Novotel Brisbane Airport

Персонал был очень любезным и вежливым. Номера были чистыми и приличными. Телевизор оказался самым медленным из всех, что я видел за долгое время. Переключение каналов занимает целых 5 секунд. Ванная комната была странной. Унитаз тек в течение первого часа нашего пребывания, пока не выяснилось, что фиксирующее кольцо кнопки смыва упало в бачок и мешало ему нормально работать. После того, как я это исправил (и кнопку), он стал работать нормально. Но слив в душе, похоже, работал плохо. Нам пришлось использовать полотенца, чтобы вода не затопила ванную, потому что слив не справлялся с объемом воды. Кроме того, душевая лейка была самой громкой, которую я когда-либо слышал. Бассейн находится на 5-м этаже и больше похож на бассейн для одного человека, чем на детский бассейн. Он не был подогреваемым и был очень холодным. Сауна долго нагревается, поэтому включите ее, примите ледяную ванну в бассейне, а затем идите в сауну, чтобы согреться. «Фитнес-центр» — это крошечная комната с одним из основных тренажеров.
В целом, персонал был замечательный, но состояние отеля оставляло желать лучшего.

Wi-Fi был практически непригоден для использования. Он то работал медленно, то совсем не работал. Интернет то появлялся на короткое время, то тут же переставал работать. Большую часть времени я даже не мог загрузить сайт проверки скорости. Я звонил на ресепшн и жаловался. Они что-то перезапустили. Не уверен, что это помогло. Уж точно ненадолго. У меня были коллеги в разных номерах/на разных этажах, и они тоже сообщали о проблемах. Это продолжалось на протяжении всего моего многодневного пребывания. Возможно, в определенные моменты ситуация даже ухудшалась.
Я ужинал в ресторане отеля с коллегой. Мы указали разные номера комнат, и без предупреждения официанта все списали с моего номера. Теперь мне приходится неловко пытаться заставить коллегу возместить мне расходы. Если бы счет нельзя было разделить, то ладно, но никто ничего не сказал. Сама еда была довольно хорошей. Порции большие. Я заказывал куриный шницель и жареную цветную капусту. Ситуацию усугубило то, что на ресепшене меня не попросили подтвердить дополнительные расходы при выезде. Мне следовало попросить об этом, но я не подумала. Я только что заметила неожиданно большую сумму в выписке по счету.
Дверь в ванную комнату была смещена. Она скребла по полу при попытке открыть/закрыть ее. Очевидно, проблема существовала уже давно, и дверь была повреждена из-за скрежета. В остальном номер был довольно хорошим и комфортным.
Персонал на ресепшене был в целом довольно дружелюбным и отзывчивым.

Отличный отель с рестораном по разумным ценам и дружелюбным персоналом. Номер был комфортабельным.
До комплекса Sky Gateway можно бесплатно доехать на автобусе, так как отель находится немного в стороне от внутреннего терминала (примерно 10 минут на автобусе).
Место остановки автобуса находится примерно в пяти минутах ходьбы от входа в отель, поэтому это не идеально, если у вас проблемы с передвижением. Тем не менее, это отличное соотношение цены и качества, и я бы рекомендовал этот отель.

Недавно я останавливался в отеле Novotel по работе.
При регистрации мне сообщили, что завтрак не включен в стоимость бронирования. После подтверждения на работе, что завтрак был предварительно оплачен и включен в стоимость, я вернулся на ресепшн для уточнения. Затем меня попросили оплатить завтрак заранее и сказали, что, если это применимо, возврат средств будет произведен позже. Учитывая четкое подтверждение в бронировании, что завтрак уже включен, я не чувствовал себя комфортно, оплачивая дополнительную плату из-за риска двойного выставления счета. Также отмечу, что это, судя по отзывам, распространенная проблема. Это создало ненужные неудобства в начале пребывания.
Сам номер был приемлемым, но ничем особенным. Поскольку в номере нет открывающихся окон, в помещении было довольно затхло. В ванной комнате, к сожалению, был заметный запах, напоминающий запах грязных ног, что повлияло на общий комфорт. Кондиционер работал громко и плохо охлаждал, а холодильник был еще громче и замораживал все продукты, которые в него клали.
В целом, я бы оценил этот опыт на три звезды. Это место выполняет свою функцию, предоставляя возможность переночевать при необходимости, благодаря удобству расположения рядом с аэропортом, но есть куда стремиться как в плане качества обслуживания, так и в плане содержания номеров.

Номер был достаточно хорошим, персонал на ресепшене был очень услужливым, ресторан — средним, но больше всего меня расстроило расположение. Это отель рядом с аэропортом Брисбена, а это подразумевает легкий доступ к аэропорту, а не поездку на такси или шаттле. Я останавливался в отелях рядом с аэропортами в Йоханнесбурге, Окленде, Крайстчерче и мог дойти до терминала пешком.

В номере было самое яркое освещение, которое я когда-либо видел в гостиничном номере, это не плохо, но там было очень много выключателей. Номер был хороший, но напор воды в душе был слабый, очень слабый. В отеле при международном аэропорту не предусмотрены розетки, отличные от австралийских, поэтому нужен адаптер. Завтрак был нормальный, но не фантастический. Персонал на ресепшене был компетентным, но не особенно дружелюбным…

Все сотрудники были очень приятными. Джентльмен, который помогал нам зарегистрироваться, был очень любезен и поставил меня и моих коллег на один уровень, что значительно упростило нам жизнь. Он также помог нам заселиться раньше, за что мы ему благодарны.
В моем номере было чисто и аккуратно, а кровати были очень уютными и мягкими, так что я смогла хорошо выспаться, что для меня очень важно.
Сотрудники в обеденном зале замечательные. Люди за стойкой были вежливы и услужливы, и мне очень понравилось, что работники кухни казались такими жизнерадостными и веселыми. Для меня это тоже очень важно, когда я куда-то иду. Мне нравится чувствовать, что люди, которые там работают, счастливы.
В целом, очень позитивный опыт.

Номера хорошие, расположение удобное, недалеко от аэропорта DFO и аэропорта, однако мы не сочли это проживание особенно выгодным по сравнению с другими вариантами. В номере было довольно шумно из-за работы персонала по уборке в неурочное время, но в целом он был очень чистым и просторным.
Обратите внимание: если вы хотите воспользоваться трансфером из аэропорта, отель предлагает его только в качестве платной услуги с 3:55 до 9:00 утра.

Отличное место для пересадки в аэропорту. Расположение идеальное, прямо рядом с аэропортом и магазинами DFO, что сделало все очень удобным. Номер был комфортабельным, с отличной кроватью, прекрасным напором воды в душе и большими полотенцами, что всегда радует. Персонал был очень дружелюбным и искренне услужливым, что сделало пребывание еще лучше. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Отличное пребывание. Номер 409 был просторным, с большой ванной комнатой, включая ванну. Бассейн на верхнем этаже. В номер подавали ньокки, а также турецкий хлеб. Подземная парковка и комплекс DFO находятся в пешей доступности. Несколько раз останавливался в отеле Ibis Airport, и он был неплохим, но номера в Novotel больше. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Машина необходима, так как до терминала аэропорта не дойти пешком.

Обслуживание при регистрации, предоставленное Кристианом, было потрясающим. Я приехал раньше, после совершенно обычного рейса. Он очень мне помог и обновил мой номер. Номер был одним из лучших, в которых я когда-либо останавливался, и я отлично выспался перед международным рейсом. При выезде обслуживание клиентов также было фантастическим, Талия организовала мне такси и помогла выехать за считанные минуты. Теперь я буду останавливаться только здесь, так как этот отель — отличное место, чтобы расслабиться, поесть, хорошо выспаться и восстановить силы перед международным рейсом.
Еще раз огромное спасибо Кристиану и Талии, которые заставили меня почувствовать себя VIP-клиентом.
AAAAAA++++

Сегодня я заселился рано, и мне повысили категорию номера, что было просто фантастическим сервисом. Номер с кроватью размера «кинг-сайз» превосходен, с большим смарт-телевизором и всеми удобствами. Обслуживание на стойке регистрации было на высшем уровне. Спасибо Кристиану (надеюсь, я правильно написал его имя), после довольно обычного перелета он очень быстро помог мне устроиться и доставить меня в номер. Отличный отель, легко дойти пешком до аэропорта DFO и быстро добраться на такси до аэропорта. 🙏 Спасибо.

В этом отеле очень шумно, если вы проживаете в номерах выше холла. Действительно, необходимы работы по улучшению акустики, из вашего номера слышно, как люди разговаривают с ресепшеном, а если в холле или коридорах к номерам находятся дети или другие шумные люди, возникает какофония звуков. Мне также было очень трудно дозвониться до кого-либо по телефону, чтобы задать вопросы на ресепшене или в службу обслуживания номеров. Во время одного из моих недавних пребываний мне пришлось физически идти в ресторан, чтобы заказать еду в номер. Если подумать, это, вероятно, потому, что им пришлось отключить звук телефонов, чтобы не беспокоить гостей. Это возвращает меня к моему предыдущему пункту. Необходимо поработать над акустикой, отключение звонка телефона, чтобы никто его не слышал, — это не решение!

Мы остановились здесь на нашу последнюю ночь в поисках немного роскоши. Наши ожидания были довольно высокими, так как до этого момента мы путешествовали с ограниченным бюджетом. Хотя мы и не были разочарованы, мы и не были ошеломлены. Еда была хорошая, обслуживание эффективное, номера комфортабельные. Думаю, мы ожидали большего за потраченные деньги, а скрытые расходы, такие как парковка, стали для нас неожиданностью.

Отличное обслуживание и чистые номера. Балконов нет. Отличное расположение относительно общественного транспорта, а также удобное расположение рядом с круглосуточным супермаркетом Woolworths. Обслуживание номеров тоже замечательное.

Персонал на стойке регистрации был замечательным и отзывчивым. Шеф-повар Кей, Нуита, Энтони и Элис были просто великолепны во время завтрака. Еда была превосходной. Спасибо за чудесное пребывание.

Мы оказались заперты снаружи нашего Airbnb. Это была очень напряженная ночь, так как мы поздно прилетели в Брисбен из Перта. К сожалению, мы оставили весь багаж в Airbnb и решили перекусить, было 22:30. Дверь была неисправна, мы с неохотой заперли ее, а по возвращении она оказалась в ужасном состоянии! После двух часов попыток войти и общения со службой поддержки Airbnb мы поняли, что нам не удастся попасть внутрь. Все отели в городе были забронированы из-за крупного мероприятия. Мы позвонили в Novotel и, измученные, вошли в их дверь в 2 часа ночи. У меня было двое детей, без багажа, и один ребенок чувствовал себя плохо. Джим, который работал на ресепшене в ту ночь, был просто замечательным! Он был добрым и внимательным. Он принес нам в номер бесплатную зубную щетку и шоколадку на подушку. Небольшая любезность, которая значила очень много. Браво Novotel Airport Brisbane. Номер был более чем комфортабельным и безупречно чистым. Но забота персонала действительно выделялась. Спасибо, Джим.