Swiss-Belhotel Woolloongabba, Brisbane

Парковка отсутствовала, и мы не смогли выгрузить багаж, потому что 5-минутная парковка не использовалась всего 5 минут. Персонал был грубым и неприветливым, даже после того, как нам пришлось получить новый ключ, потому что первый не работал. На туалетном столике в ванной были следы косметики и жидкого мыла. Мы заплатили за номер с завтраком, но нам сказали, что за горячий завтрак нужно доплатить. Завтрак был очень скудным, не рекомендую. В коридоре, ведущем в наш номер, пахло пепельницей.

Номер был чистым и комфортным, персонал дружелюбным, и в целом это хороший отель. Тем не менее, некоторые основные моменты оставляли желать лучшего за такую ​​цену: точечные светильники в моем номере мерцали, не было бесплатной воды (что было неожиданно), а когда я спустился вниз, чтобы взять воду, в кулере не было стаканчиков, а в торговом автомате осталась только одна бутылка, когда мне нужно было две. Небольшие операционные недочеты, которые добавили ненужных неудобств к в остальном хорошему пребыванию. Вернулся бы, но надеюсь, что они улучшат набор удобств.

В целом все хорошо. Номер был хорошо оборудован. Я сделаю всего три замечания. Во-первых, нет необходимости снимать 100 долларов с моей кредитной карты, если я оплатил номер заранее. Если я что-то натворю, у вас есть мои данные, и вы можете подать на меня в суд, так же как я бы подал на вас в суд, если бы вы нарушили свою часть договора. Во-вторых, в описании номера указано наличие кофеварки: это не так. Чайник — это не кофеварка. В-третьих, нельзя называть это заведение рестораном и баром на крыше, если там подают только завтраки.

Мне очень понравилось мое пребывание в Swiss-Belhotel Wollongaba. Место было комфортным, чистым и с очень приятной атмосферой. Особая благодарность Крис на ресепшене, она была такой приветливой, отзывчивой и с ней было легко общаться. Благодаря ей все пребывание стало более личным и гостеприимным. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова и с нетерпением жду открытия других филиалов!

При заселении мне сообщили, что свободных парковочных мест нет, поэтому нести багаж в номер было настоящим кошмаром. Пришлось припарковаться в соседнем немецком клубе, а на следующий день сотрудники отеля на меня нахмурились, потому что им не нравится, когда кто-то занимает их парковку. Администратор оказался мужчиной, который при заселении сообщил нам, что нам предоставят номер более высокой категории, но это было без всякой видимой причины. Улучшение заключалось в том, что теперь мы находимся на 7-м этаже, где мы зарегистрировались онлайн, и номера на 7-м этаже были ниже, и не было никакого доступа к свежему воздуху, поэтому окно было приоткрыто, и я чувствовал себя как в душной коробке и сразу же задыхался, как только вышел из лифта. Я пожаловался и попросил переселить меня в номер более низкой категории, но это было невозможно, так как он уже заселил туда кого-то.

«Не то, что я бронировал, 1/5*»
Я забронировал номер класса люкс в «совершенно новом» отеле на ночь после мероприятия в городе. Отличное расположение, лёгкое заселение, однако номер не такой, как на фото (грязный кафельный пол вместо ковров, нет дивана и журнального столика, открытый душ, который протекал во все стороны), простыни и всё такое грязное. Поставил бы оценку 2**, но администратор на ресепшене был просто вишенкой на торте, буквально заявив: «Я ничего не знаю, я просто работаю здесь на ресепшене». С самым агрессивным, оборонительным настроем.
Фотографии: 1 (то, что я бронировал), 2 и 3 (то, что я получил).

Очень доволен этим отелем. Очень удобные кровати, отличная цена и бонус, если завтрак включён. Завтрак в ресторане на крыше был потрясающим, персонал очень дружелюбный. Близко к городу. Настоятельно рекомендую!

Номера были довольно чистыми, просторными и удобными.
Заезд был поздним, так как номер не был готов к 2 часам, когда мы приехали.
Наше окно выходило на очень оживлённую и шумную улицу, а окна совершенно не звукоизолированы.
В номере не было мыла для рук, шампуня и геля для душа. Нам пришлось принимать душ и идти на концерт без мыла и шампуня. Мы сообщили об этом на ресепшене, когда уезжали, и попросили их решить проблему до нашего возвращения. Когда мы вернулись поздно ночью, ничего не изменилось, поэтому утром нам пришлось снова принимать душ без мыла и шампуня. Мы также не смогли помыть руки, потому что мыла не было. Когда мы пожаловались на это при выезде, администратор просто сказала: «Извините, это вина горничных». Действительно ужасное обслуживание для отеля, который якобы 4 звезды. Не стоит своих денег.

Что мне понравилось:
• Весь отель был очень чистым и опрятным.
• Номер был просторным, мебель хорошей.
• Тренажерный зал был идеальным и хорошо оборудованным.
• Персонал был замечательным — всегда отзывчивым и дружелюбным.
Что можно было бы улучшить:
• Недостаток прозрачности: Окна моего номера были полностью покрыты инеем (без вида), о чем не было сказано на сайте бронирования. Мне сказали, что мне придется заплатить за номер более высокой категории, чтобы получить вид.
• Неудовлетворительный завтрак: Бесплатный завтрак был очень скудным. Не было горячих блюд, таких как варёные яйца, а персонал постоянно пытался навязать другие блюда в меню.

В первый раз мы жили на 9 этаже, откуда открывался великолепный вид на Габбу. Номер был очень просторным. С крыши открывается великолепный вид на город. Расположение идеальное, если вы собираетесь в Габбу или Немецкий клуб. В пешей доступности множество кафе, пабов и ресторанов.

По прибытии они берут 100 долларов за безопасность. Часть этой суммы они используют, если вы решите воспользоваться их парковкой, которая стоит 35 долларов (когда мы останавливались, парковка у Пекина была пуста, и мы решили, что нет смысла брать такую ​​нелепую сумму). Оставшуюся сумму следует вернуть после вашего проживания. Прошли недели, а я всё ещё жду. Попытки вернуть деньги были похожи на вырывание зубов. Я звонил им каждую неделю, и мне сказали подождать, так как это зависит от банка. Как только прошли две недели, помощь и общение прекратились.
Если вы хотите, чтобы вас обманывали, это идеальное место для проживания.

Нам понравилось проживание, персонал был очень любезен, кровать была удобной, и завтрак нам понравился. У нас есть несколько небольших замечаний, которые не повлияли на нашу оценку: возможно, стоит оставить дополнительные гостевые полотенца в зоне бассейна для плавания (один комплект полотенец в номере для плавания и душа означал мокрое полотенце для утреннего душа). И, может быть, поставить скамейку или табуретку в (очень большой) душевой комнате, чтобы можно было сидеть на сухой одежде? В общем, мы очень благодарны за всё: нам бесплатно повысили категорию номера и позволили пользоваться спа-салоном/бассейном с потрясающим видом с крыши. Спасибо за гостеприимство 😊

Я останавливался здесь во время деловой поездки в Брисбен. Номера были чистыми, персонал очень дружелюбным, а еда – восхитительной. Расположение тоже было отличным, а цена – фантастической. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда поеду в Брисбен с семьёй.

В нашем номере было слишком жарко – кондиционер работал нестабильно. Окна выходили на западную сторону. Возникли проблемы с электронными картами доступа в наш номер. Пара провела картой и направилась к нам. На выходе из лифта НЕТ указателя, указывающего направление к номеру. Приходится идти по всему этажу, чтобы найти номер своего номера.
Если Swiss-Belhotel Brisbane хочет привлечь больше клиентов, им стоит постараться. Дверь нашего номера тоже плохо закрывалась, оставляя её приоткрытой при выходе. Первое пребывание – очень разочаровывающее. 2 звезды.

Наш номер был тихим, чистым и опрятным. Теперь о недостатках. Мерцающий потолочный светильник над кроватью мешал. Кондиционер был включен, и всю ночь было жарко. Цена завтрака на 12 этаже, указанная на флаерах, была неверной как на стойке регистрации, так и на ресепшене, который не знал, какой сегодня день. Когда мы пожаловались на ресепшен при выходе, она с каменным лицом и не извинилась.

Моё недавнее пребывание в этом отеле было отмечено как положительными моментами, так и несколькими моментами, которые можно было бы улучшить. В целом, я считаю, что это хороший вариант для моей рабочей поездки. Номер был комфортным и чистым, что способствовало спокойному отдыху. Мне также понравилось наличие завтрака, который был удобным способом начать день. Однако было несколько недостатков, которые испортили моё впечатление. Самым серьёзным из них стала процедура регистрации, которая заняла почти 15 минут. Это немного раздражало после долгого путешествия. Обслуживание на стойке регистрации и общая коммуникация с гостями могли бы быть более эффективными и доброжелательными.

Идеальное расположение рядом с Gabba!
Удобный доступ к отличным ресторанам, барам и отелям, даже для людей с ограниченными возможностями.
Прекрасно оформленный, невероятно чистый и свежий, номер был просто сказкой.
Весь персонал был очень любезным с момента бронирования и до утра нашего отъезда.
Превосходное обслуживание клиентов, особенно в ресторане, завтрак был превосходным.
Спасибо.