Mantra Sierra Grand

С точки зрения расположения относительно магазинов, транспорта и ресторанов, Mantra Sierra находилась в очень удобном месте.
С точки зрения соотношения цены и качества, очень плохо. Нет ежедневного обслуживания, за дополнительные полотенца взимается плата, стирать приходится самому, туалетную бумагу нужно брать на ресепшене из-за отсутствия регулярной заправки кроватей и других обязанностей по уборке, которые ожидаются за проживание за 4300 долларов.
Сама квартира была чистой и опрятной, но нуждалась в обновлении: свежая краска и декор, а также ванная комната требовала полного ремонта.
Единственным положительным моментом было то, что наше жилье находилось на 25-м этаже. С балкона открывались прекрасные виды днем ​​и ночью.
Рекомендовал бы я это место? Не за ту цену, которую я заплатил.

Мы остановились в трехкомнатной квартире с двумя коллегами по работе, чтобы посетить конференцию. Расположение отличное.
Квартира совсем не соответствовала фотографиям на разных сайтах. Мы ожидали вида на океан — он был сильно загорожен, а в крошечной комнате, которую я получила, вообще не было окна. Только две неудобные односпальные кровати, прикроватная тумбочка с грязной салфеткой в ​​сломанном ящике и шкаф — даже без зеркала. Плохая вентиляция в комнате ночью, но дверь нельзя было оставлять открытой.
Нам выдали только два ключа от квартиры, что стало для нас большой проблемой — управляющей компании действительно нужно решить эту проблему, если на сайтах предполагается, что это подходящая квартира для коллег, путешествующих вместе. Добрая женщина на ресепшене очень старалась получить нам третий ключ, но в конце дня сказала, что управляющая компания заявила, что это вопрос безопасности, и можно выдать только два ключа?!?!?! Администрации нужно работать лучше.
Из-за недостатка запасов туалетная бумага закончилась довольно рано.
Главная спальня выглядела неплохо, с большим окном и огромной ванной комнатой. Две другие спальни делили крошечную ванную комнату с одной раковиной — опять же, не очень удобно для коллег, путешествующих вместе.
Возможно, подойдет для семьи, путешествующей вместе, если вас устроит большая разница в размерах спален, но нам это не подошло.

Мы прекрасно провели семейный отдых в Mantra Sierra Broadbeach. Больше всего нам понравились плавание в большом крытом бассейне и еще большем открытом бассейне. Из этого курорта открываются прекрасные виды на окрестности Голд-Коста, а из наших апартаментов на верхнем этаже также открывался вид на океан. Наши апартаменты были очень чистыми и имели все необходимое.

Начну с того, что мне никогда раньше не приходилось писать подобные отзывы. Мы забронировали двухкомнатные апартаменты с видом на океан на верхнем этаже, так как на сайте было указано, что частичный вид на океан открывается с 10-го этажа и выше. Нам выделили номер 1205, вид был из спален и с грязного балкона. Из гостиной, где проводишь большую часть времени, открывался прямой вид на внешнюю стену соседних апартаментов, за исключением едва заметного проблеска океана на северо-востоке. Мы уже останавливались в этих апартаментах раньше через Airbnb и знали, что здание прямо перед нами может загораживать вид, поэтому, когда это оказалось невозможным, мы забронировали напрямую через Mantra, основываясь на фотографии на сайте. Более прозрачные фотографии на сайте помогли бы людям принимать взвешенные решения при бронировании. Некоторые моменты, которые руководство должно было учесть до того, как эти апартаменты были выставлены на сдачу в аренду, касались следующих моментов: гостиная была слишком большой для своего размера – 1 метр до кухонной столешницы и 1, 5 метра до очень большого телевизора. Электрический механизм раскладывания в гостиной не работал. Телевизор можно было выключить только с помощью самого телевизора, а не пульта дистанционного управления. У тумбы под телевизор отсутствовала дверца. На дверце морозильной камеры холодильника были большие вмятины.

Недавно останавливался здесь, и отель полностью оправдал ожидания. Расположение просто идеальное — всё было под рукой, что значительно упростило передвижение. Вид был потрясающий, особенно на рассвете.
Персонал всегда был приветлив и доброжелательен, всегда готов помочь, не проявляя при этом излишней навязчивости. Это создало ощущение расслабленности и заботы.
Удобства также стали большим плюсом. Крытый бассейн с подогревом был идеален в любое время суток, а спа-салон, сауна и паровая баня добавили дополнительный уровень комфорта и удовольствия — идеально для отдыха после долгого дня.
В целом, очень приятный отдых с прекрасным балансом комфорта, удобства и нотки роскоши. С удовольствием вернусь.

Отличное расположение и хорошие номера — у меня были двухкомнатные апартаменты, просторные и с прекрасным видом на океан.
Апартаменты были ужасно грязными, и мне пришлось самой пылесосить и мыть посуду. Я попросила на ресепшене убрать одну из ванных комнат, так как в душевой кабине была грязь и плесень. Мне пришлось напоминать об этом, так как никто не пришел убирать номер сразу.
Телевизор не подключается к Wi-Fi отеля, поэтому вам придется использовать точку доступа на телефоне и функцию трансляции, что не очень удобно при использовании роуминга.
Бассейн и тренажерный зал отличные.

Недавно мы провели большой семейный отпуск в отеле Mantra Sierra Grand. В целом, отель отличный – планировка трехкомнатных апартаментов была удачной, с большим количеством места. Наш номер был в основном в хорошем состоянии, кровати очень удобные, единственное, что было не на высоте, это жалюзи.
В отеле отличные удобства – мы много времени проводили у бассейна, и пара из нашей компании также отметила, что тренажерный зал хорошо оборудован. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, и у нас не было проблем с пополнением запасов (чай, кофе, стиральный порошок и т. Д. ) во время пребывания.
Расположение идеально нам подошло, так как до Pacific Fair можно дойти пешком, а также рядом находятся рестораны и супермаркет в Бродбиче. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Я забронировал трехкомнатные апартаменты с видом на океан. К сожалению, предоставленные апартаменты не соответствовали описанию.
По прибытии сразу стало очевидно, что из апартаментов не открывается настоящий вид на океан. Вид на океан ограничивался узким промежутком между окружающими зданиями и был виден только если наклониться через балкон и посмотреть в сторону. Это не соответствует тому, что обычно подразумевается под видом на океан.
Апартаменты также были представлены в неприемлемом состоянии. Ковры и мебель были явно испачканы, а общий уровень чистоты значительно ниже ожиданий.
Дальнейший осмотр показал, что в апартаментах не было трех спален, соответствующих требованиям. Были две стандартные спальни и третья внутренняя комната без окон и видимого источника естественного света или вентиляции. Внутренняя комната такого типа обычно не соответствует требованиям к жилой спальне и не должна описываться или рекламироваться как таковая.
Я сообщил об этих проблемах управляющей компании, полагая, что могла быть допущена ошибка при распределении апартаментов. Мне сообщили, что эти апартаменты классифицируются ими как апартаменты с видом на океан и как трехкомнатные. Когда я спросил, соответствуют ли внутренние помещения требованиям к жилым помещениям, мне ответили, что в Квинсленде действуют другие правила.

К сожалению, чистота номера меня крайне разочаровала. По прибытии мне пришлось самой тщательно его убирать. Под столом оставались крошки, повсюду пыль, и в целом это был один из худших номеров, в которых я когда-либо оказывалась, с точки зрения чистоты.
Расположение отеля Mantra Sierra Grand просто идеальное, а обслуживание было превосходным — персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Что касается удобств и комфорта, то здесь я действительно не могу найти никаких недостатков.
За исключением этой серьезной проблемы, все остальное было хорошо. При должном внимании к уборке это было бы отличное пребывание.

Расположение и цена действительно хорошие, рядом трамвай, автобусные остановки, торговый центр Pacific Fair и пляж. Я забронировал номер на 14 этаже, поэтому ничего не могу сказать о шуме. Персонал дружелюбный, хотя и немного ограничен в своих возможностях. Мне достался двухкомнатный номер, и он оказался больше, чем я ожидал, на кухне есть все необходимое для готовки. Мебель и оборудование не новые, но и не старые. НО этому месту нужно срочно поработать над гигиеной. Пол липкий и песчаный, такое ощущение, что я только что был на пляже и вернулся, хотя я только заселился. На окнах, стаканах и даже на холодильнике пятна. На простынях и одеялах пыль и волосы, и заметьте, когда я бронировал, номеров не было, поэтому все должно регулярно убираться. Я на 100% уверен, что они не меняли простыни и одеяла после того, как предыдущие постояльцы заселились. ПРИВЕТ!
В этой комнате также есть 2 сомнительных момента:
В гостиной и на кухне есть Wi-Fi, а в спальне его нет?
В туалете и ванной нет замка.

Мы остановились на короткий семейный отдых на 2 ночи и забронировали двухкомнатные апартаменты. В целом, мы не были разочарованы, но и номер не представлял собой ничего особенного. В нем было все необходимое для комфортного проживания — чисто, функционально и практично.
Лучшее — это расположение. Трудно найти что-то лучше, чем всего в 5 минутах ходьбы от Pacific Fair и пляжа и примерно в 10 минутах от торгового центра Broadbeach Mall. Идеально для изучения окрестностей без необходимости в машине.
Если вы ищете удобство и приличное место для проживания, это хороший выбор. Ничего особенного, но свою функцию выполняет.

Расположение просто идеальное. Напротив автобуса-экспресса до аэропорта (777) и трамвая, ведущего в Серферс-Парадайз.
Шум не является проблемой, за исключением того, что здесь часто встречаются лихачи, и так происходит по всему побережью.
Номера отличные и ухоженные. Огромная открытая терраса с множеством шезлонгов и мангалом. Сауна быстро нагревается и является неотъемлемой частью утреннего отдыха, как и тренажерный зал.
Придраться не к чему, и по многим меркам это превосходит 4-звездочный уровень. Следует понимать, что это жилой комплекс с апартаментами, и не стоит ожидать гостиничного уровня. Наличие кухни и прачечной значительно экономит средства, учитывая, что супермаркет Woolworths находится в 300 метрах. Таким образом, вы можете не получить обслуживание номеров и подготовку номера ко сну, но за эти деньги вы получите более комфортный отдых в стиле семейного курорта.

Как участники программы лояльности Accor высокого уровня, мы крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле Mantra. Этот опыт был совершенно неприемлемым и значительно ниже стандартов, которые мы ожидаем от отеля, входящего в сеть Accor.
По прибытии номер был грязным и плохо убранным, что сразу же вызвало опасения. Хуже того, в одной из спален сильно пахло человеческой мочой. Запах был безошибочным, невыносимым и сделал номер непригодным для использования. Это серьезная проблема гигиены и, честно говоря, отвратительно.
Для отеля, работающего под брендом Accor, такой уровень чистоты шокирует. Как лояльные участники программы Accor, мы ожидаем профессионализма, элементарной гигиены и контроля качества — ничего из этого не было соблюдено во время этого пребывания.
Этот опыт значительно подорвал наше доверие к Mantra и стандартам Accor. Руководство должно быть стыдно и немедленно принять меры для улучшения процедур уборки и обслуживания гостей.

Мы выбрали отель Sierra Grand, основываясь на его расположении и фотографиях в интернете (глупо, знаю). Когда мы вошли в трехкомнатный номер 1503 с частичным видом на океан, я была в ужасе. Номер явно был старым и обветшалым, но дело было не в этом. На кухне была грязь и разводы от неуклюжей попытки уборки. На диване были пятна, ковер выглядел отвратительно и был на ощупь мерзким, я думаю, его никогда не чистили. Я сказала детям не ходить босиком. Кровати были застелены только простыней на резинке и верхней простыней. Никакого одеяла/покрывала. Это было странно. Через 20 минут я позвонила на ресепшн, сказала, как я разочарована, и попросила переселить меня в другой трехкомнатный номер. Мне сказали, что все они забронированы и ничего сделать нельзя. Мы даже не распаковывали вещи, оставили все в сумках, потому что шкафы были отвратительными, полки нечищеными, затхлыми и сырыми. Самое печальное, что на багаже, который мы хранили в шкафах, под слоем белой/зеленой плесени появилась плесень, которую мы заметили, когда упаковывали вещи в конце поездки. Значит, пол шкафов был влажным. Когда мы открыли крышку стиральной машины, оттуда исходил отвратительный, гнилостный запах. Нам нужно было постирать одежду, но это было просто ужасно. Мы постирали белье, и из отверстий барабана вытекла серая грязь, оставив пятна на белой вещи.

Квартира была грязной. Пол в прачечной был липким. На кухне были пятна липкой грязи. Кухонная утварь и кастрюли были грязными. На ковре лежал ноготь.
Всё это выглядело просто отвратительно.
На кроватях лежала только простыня, никаких одеял, покрывал или покрывала.
В душе не было мыла, только шампунь и кондиционер.
Сушилка для белья шумела, как блендер.
В спальнях не работал Wi-Fi.
Бассейн был очень обшарпанным, с одной стороны плитка отвалилась. Не у кого было взять полотенца для бассейна.
В номере было очень шумно от уличного движения.
Мы все были очень разочарованы, ведь это был наш первый отпуск за 3 года.
Я ожидал гораздо большего от Mantra. Я…

На первый взгляд квартира была чистой, но требовала небольшого ухода (перекраски и ремонта). Двуспальная кровать во второй спальне! Мы должны были получить чистое постельное белье в середине пребывания! Но этого не произошло. Поэтому я решила сменить простынь в середине 14-дневного пребывания вместе с другими простынями на запасной кровати, так как сняла с кровати только тонкий наматрасник со старыми выцветшими пятнами! Когда я сняла его, на матрасе остались огромные пятна, которые так и не отмыли! ФУ! Есть фотографии матраса.
Другая проблема: когда мы решили готовить в первый вечер, мы попытались включить вытяжку, и обнаружили, что это совершенно небезопасно: переключатели управления расплавились, а провода оголились. И большой винт торчал из-под электрических проводов. Я сфотографировала вытяжку и показала ее сотруднику на стойке! Он сказал, что ее починят. Да, кто-то пришел и починил. Нет, на оголенных проводах была наклеена черная лента, и она все равно не работала. Это все еще представляло угрозу для здоровья и безопасности. Хотя квартира была хорошего размера, вторая ванная комната была настолько маленькой, что я имею в виду размер кладовки. Ужасно неудобно. Я тоже думала, что домашних животных нет! А у нас в квартире на том же или нижнем этаже жила постоянно лающая собака! Единственное, что я могу порекомендовать, — это генеральная уборка квартиры 1902.

Апартаменты ориентированы на семейный отдых. За такую ​​цену здесь нет привычных удобств. Диваны старые и не обеспечивают достаточной поддержки, поэтому в них проваливаешься, кровать очень жесткая, без подкладки/топпера, подушки старые и невероятно жесткие, жалюзи прозрачные, поэтому приходится вставать на рассвете, нет телевизора и интернета (принесите свой Chromecast). Бассейн находится у дороги, на углу двух улиц, забор высотой всего 1 метр, поэтому вас все видят, когда вы стоите, и шумно, а не расслабляюще. Тем не менее, очень чисто, рядом транспортный узел и магазины. Персонал очень приятный, но нужно лучше знать этот район.