Mantra Sierra Grand

Недавно останавливался здесь, и отель полностью оправдал ожидания. Расположение просто идеальное — всё было под рукой, что значительно упростило передвижение. Вид был потрясающий, особенно на рассвете.
Персонал всегда был приветлив и доброжелательен, всегда готов помочь, не проявляя при этом излишней навязчивости. Это создало ощущение расслабленности и заботы.
Удобства также стали большим плюсом. Крытый бассейн с подогревом был идеален в любое время суток, а спа-салон, сауна и паровая баня добавили дополнительный уровень комфорта и удовольствия — идеально для отдыха после долгого дня.
В целом, очень приятный отдых с прекрасным балансом комфорта, удобства и нотки роскоши. С удовольствием вернусь.

Недавно мы провели большой семейный отпуск в отеле Mantra Sierra Grand. В целом, отель отличный – планировка трехкомнатных апартаментов была удачной, с большим количеством места. Наш номер был в основном в хорошем состоянии, кровати очень удобные, единственное, что было не на высоте, это жалюзи.
В отеле отличные удобства – мы много времени проводили у бассейна, и пара из нашей компании также отметила, что тренажерный зал хорошо оборудован. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, и у нас не было проблем с пополнением запасов (чай, кофе, стиральный порошок и т. Д. ) во время пребывания.
Расположение идеально нам подошло, так как до Pacific Fair можно дойти пешком, а также рядом находятся рестораны и супермаркет в Бродбиче. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Я забронировал трехкомнатные апартаменты с видом на океан. К сожалению, предоставленные апартаменты не соответствовали описанию.
По прибытии сразу стало очевидно, что из апартаментов не открывается настоящий вид на океан. Вид на океан ограничивался узким промежутком между окружающими зданиями и был виден только если наклониться через балкон и посмотреть в сторону. Это не соответствует тому, что обычно подразумевается под видом на океан.
Апартаменты также были представлены в неприемлемом состоянии. Ковры и мебель были явно испачканы, а общий уровень чистоты значительно ниже ожиданий.
Дальнейший осмотр показал, что в апартаментах не было трех спален, соответствующих требованиям. Были две стандартные спальни и третья внутренняя комната без окон и видимого источника естественного света или вентиляции. Внутренняя комната такого типа обычно не соответствует требованиям к жилой спальне и не должна описываться или рекламироваться как таковая.
Я сообщил об этих проблемах управляющей компании, полагая, что могла быть допущена ошибка при распределении апартаментов. Мне сообщили, что эти апартаменты классифицируются ими как апартаменты с видом на океан и как трехкомнатные. Когда я спросил, соответствуют ли внутренние помещения требованиям к жилым помещениям, мне ответили, что в Квинсленде действуют другие правила.

К сожалению, чистота номера меня крайне разочаровала. По прибытии мне пришлось самой тщательно его убирать. Под столом оставались крошки, повсюду пыль, и в целом это был один из худших номеров, в которых я когда-либо оказывалась, с точки зрения чистоты.
Расположение отеля Mantra Sierra Grand просто идеальное, а обслуживание было превосходным — персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Что касается удобств и комфорта, то здесь я действительно не могу найти никаких недостатков.
За исключением этой серьезной проблемы, все остальное было хорошо. При должном внимании к уборке это было бы отличное пребывание.

Расположение и цена действительно хорошие, рядом трамвай, автобусные остановки, торговый центр Pacific Fair и пляж. Я забронировал номер на 14 этаже, поэтому ничего не могу сказать о шуме. Персонал дружелюбный, хотя и немного ограничен в своих возможностях. Мне достался двухкомнатный номер, и он оказался больше, чем я ожидал, на кухне есть все необходимое для готовки. Мебель и оборудование не новые, но и не старые. НО этому месту нужно срочно поработать над гигиеной. Пол липкий и песчаный, такое ощущение, что я только что был на пляже и вернулся, хотя я только заселился. На окнах, стаканах и даже на холодильнике пятна. На простынях и одеялах пыль и волосы, и заметьте, когда я бронировал, номеров не было, поэтому все должно регулярно убираться. Я на 100% уверен, что они не меняли простыни и одеяла после того, как предыдущие постояльцы заселились. ПРИВЕТ!
В этой комнате также есть 2 сомнительных момента:
В гостиной и на кухне есть Wi-Fi, а в спальне его нет?
В туалете и ванной нет замка.

Мы остановились на короткий семейный отдых на 2 ночи и забронировали двухкомнатные апартаменты. В целом, мы не были разочарованы, но и номер не представлял собой ничего особенного. В нем было все необходимое для комфортного проживания — чисто, функционально и практично.
Лучшее — это расположение. Трудно найти что-то лучше, чем всего в 5 минутах ходьбы от Pacific Fair и пляжа и примерно в 10 минутах от торгового центра Broadbeach Mall. Идеально для изучения окрестностей без необходимости в машине.
Если вы ищете удобство и приличное место для проживания, это хороший выбор. Ничего особенного, но свою функцию выполняет.

Расположение просто идеальное. Напротив автобуса-экспресса до аэропорта (777) и трамвая, ведущего в Серферс-Парадайз.
Шум не является проблемой, за исключением того, что здесь часто встречаются лихачи, и так происходит по всему побережью.
Номера отличные и ухоженные. Огромная открытая терраса с множеством шезлонгов и мангалом. Сауна быстро нагревается и является неотъемлемой частью утреннего отдыха, как и тренажерный зал.
Придраться не к чему, и по многим меркам это превосходит 4-звездочный уровень. Следует понимать, что это жилой комплекс с апартаментами, и не стоит ожидать гостиничного уровня. Наличие кухни и прачечной значительно экономит средства, учитывая, что супермаркет Woolworths находится в 300 метрах. Таким образом, вы можете не получить обслуживание номеров и подготовку номера ко сну, но за эти деньги вы получите более комфортный отдых в стиле семейного курорта.

Как участники программы лояльности Accor высокого уровня, мы крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле Mantra. Этот опыт был совершенно неприемлемым и значительно ниже стандартов, которые мы ожидаем от отеля, входящего в сеть Accor.
По прибытии номер был грязным и плохо убранным, что сразу же вызвало опасения. Хуже того, в одной из спален сильно пахло человеческой мочой. Запах был безошибочным, невыносимым и сделал номер непригодным для использования. Это серьезная проблема гигиены и, честно говоря, отвратительно.
Для отеля, работающего под брендом Accor, такой уровень чистоты шокирует. Как лояльные участники программы Accor, мы ожидаем профессионализма, элементарной гигиены и контроля качества — ничего из этого не было соблюдено во время этого пребывания.
Этот опыт значительно подорвал наше доверие к Mantra и стандартам Accor. Руководство должно быть стыдно и немедленно принять меры для улучшения процедур уборки и обслуживания гостей.

Мы выбрали отель Sierra Grand, основываясь на его расположении и фотографиях в интернете (глупо, знаю). Когда мы вошли в трехкомнатный номер 1503 с частичным видом на океан, я была в ужасе. Номер явно был старым и обветшалым, но дело было не в этом. На кухне была грязь и разводы от неуклюжей попытки уборки. На диване были пятна, ковер выглядел отвратительно и был на ощупь мерзким, я думаю, его никогда не чистили. Я сказала детям не ходить босиком. Кровати были застелены только простыней на резинке и верхней простыней. Никакого одеяла/покрывала. Это было странно. Через 20 минут я позвонила на ресепшн, сказала, как я разочарована, и попросила переселить меня в другой трехкомнатный номер. Мне сказали, что все они забронированы и ничего сделать нельзя. Мы даже не распаковывали вещи, оставили все в сумках, потому что шкафы были отвратительными, полки нечищеными, затхлыми и сырыми. Самое печальное, что на багаже, который мы хранили в шкафах, под слоем белой/зеленой плесени появилась плесень, которую мы заметили, когда упаковывали вещи в конце поездки. Значит, пол шкафов был влажным. Когда мы открыли крышку стиральной машины, оттуда исходил отвратительный, гнилостный запах. Нам нужно было постирать одежду, но это было просто ужасно. Мы постирали белье, и из отверстий барабана вытекла серая грязь, оставив пятна на белой вещи.

Квартира была грязной. Пол в прачечной был липким. На кухне были пятна липкой грязи. Кухонная утварь и кастрюли были грязными. На ковре лежал ноготь.
Всё это выглядело просто отвратительно.
На кроватях лежала только простыня, никаких одеял, покрывал или покрывала.
В душе не было мыла, только шампунь и кондиционер.
Сушилка для белья шумела, как блендер.
В спальнях не работал Wi-Fi.
Бассейн был очень обшарпанным, с одной стороны плитка отвалилась. Не у кого было взять полотенца для бассейна.
В номере было очень шумно от уличного движения.
Мы все были очень разочарованы, ведь это был наш первый отпуск за 3 года.
Я ожидал гораздо большего от Mantra. Я…

На первый взгляд квартира была чистой, но требовала небольшого ухода (перекраски и ремонта). Двуспальная кровать во второй спальне! Мы должны были получить чистое постельное белье в середине пребывания! Но этого не произошло. Поэтому я решила сменить простынь в середине 14-дневного пребывания вместе с другими простынями на запасной кровати, так как сняла с кровати только тонкий наматрасник со старыми выцветшими пятнами! Когда я сняла его, на матрасе остались огромные пятна, которые так и не отмыли! ФУ! Есть фотографии матраса.
Другая проблема: когда мы решили готовить в первый вечер, мы попытались включить вытяжку, и обнаружили, что это совершенно небезопасно: переключатели управления расплавились, а провода оголились. И большой винт торчал из-под электрических проводов. Я сфотографировала вытяжку и показала ее сотруднику на стойке! Он сказал, что ее починят. Да, кто-то пришел и починил. Нет, на оголенных проводах была наклеена черная лента, и она все равно не работала. Это все еще представляло угрозу для здоровья и безопасности. Хотя квартира была хорошего размера, вторая ванная комната была настолько маленькой, что я имею в виду размер кладовки. Ужасно неудобно. Я тоже думала, что домашних животных нет! А у нас в квартире на том же или нижнем этаже жила постоянно лающая собака! Единственное, что я могу порекомендовать, — это генеральная уборка квартиры 1902.

Апартаменты ориентированы на семейный отдых. За такую ​​цену здесь нет привычных удобств. Диваны старые и не обеспечивают достаточной поддержки, поэтому в них проваливаешься, кровать очень жесткая, без подкладки/топпера, подушки старые и невероятно жесткие, жалюзи прозрачные, поэтому приходится вставать на рассвете, нет телевизора и интернета (принесите свой Chromecast). Бассейн находится у дороги, на углу двух улиц, забор высотой всего 1 метр, поэтому вас все видят, когда вы стоите, и шумно, а не расслабляюще. Тем не менее, очень чисто, рядом транспортный узел и магазины. Персонал очень приятный, но нужно лучше знать этот район.

Недавно мы останавливались в отеле Sierra Grand Hotel в рамках нашего юниорского регбийного тура, когда одновременно заселились 27 семей. В холле, как и следовало ожидать, было многолюдно, но Тамара на стойке регистрации была просто великолепна. Она проявила абсолютный профессионализм, терпение и создала тёплую, гостеприимную атмосферу, которая сразу же расположила нас к себе. С самого начала она помогла нам почувствовать себя как дома. Благодаря Тамаре то, что могло бы показаться сложным прибытием, превратилось в лёгкий и приятный опыт. Она – настоящая гордость этого отеля, и мы обязательно вернёмся.

Номер убран не как следует, пришлось просить привести его в порядок. Крошки от чипсов остались под журнальным столиком, когда мы его отодвинули. Заколка для волос на полу в ванной. Пыль вокруг душа и держателя туалетной бумаги во второй ванной комнате. Кроме того, плитку на кухне нужно не просто вымыть шваброй, а оттереть. Я останавливаюсь здесь уже седьмой раз, и до сих пор никаких проблем не было.

Мы провели 7 ночей и, к счастью, получили апартаменты с двумя спальнями.
Апартаменты были невероятно чистыми и просторными – в них было всё необходимое, а кухня была очень кстати, так как мы готовили еду во время нашего пребывания. Не хватало только дополнительных противней.
В отеле есть 2 бассейна и тренажерный зал.
Обслуживание клиентов было превосходным, особая благодарность Тамаре (на стойке регистрации) – дружелюбной, вежливой и профессиональной.
Курорт удобно расположен – всего в нескольких минутах от пляжа, магазинов, ресторанов, торгового центра Pacific Fair и казино The Star.
Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем.

Очень довольны проживанием. Мы останавливались здесь несколько раз, и оно вполне подошло нашей небольшой группе.
Оборудование и удобства очень хорошие. Чисто и современно. Если повезёт, получите большой телевизор с Foxtel!
Отличный бассейн, плюс ещё один крытый, а также спа, сауна, парная и тренажёрный зал. Всё работало исправно.
Хотя район немного шумный. В Голд-Косте полно идиотов, которые хотят, чтобы все знали, как громко ездят их машины и мотоциклы, особенно вдоль шоссе GC, в любое время дня и ночи. Это может и, вероятно, помешает вашему драгоценному сну.
В остальном расположение довольно хорошее: в пешей доступности практически все, что может предложить Бродбич.
Уверен, что в разных апартаментах всё по-разному, но в наших, возможно, не хватало пары одеял. Кровати были застелены только простыней, а в шкафу лежало тонкое одеяло, и хотя ночью погода была не особо прохладной, вам может понадобиться что-то большее.

Очень дружелюбный персонал, отличное расположение, в пешей доступности от всего.
Апартаменты с двумя спальнями были очень просторными.
Нам очень понравилось проживание, и мы обязательно вернёмся.