Отзыв об отеле Mantra Sierra Grand 4*

Мы выбрали отель Sierra Grand, основываясь на его расположении и фотографиях в интернете (глупо, знаю). Когда мы вошли в трехкомнатный номер 1503 с частичным видом на океан, я была в ужасе. Номер явно был старым и обветшалым, но дело было не в этом. На кухне была грязь и разводы от неуклюжей попытки уборки. На диване были пятна, ковер выглядел отвратительно и был на ощупь мерзким, я думаю, его никогда не чистили. Я сказала детям не ходить босиком. Кровати были застелены только простыней на резинке и верхней простыней. Никакого одеяла/покрывала. Это было странно. Через 20 минут я позвонила на ресепшн, сказала, как я разочарована, и попросила переселить меня в другой трехкомнатный номер. Мне сказали, что все они забронированы и ничего сделать нельзя. Мы даже не распаковывали вещи, оставили все в сумках, потому что шкафы были отвратительными, полки нечищеными, затхлыми и сырыми. Самое печальное, что на багаже, который мы хранили в шкафах, под слоем белой/зеленой плесени появилась плесень, которую мы заметили, когда упаковывали вещи в конце поездки. Значит, пол шкафов был влажным. Когда мы открыли крышку стиральной машины, оттуда исходил отвратительный, гнилостный запах. Нам нужно было постирать одежду, но это было просто ужасно. Мы постирали белье, и из отверстий барабана вытекла серая грязь, оставив пятна на белой вещи. Мы старались как можно меньше времени проводить в отеле, ненавидели это место, и это был наш первый семейный отпуск до пандемии, который мы забронировали и с нетерпением ждали, а нам пришлось терпеть 10 ночей в грязи. В отеле живут свои постояльцы, и он принимает гостей с животными. Пожилая женщина стояла посреди дверей лифта со своей собакой и не хотела отходить, чтобы пропустить нас. Нам приходилось переступать через собаку или поводок, чтобы войти. Она спросила, есть ли у нас проблемы с ее собакой (так как мы все равно не могли войти). Я ответила, что да, моя дочь боится собак. Она сказала: «Тогда до свидания» и закрыла двери.
Ненавижу этот отпуск, ненавижу потраченные на него деньги, люблю проводить время с семьей, но номер в отеле следует сообщить в санитарную службу. Отвратительно — номер 1503, бегите оттуда подальше.