Мы с семьей много лет останавливались в парках BIG4 по всему Квинсленду, и всегда оставались довольны. Это был единственный парк, с которым у нас когда-либо возникали проблемы.
Мы провели две ночи в BIG4 Rainbow Beach Holiday Park, заплатив более 700 долларов. Качество обслуживания ни в коем случае не оправдало цену.
Менеджер, Мерл, был груб, агрессивен и пренебрежителен. Когда я высказывал свои опасения, меня просто игнорировали.
В нашем домике неоднократно возникали проблемы с техническим обслуживанием, о которых сообщалось неоднократно, но так и не было решено. Первая проблема возникла в 3 часа ночи и продолжалась на протяжении всего нашего пребывания.
Никакой замены номера или надлежащей компенсации. Просто небрежные, принижающие извинения.
Что особенно тревожно, менеджер и сотрудники службы технического обслуживания провели 45 минут в нашем семейном домике во время нашего пребывания, что было неприятно и неудобно, но менеджер не увидел в этом ничего предосудительного.
После того, как я объяснила менеджеру, насколько это неприемлемо, мне в итоге предложили скидку в 15%, от которой я отказалась, поскольку это ничем не лучше стандартных скидок на других онлайн-платформах бронирования и ни в коей мере не отражает того ужасного опыта, который мы получили.
Затем ответственность переложили на моего партнера, обвинив его в превышении скорости на территории парка, несмотря на то, что он ехал со скоростью 10 км/ч, как и было указано на знаках, а менеджер утверждал, что ограничение скорости составляет 5 км/ч.
Этот парк работает крайне плохо.
Основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовала этот парк семьям. Непрофессионально, неудобно и разочаровывает.
Я бы поставила ноль звезд, если бы это было возможно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели две ночи в BIG4 Rainbow Beach Holiday Park, заплатив более 700 долларов. Качество обслуживания ни в коем случае не оправдало цену.
Менеджер, Мерл, был груб, агрессивен и пренебрежителен. Когда я высказывал свои опасения, меня просто игнорировали.
В нашем домике неоднократно возникали проблемы с техническим обслуживанием, о которых сообщалось неоднократно, но так и не было решено. Первая проблема возникла в 3 часа ночи и продолжалась на протяжении всего нашего пребывания.
Никакой замены номера или надлежащей компенсации. Просто небрежные, принижающие извинения.
Что особенно тревожно, менеджер и сотрудники службы технического обслуживания провели 45 минут в нашем семейном домике во время нашего пребывания, что было неприятно и неудобно, но менеджер не увидел в этом ничего предосудительного.
После того, как я объяснила менеджеру, насколько это неприемлемо, мне в итоге предложили скидку в 15%, от которой я отказалась, поскольку это ничем не лучше стандартных скидок на других онлайн-платформах бронирования и ни в коей мере не отражает того ужасного опыта, который мы получили.
Затем ответственность переложили на моего партнера, обвинив его в превышении скорости на территории парка, несмотря на то, что он ехал со скоростью 10 км/ч, как и было указано на знаках, а менеджер утверждал, что ограничение скорости составляет 5 км/ч.
Этот парк работает крайне плохо.
Основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовала этот парк семьям. Непрофессионально, неудобно и разочаровывает.
Я бы поставила ноль звезд, если бы это было возможно.