Отзыв об отеле Fitzroy Island Resort 4*

Пожалуйста, не поймите неправильно мою оценку, это действительно прекрасный остров с потрясающими пейзажами и подводным плаванием, и вы должны его посетить. Мой отзыв посвящен курортному отелю, который мог бы быть отличным, но, к сожалению, не дает хорошего результата. Мы остановились на 4 ночи как в стандартном номере, так и в люксе «Остров», и если вы можете себе это позволить, люкс «Остров» — это большой шаг вперед с точки зрения удобств и, конечно же, прекрасного вида (или, по крайней мере, нашего). Номера в целом находятся в серьезная потребность в ремонте, отсутствует свет, дверные ручки отваливаются у вас в руках, потрескавшаяся плитка, невзрачная мебель, ржавчина на некоторых металлических поверхностях и многое другое. Уборка не очень хорошая, полы не подметены, стекла грязные, ванная комната не убрана должным образом. К сожалению, это касается остальной части курорта, участков с рабочими материалами, на которых явно не ведутся работы, разбитая плитка, стекло вокруг бассейна, магазин и все грязные двери. Мы нашли персонал на стойке регистрации услужливым и дружелюбным, но на этом обслуживание клиентов заканчивается. За исключением странного сотрудника за завтраком, общий персонал курорта в лучшем случае неинтересен и скучен, а в худшем — угрюм и груб. В частности, бары кажутся худшими, и это то, что помешает нам когда-либо вернуться. В целом на курорте создается впечатление, что у него нет старшего руководства, заботящегося о деталях и обслуживании клиентов, и он полностью полагается на красивые окрестности. Небольшой пример полного отсутствия обучения и управления – распорядок дня в баре у бассейна. Когда смена заканчивается, работник бара просто запирается и уходит, оставляя уборку и пополнение холодильников до следующей утренней смены. Это означает, что каждый день большая часть консервированного/бутылочного запаса (здесь краны не используются! ) теплая и требуется сеанс, чтобы остыть вместо стандартной практики пополнения запасов накануне, чтобы у вас всегда был холодный запас. Это всего лишь одна из многих плохих практик, но я сказал достаточно. Подводя итог, можно сказать, что существует серьезная проблема с персоналом, в основном туристическим, будь то мотивация, оплата, условия или полное отсутствие подготовки, я не уверен, но это разрушает то, что могло бы быть прекрасным местом.