облезла искусственная кожа, на диване на балконе были масляные пятна на подушках сидений. Мы не были уверены в чистоте одеял на кроватях, поэтому попросили новые. Наша просьба была удовлетворена. Обычно во всех номерах, где мы останавливались, одеяла лежат в шкафу в спальне в запечатанном пакете с пометкой о чистоте. Обо всех этих проблемах мы сообщили дежурному сотруднику вскоре после заселения, и он принес извинения. В целом, создавалось впечатление, что это были сдаваемые в аренду апартаменты, которые теперь были включены в пул аренды жилья Mantra без должного внимания к чистоте и функциональности помещения для отдыха.