Fitzroy Island Resort

Обновление *** Я до сих пор ничего не слышала от службы поддержки клиентов, несмотря на обещание, которое я здесь дала. Вывод: им всё равно!
Остров потрясающий. Невероятно дорого, и ещё доплата в выходные! Преступление. Курорт ужасный. Вонючие сырые номера, мокрые простыни, грязные душевые, комки волос на плитке и вода, которая не сливается. Тараканы в моих чайных чашках и в ванной по ночам. Я очень вежливо и спокойно пожаловалась, и меня попросили отправить электронное письмо, что я и сделала. Я не получила ответа, несмотря на то, что напомнила курорту, что всё ещё жду. Я действительно редко пишу негативные отзывы, но у них был шанс поступить правильно, и они этого не сделали. Ужасное обслуживание клиентов. Позор им.

Сам остров захватывает дух, словно из кинофильма. Настоящий тропический рай. Мы оставались там через несколько дней после циклона, поэтому, к сожалению, условия для снорклинга были не идеальными, но это нас не остановило, и нам все равно удалось увидеть множество рыб и черепах. Здесь много пешеходных маршрутов, и мы встретили множество удивительных диких животных, включая питона и большого варана. Курорт замечательный. Прокат снаряжения, продуктовый магазин и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы. Мы остановились в номере Welcome Bay с видом на океан, и это было как во сне. Номер был чистым и оборудован всем необходимым, включая стиральную машину и сушилку. Там даже есть жидкое моющее средство для стирки. Мы были там в непиковое время, поэтому было очень тихо, и часто бассейн был в нашем распоряжении. Имейте в виду, что запасы продуктов на острове очень ограничены, поэтому, если вы остаетесь дольше одной-двух ночей, обязательно возьмите с собой все необходимое. В наш пакет входил завтрак "шведский стол" в Zephyr's, который я очень рекомендую из-за ограниченного ассортимента продуктов в продуктовом магазине. Персонал спокойный, приятный и услужливый. Очень расслабляющая поездка. Я бы обязательно вернулся.

Никогда не бронируйте номер в Fitzroy Island Resort через hotels. Com.
Я забронировал номер за три месяца и сразу же оплатил картой, но за месяц до заезда мне позвонили из отеля и сказали: «Отель связался со мной, чтобы отменить бронирование из-за двойного бронирования».
Это невозможно, учитывая, что это единственный отель на острове! Я так и подумал и снова связался с hotels. Com, но не получил вразумительного ответа в течение четырех дней, включая выходные.
Более того, в день получения уведомления об отмене я написал в отель письмо с жалобой, и они ответили, что никогда не получали подобных бронирований. К счастью, менеджер был очень любезен, и, хотя пляжный домик, который я хотел, был распродан на их сайте, они забронировали мне один из номеров, которые были у них в резерве на всякий случай. После некоторых поисков я выяснил, что hotels. Com бронирует не напрямую, а через посредническую управляющую компанию, и что вся вина лежит на этой управляющей компании. В итоге я больше никогда не слышал от отеля. Их работа небрежна.
В итоге мне сказали, что они еще не связывались со мной, поэтому отменят бронирование и вернут деньги, а мне просто нужно забронировать номер заново.
Я забронировала еще четыре отеля, но еще один отменили по той же причине.
Я больше никогда не буду пользоваться hotels. Com!
Сам отель был отличным.
Наш пляжный домик находился всего в нескольких шагах от балкона, прямо на пляж.

Сэкономьте деньги… лучше съездите на однодневную экскурсию. Я очень разочарована номерами и обслуживанием. Еда ужасная, завтрак подают накануне вечером, пока вы еще доедаете ужин в ресторане… в ресторане написано, что есть кондиционер… но это не так… двери распахнуты настежь, очень жарко и влажно. Бар Foxys — единственное место, где можно поесть на острове, помимо ресторана, и он ужасен. Магазинчик ужасный и обшарпанный, так что никаких закусок там не найти. Бар у бассейна закрывается в 16:00. В баре не подают еду и закуски. На дне бассейна отсутствует плитка.
Номера очень обшарпанные и полны плесени. Плитка потрескалась, дверные наличники сгнили. Полотенца в отеле были в дырах и пятнах краски. Отличное расположение, но на этом всё.

Ого, с чего бы начать? Остров Фицрой стал для меня событием, изменившим жизнь, которое я буду хранить в своем сердце всю оставшуюся жизнь. С того момента, как я поднялась на борт парома, меня встретил дружелюбный персонал (и мне пришлось сделать отжимание, чтобы получить солнцезащитный крем), а поездка до самого острова была просто замечательной.
Остров был захватывающим дух – риф, полный кораллов, черепах, акул, скатов и множества красивых рыб. Невероятная вершина и прогулка к маяку, с которых открывались виды, от которых у меня не осталось слов. Сам курорт с его милым баром, рестораном, дайвинг-центром, бассейном и моим личным любимым местом: пирсом.
Впечатления, которые я получила на Фицрое, были абсолютно уникальными и потрясающими. Экскурсии с подводным плаванием, проводимые веселыми и образованными сотрудниками (огромное спасибо Джошу, Ханне, Эдди), команда дайвинг-центра Сара и Летти, а также потрясающая лодка со стеклянным дном, которой управляла замечательная Вайолет, которая также провела чудесную прогулку на лодке на закате, которая, несмотря на проливной дождь, была такой же красивой и освежающей, как всегда. Мне также посчастливилось провести день на острове в рамках программы по сохранению морской среды, и это было невероятно – физиотерапия на черепахе, исследование рифа и подводное плавание с умным Джошем!

Остров прекрасен. Мы семья из 4 человек из Северного Квинсленда, которые ждали этого отпуска целый год. Мы очень разочарованы курортом. Сейчас мы останавливаемся на 5 ночей в бунгало. Дверь еле закрывается, кухня разваливается, нам пришлось трижды просить одеяло (а потом вечером идти на ресепшн за ним, потому что его так и не принесли), кондиционер протекает на нашу кровать, нам пришлось просить мангал, за который мы заплатили, фургон постоянно ломался, поэтому было сложно донести наши вещи до номера, посуды хватает только на 3 человека, и горячая вода заканчивается очень быстро. Курорт находится в ужасном состоянии. Персонал очень неохотно помогает, а после дождя в разгар сезона дождей бар у бассейна закрыт, хотя он находится под навесом, и даже когда он открыт, он закрывается в 16:00. Это единственный бар на курорте, предназначенный только для гостей, кроме Foxys, куда стекаются туристы на один день. На сайте указано, что нужно приносить с собой бутылки с водой для пополнения запасов, но это можно сделать только в Foxys. Несмотря на рекламу детского клуба/мероприятий на сайте, никаких развлечений для детей курорт не проводит. Когда мы спросили, есть ли какие-либо развлечения, указанные на сайте, персонал посмеялся и, по сути, пожелал нам удачи. В магазине нет ничего стоящего, а то, что есть, продается по заоблачным ценам. У нас еще две ночи на острове, и мы очень недовольны нашим пребыванием.

Мы останавливались на этом курорте в августе, и завидовать ему можно только его уникальному расположению, за которое мы можем только поблагодарить остров. Курорт выглядит плохо ухоженным, как будто тем, кто им управляет, все равно. Мы вошли в номер, на полу лежала таблетка, под кроватью лежал грязный платок, а в ванной комнате были волосы. Мы сообщили об этом на ресепшен в 3:00 утра, когда мы вошли, они извинились и сказали, что кто-то придет убирать, чего так и не произошло, и в 6:00 вечера, когда мы вернулись в номер, он был таким же, как и прежде. Мы повторили это на ресепшене, и она сказала, что позвонит еще раз, но в тот момент мы хотели наслаждаться номером, за который заплатили, а не сидеть на улице в ожидании уборки. Это был ужасный опыт, позор, но если бы им управляли люди с великими идеями, это был бы роскошный курорт.

Я провел на курорте 4 дня и 3 ночи, и это был поистине незабываемый опыт. Расположение отеля просто потрясающее, пребывание на острове в самом сердце Большого Барьерного рифа – это нечто совершенно необыкновенное.
Изюминкой нашего пребывания стал исключительный ужин в ресторане Zephyr. Огромная благодарность шеф-повару Валерио, который неизменно радовал нас первоклассными блюдами, идеально приготовленными и всегда подаваемыми вовремя. Его страсть и мастерство сделали наше пребывание поистине незабываемым.
Особого упоминания заслуживает Квентин, шеф-кондитер, чьи творения были просто невероятными. Он, несомненно, очень талантлив и добавлял сладкую нотку каждому блюду.
И, конечно же, огромное спасибо замечательному персоналу, особенно Лизе, которая обслуживала нас большую часть времени. Благодаря её внимательному и дружелюбному обслуживанию мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Я никогда не забуду этот прекрасный опыт, спасибо всем вам за то, что сделали его таким особенным.

Недавно я провела на этом курорте три ночи и прекрасно провела время! Виды были просто потрясающими, что делало это место идеальным для отдыха. Особого упоминания заслуживает ресторан Zephyr — лучшее место нашего пребывания! Каждый прием пищи был восхитительным, а обслуживание — превосходным. Огромное спасибо нашей замечательной официантке Лизе и талантливому шеф-повару Валерио — они сделали каждый визит особенным. В целом, вся команда была невероятно внимательна и сделала наш отдых по-настоящему приятным. Настоятельно рекомендую!

Расположение было прекрасным, но наш номер определённо не стоил 1000 долларов за ночь за пляжный домик, несмотря на удобное расположение. Наш номер требовал серьёзного ремонта: сломанная плитка у входа, протекающий душ, одно пляжное полотенце на всех, отсутствие банных полотенец при заезде, плесень на потолке, полы были очень песчаными и, очевидно, немытыми, вентилятор нуждался в чистке, светильник был сломан, розетка была без пластины, на ресепшене не принесли дополнительные полотенца, даже если мы просили что-то добавить.

Мы не спали на курорте, но забронировали сафари с маской и трубкой, и это было потрясающе! Наш гид был таким милым и компетентным. Мы провели разминку перед тем, как сесть на лодку: она объяснила нам, что мы можем увидеть на рифе, все различные виды черепах, рыб и кораллов.
Когда мы были в воде, она всегда была с нами, следя за тем, чтобы все были в порядке. Она заметила черепаху и красивого ската, который прятался под камнем.
Это был прекрасный опыт, который мы настоятельно рекомендуем!

Остров прекрасен, но я бы посоветовал совершить однодневную поездку, а не останавливаться на курорте. Номера и курорт абсолютно не соответствуют 4-звездочному уровню. Это примерно 2 звезды (для американцев, посещающих отель аналогично Days Inn и Motel 6), что вполне приемлемо при более низкой цене, за исключением того, что курорт называет себя 4-звездочным. Во время моего пребывания бар у бассейна закрывался в 16:00, завтрак открывался в 7:30, а последнее место для ужина было в 18:30. Я нахожу это довольно ограничивающим и трудным, когда им не нравится, что вы приносите свою еду. Завтрак стоит 35 долларов, а меню ужина *ДОЛЖНО* состоять из 2 или 3 блюд. Я не смог заказать несколько закусок, которые меня больше интересовали и лучше соответствовали моим диетическим ограничениям.
Я заказала единственный вариант завтрака без хлеба, потому что не могу есть пшеницу. Персонал добавил к нему хлеб — и на запеченной фасоли / сыпухе были видны волосы. Персонал не предложил заменить или вернуть деньги за завтрак. Если у вас аллергия, это небезопасный курорт для вас. Кроме того, кровать была одной из самых неудобных, которые я когда-либо видел в отеле, и в комплекте была только верхняя простыня. Настоящих покрывал на кровати не было.
Одним из приятных аспектов курорта является наличие общей прачечной для гостей. Мне рассказали о двух прачечных — двери не подписаны, поэтому найти было сложно. На 2 и 3 этажах есть сушильная машина, а на 3 этаже только стиральная машина.

Моя подруга и я недавно останавливались на этом курорте на 6 дней, и это был просто ужасный опыт. С того момента, как мы зарегистрировались, дела пошли под откос.
За все время нашего пребывания в номере ни разу не убирались. Нам приходилось просить полотенца каждый раз, когда они нам были нужны, что было просто смешно. Казалось, что сотрудники были недовольны работой там. Честно говоря, казалось, что они все были истощены, что только добавляло общей негативной атмосферы. Я могу только предположить, что это заслуга руководства.
Что еще хуже, курорт не предлагает никаких реальных преимуществ для пребывания там. Путешественники могут пообедать в ресторане, но если вы остаетесь на месте, вам это не разрешено? Это просто сбивает с толку, это не имело никакого смысла. Не было никаких скидок на мероприятия или что-то еще для гостей.
Единственным спасительным фактором был ужин в ресторане. Это было действительно потрясающе, но, к сожалению, хорошая еда не компенсирует все остальное, что пошло не так.
Я бы никому не рекомендовал тратить деньги, оставаясь здесь. Есть много других мест, где вы можете получить лучшее обслуживание, более чистые номера и реальные преимущества во время вашего пребывания.

К счастью, мы приехали на курорт только на однодневную поездку, и этого было достаточно, чтобы захотеть никогда не возвращаться. Мы приехали на обед в формате шведского стола, чтобы простоять 45 минут в очереди, чтобы добраться до посредственного выбора блюд. Едва теплая, размокшая, тушеная еда. Салаты были полностью листовыми, даже картофельный салат был полностью листовым с несколькими брошенными картофелинами, а в салате капрезе тоже были листья и ни единого кусочка сыра, но в нем было несколько отдельных молодых помидоров.
Единственным ярким моментом были креветки, и даже тогда мы почти уверены, что они вызвали у моего мужа тошноту, так как я их не ем, и это было единственное, что мы ели не так.
В баре был только 1 неопытный сотрудник, который не знал, как приготовить базовый алкогольный напиток. Так что это заняло больше времени. Каждый сотрудник, с которым мы встречались, выглядел напряженным и очень несчастным. Причина этого стала очевидна позже.
Поскольку обед длился гораздо дольше, чем те 45 минут, которые нам положено было потратить, у нас не осталось достаточно времени, чтобы дойти до нудистского пляжа и вернуться обратно, чтобы вовремя вернуться на лодку, поэтому единственным вариантом с нашими детьми было посидеть в баре, где нам также пришлось купить им больше еды, так как в ресторане они обедали несъедобно. Это было похоже на преднамеренный акт курорта, чтобы вы оставались на их курорте.

Мы забронировали здесь 6-дневный отпуск и уедем через 5. Мы рады просто потерять деньги на 6-й день. Еда просто ужасная и очень дорогая. Персоналу наплевать! Нам пришлось просить об уборке номера через 3 дня, о чем нам сказали при заселении. В большинстве номеров есть мини-кухня, поэтому обязательно принесите еду с собой, чтобы приготовить. Мы принесли еду на завтрак и рады, что сделали это, так как завтрак «шведский стол» стоит 35 долларов с человека и отвратительный. Ресторан «изысканной кухни» — это просто посмешище — двухразовое питание стоит 66 долларов с человека и не очень хорошее. Жаль, что никто на самом деле не управляет этим местом, так как обстановка прекрасная, и это могло бы быть так приятно. Кроме того, в ванной комнате нет вентиляторов, а в ванной черная плесень. Кто-то должен вмешаться и внести изменения, так как обстановка прекрасная, вода потрясающая, и это могло бы быть так приятно! Так грустно, что все так обернулось. Это нормально для однодневных экскурсантов и туристов, которые приносят свою еду, но никогда больше не останутся здесь больше, чем на день.

Останавливались на более хороших островах, но, тем не менее, это были хорошие 3 ночи и очень необходимый отдых. Наш бюджетный номер выходил окнами на холм/джунгли, а не на море, но для простого номера все было в порядке. Как и в случае с 90% островных курортов, еда и напитки дорогие (57 долларов за два очень хороших гамбургера и чипсы в кафе). Ресторан еще дороже. Варианты еды очень ограничены. Проверьте время прилива, прежде чем бронировать. Вы не можете плавать с маской и трубкой на северном рифе во время отлива. Время переправы тоже дерьмовое. Наше трехдневное пребывание началось с переправы на паром после обеда до острова, а последнее утро закончилось в 09:30. Эти два дня прошли без каких-либо усилий.
В целом, однако, хороший отдых от дома.

Пожалуйста, не поймите неправильно мою оценку, это действительно прекрасный остров с потрясающими пейзажами и подводным плаванием, и вы должны его посетить. Мой отзыв посвящен курортному отелю, который мог бы быть отличным, но, к сожалению, не дает хорошего результата. Мы остановились на 4 ночи как в стандартном номере, так и в люксе «Остров», и если вы можете себе это позволить, люкс «Остров» — это большой шаг вперед с точки зрения удобств и, конечно же, прекрасного вида (или, по крайней мере, нашего). Номера в целом находятся в серьезная потребность в ремонте, отсутствует свет, дверные ручки отваливаются у вас в руках, потрескавшаяся плитка, невзрачная мебель, ржавчина на некоторых металлических поверхностях и многое другое. Уборка не очень хорошая, полы не подметены, стекла грязные, ванная комната не убрана должным образом. К сожалению, это касается остальной части курорта, участков с рабочими материалами, на которых явно не ведутся работы, разбитая плитка, стекло вокруг бассейна, магазин и все грязные двери. Мы нашли персонал на стойке регистрации услужливым и дружелюбным, но на этом обслуживание клиентов заканчивается. За исключением странного сотрудника за завтраком, общий персонал курорта в лучшем случае неинтересен и скучен, а в худшем — угрюм и груб. В частности, бары кажутся худшими, и это то, что помешает нам когда-либо вернуться.