Sarayi Boutique Hotel

Помимо расположения: номер был ужасным. Пол был неровным, изголовье кровати находилось ниже спинки. В навесе над задними комнатами были огромные дыры. На наволочках были видны пятна, а подушки были тонкими и комковатыми. В номере были тараканы, а молоко было просрочено, о чем свидетельствовали твердые кусочки на моей чашке. Было очевидно, что на территории велись строительные работы, и, несмотря на то, что задние номера рекламировались, не было точных фотографий интерьера, поэтому у меня сложилось впечатление, что мы получим больше за свои деньги. Окна в ванной не запирались, поэтому кто-то мог легко проникнуть внутрь. Минимальная парковка сзади, несмотря на наличие множества номеров.
Palm Cove, как обычно, был великолепен, но условия проживания разочаровали.

Прекрасное место для проживания, пляж в нескольких метрах. Номера просторные, а кровать удобная. Хозяйка очень отзывчивая и вежливая.

Потрясающий бутик-отель. Владельцы — невероятно дружелюбные, гостеприимные и искренние люди. Потрясающий вид на пляж, а бассейн на крыше — просто идеальный. Много места для отдыха и плавания. Номера чистые и свежие, с большой и просторной кроватью. Мы обязательно вернёмся и расскажем друзьям ❤️

Плюсы.
・Расположен на прибрежной дороге со множеством ресторанов и магазинов, в минуте ходьбы от пляжа.
・В двух-трех минутах ходьбы от автобусной остановки Palm Cove Sun.
・Белое здание с прекрасным бассейном на крыше.
・Разумные цены для Palm Cove.
・Персонал очень услужливый.
・Двуспальная кровать большая, полотенца удобные и не жесткие.
Минусы.
・Вход в здание и стойка регистрации закрываются в 17:00 (после этого нужен ключ, чтобы войти).
・До 9:00 там никого нет.
・В номерах плохая звукоизоляция, поэтому слышно все, что происходит снаружи.
・Ресторан (? ) перед входом был закрыт и на первый взгляд выглядел заброшенным.

Мы были крайне разочарованы этим отелем, потому что им нужно закрыть двери и привести его в порядок.
Ковёр воняет и слишком часто используется с дезодорантами для чистки ковров. До такой степени, что голова болит. В здании нет ни действующего кафе, ни ресторана. Строительные работы продолжаются. Владельцу следовало бы закрыть отель, чтобы снять ковёр и положить плитку или какое-нибудь гигиеничное напольное покрытие. Вместо этого отель дорогой и обветшалый, требующий серьёзного ремонта.

ИЗБЕГАЙТЕ! Мы с мужем останавливались в этом отеле несколько лет назад на выходные в Кернсе Ironman. Я забронировала номер заранее, и когда я приехала, то была удивлена, что это был всего лишь двухместный номер, а не апартаменты с одной спальней, которые я бронировала и оплатила. Мало того, в номере было грязно. Я несколько раз подходила к стойке регистрации, но там никого не было. Вернувшись домой, я позвонила в отель, но ответа не получила. Я оставила сообщение, на которое так и не ответили. Я несколько раз писала по электронной почте, и снова ответа не было. У моей подруги в том году отменили бронирование за день до Ironman — отель сообщил о «проблемах с обслуживанием». В следующем году я забронировала номер снова, заблаговременно (только из-за ограниченного количества мест в Палм-Коув на выходные Ironman). За неделю до этого мне позвонили из отеля и сказали, что им придется отменить мое бронирование. В том году нам пришлось остановиться в Кэрнсе. В этом году я отчаянно нуждалась в жилье и снова забронировала этот отель. За неделю до Ironman я получил письмо от отеля, в котором говорилось, что из-за непредвиденных технических проблем им пришлось отменить мой номер. Интересно, принимают ли они ранние бронирования, а потом отменяют их в последнюю минуту, чтобы перебронировать по более высокой цене.

Останавливались на 2 ночи. Номер был комфортным и тихим. Прямо напротив пляжа, ресторана и пристани. Обязательно остановлюсь там снова.

Мы только что провели четыре ночи в отеле Sarayi, расположенном в фантастическом месте прямо на берегу моря в Палм-Коув. Номера были очень комфортабельными, а на крыше было приятно посидеть и отдохнуть днём перед ужином. Отдельное спасибо Полу, который был невероятно любезен, и мой муж будет ему бесконечно благодарен за его навыки слесаря.

Мы с другом остановились здесь на ночь, и нам очень понравилось! Это прекрасный маленький отель, и персонал невероятно милый и любезный. Номера чистые, бассейн потрясающий, и он находится всего в нескольких шагах от пляжа и множества прекрасных ресторанов. Очень рекомендую!
Спасибо Полу за такое гостеприимство!

Абсолютно ужасно – избегайте любой ценой!
Мы забронировали этот отель, ожидая простого, чистого места для проживания. То, что мы обнаружили, было совершенно другой историей. Отель выглядел заброшенным, в нем ужасно пахло, а охранник был агрессивным. Все место казалось небезопасным, поэтому мы решили вообще не заселяться.
Несмотря на этот кошмарный опыт — и даже с видеодоказательством ужасных условий — нам отказали в возврате денег. Обслуживание клиентов было бесполезным, и наши деньги просто потеряны.
Я настоятельно не рекомендую этот отель. Избавьте себя от стресса и выберите другой объект размещения.

Я прекрасно провел время в отеле Sarayi 🏨 с моим французским бульдогом Долли. Мы остановились в апартаментах на берегу моря, они хорошо обставлены, очень чистые, уютные и комфортные. Отлично выспались после прекрасного вечера на свадьбе моего друга. Отличное расположение, кафе и рестораны по соседству, отлично подходят для утреннего кофе и прогулки по пляжу 🏝️. Лежал у бассейна в воскресенье, ловя ☀️ скатов, идеальное завершение моих выходных. Пол очень гостеприимный и любезный. Я остановлюсь снова и попрошу тот же номер. Спасибо, отель Sarayi 🏨 💁🏻‍♀️

Этот отель очень запущен и нуждается в ремонте. Кажется, там работает только один человек, который, похоже, работает и на ресепшене, и убирает номера, поэтому он редко бывает на месте. Не было никакой связи по поводу регистрации или удобств отеля. У нас было по одному полотенцу на весь период нашего пребывания (4 ночи), и они постоянно были мокрыми, так как в старой обветшалой ванной комнате не было вытяжного вентилятора. Наш номер был очень маленьким и совсем не похожим ни на один из номеров, изображенных на сайте, даже на «бюджетный номер». Номер рядом с нашим был «дружелюбен к домашним животным», поэтому по соседству с нами лаяла собака.
Единственным искупительным фактором была удобная кровать — о, и отличное расположение.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО!
Пыль на всем, включая тарелки и кишки, черная плесень в туалете и ванной заставила меня пойти в больницу, попросить вернуть деньги в нерабочее время, и он сказал подождать до утра, чтобы увидеть девочек, поэтому я сказал: ну, так что я остаюсь там, хотя это влияет на мою астму до такой степени, что я едва могу говорить, мой голос был нарушен, и он сказал, что ничего не может сделать. Поэтому я сказал, что пойду к своей машине, он просто повторял это снова и снова, говоря, что ничего не может сделать, затем, когда я вернулся утром, они увидели меня, и я вышел на улицу изнутри, ожидая, потому что я не мог дышать, и я услышал, как они сказали, что это проблема со здоровьем, я думаю, и продолжил, не пришел проверить, со мной все было в порядке, когда я практически упал на пол, нуждаясь в своих пуховиках или чем-то еще, поэтому я пошел к машине под названием booking. Com и оставил жалобу, что они даже не смогли связаться с объектом размещения, я просто снова позвонил в нерабочее время и сказал, что они будут получать письма от моего доктора, и это, и он сказал, что на самом деле он не имеет никакого отношения к мотелю, и это просто номер, по которому нужно позвонить, хотя там написано «чрезвычайная ситуация в нерабочее время».

Все здание устало и нуждается в ремонте. Бассейн и джакузи на крыше были хорошими, но для принятия солнечных ванн была доступна только одна кровать. Проверьте фотографии. И лифта нет! Цена, которую мы заплатили за этот отель, совершенно не стоит. Кажется, вся территория пострадала от Covid и наводнения, и приехало столько туристов!

Избегайте этого отеля.
Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого отеля. Наш опыт был, по меньшей мере, ужасным. Номер, который мы забронировали, совсем не похож на тот, что рекламировался. Когда мы спросили по телефону, мы получили вводящую в заблуждение информацию об отеле и его удобствах. Будучи впервые посетившими Палм-Коув, мы доверились их советам, о чем искренне сожалеем.
Комната, которую нам предоставили, была антисанитарной, не подходила для наших нужд и не соответствовала тому, что нам обещали. Мы также обнаружили множество превосходных и более доступных вариантов размещения всего в нескольких метрах от нас. Поэтому мы с уважением запросили возмещение 50% стоимости для немедленного освобождения отеля, но сотрудники сообщили нам, что аналогичные просьбы других гостей были отклонены, и посоветовали нам не спрашивать.
Было очевидно, что сотрудники стойки регистрации привыкли обрабатывать такие жалобы и подготовили заранее подготовленные ответы. После отъезда мы запросили доступ в нашу комнату, чтобы сфотографироваться, как предложило местное туристическое агентство, но нам было отказано во входе, несмотря на то, что мы полностью заплатили за четыре ночи. Такое обращение казалось неэтичным и неприемлемым, поскольку нам было отказано в доступе к комнате, за которую мы полностью заплатили, без какой-либо компенсации.

Ужасное обслуживание, устаревший декор. И в довершение всего, если выключен — в номерах нет Wi-Fi. Администратор, когда кто-то был рядом, очень плохо говорил по-английски, если вообще говорил. Я думал, что меня обдурили. Это место должно быть закрыто или выселено новыми владельцами.

В этом сценарии первое впечатление — ЭТО все.
Вы входите в подъезд, и он выглядит как пансион. То, что когда-то было баром/кафе, превратилось в заброшенное бельмо на глазу с электрическими проводами, свисающими с потолка, желто-черной пластиковой лентой, ограждающей вход, и повсюду валяющимися велосипедами.
Наверху, комната с видом на воду, технически является видом на воду. Спальня находится в задней части дома и не имеет окон. Никакой дуны на кровати, только тонкая простыня. Одеяло в шкафу было полно пыли.
Пыль скапливается на изголовье кровати.
Ванная комната не соединена со спальней, и дверь ванной не закрывается, чтобы все гости могли слышать и видеть вас в туалете.
Нет лифта. Только лестница с ржавыми перилами. Несмотря на крошечный бассейн и рекламу о том, что полотенца можно взять напрокат, полотенец для бассейна НЕТ. Администратору пришлось позвонить менеджеру, чтобы получить разрешение на использование банных полотенец, и он хотел взять 6 долларов за полотенце.
ТВ в соседнем блоке было хорошо слышно. Стоимость была сопоставима с другими местами в Палм-Коуве. Фотографии очень разрушительны. Это не был расслабляющий или приятный отдых.
Всему месту нужен ремонт и новый менеджмент.