Hope Street Apartments by CLLIX

★☆☆☆☆ Очень разочаровывающий опыт – гарантия лучшей цены не была соблюдена.
Мы останавливались в апартаментах Hope Street Apartments от CLLIX с 14 по 16 июля. Сами апартаменты находились на 27 этаже и предлагали впечатляющий вид на Брисбен, и я должен признать, что вид был на 5 из 5.
К сожалению, наше общение со службой поддержки клиентов CLLIX полностью омрачило наше пребывание.
Мы бронировали напрямую через CLLIX задолго до поездки. Вскоре после бронирования я проверил точно такой же номер (те же даты и вид на город) и обнаружил, что он был почти на 200 долларов дешевле за две ночи. Это существенная разница.
Я немедленно связался с CLLIX по телефону и электронной почте, попросив их сохранить более низкую цену, особенно учитывая, что на их сайте рекламируется гарантия лучшей цены. Вместо того чтобы помочь, они неоднократно заявляли, что не могут изменить бронирование, потому что оно «не подлежит возврату».
На мой взгляд, это совершенно не соответствует сути дела. Я не просила отменить бронирование — я просто хотела, чтобы более низкая заявленная цена была применена к тому же самому бронированию. Другие компании, у которых мы бронировали номера, без проблем предлагали аналогичные более низкие цены.
Это создало у меня впечатление, что CLLIX больше заинтересована в максимизации прибыли, чем в заботе о клиентах. Обслуживание клиентов было негибким, разочаровывающим и совсем не таким, как я ожидала от компании, предлагающей гарантию лучшей цены.

Два номера. Один на 13-м этаже, другой на 24-м. Звукоизоляция отсутствует. Слышен визг поездов, как будто они проезжают прямо за окном. Номера были ужасно грязные. Плесень в ванных комнатах. Зеркала грязные, с отпечатками пальцев и чем-то похожим на гной от прыщей. Светильники отвалились или почти отвалились от стен, краска облезла, повсюду грязные пятна. Кровать в номере на 13-м этаже – изголовье было НИКАК не прикреплено, из-за чего любое движение сопровождалось стуком по стене. Матрас был настолько ужасный, что мы чувствовали пружины. Жалюзи были дешевые и тонкие, пропускали солнечный свет прямо в комнаты и были покрыты…? едой? Возможно, чем угодно. На вторую ночь мы подняли эти вопросы. Женщина на стойке регистрации не смогла нам помочь. Предложила другой номер, однако кровать была такой же ужасной, ванная комната тоже в ужасном состоянии, а дешевые бесполезные шторы – такие же. Она дала нам подушки, чтобы мы запихнули их за кровать, чтобы изголовье не ударялось о стену. В обоих номерах ужасно пахло, а полы были грязными. Коврики в номерах были грязными. В номерах совершенно нет единообразия, поэтому в одном стоял очень дешевый крошечный диванчик, а не полноценный диван. В другом было так же плохо, и комфорта не было совсем. Душевая кабина была настолько ужасной, что вода просто протекала по всей ванной комнате.

Мне нравится, что даже самые маленькие комнаты на самом деле являются квартирами, а наличие прачечной — большой плюс. Цена тоже приемлемая.
*делает вдох* Но… в ванных комнатах, честно говоря, пахнет кошачьей мочой. В некоторых квартирах есть домашние животные, поэтому я думаю, что запах может исходить из сливов в душевых или чего-то подобного.
Перед входом было довольно много бездомных, но времена сейчас непростые, и они никому особо не мешали.
Комнаты определенно могли бы быть чище. Я не понимаю, почему не обязательна генеральная уборка номеров несколько раз в год. Даже места, к которым прикасаются, были грязными, а их действительно нужно чистить каждый раз.
Однако девушки на ресепшене были очень милыми, и это стоит отметить.

Мы с женой провели 4 дня в апартаментах Cllix на Хоуп-стрит.
Прекрасный номер, вид и расположение. Как дома.
Администратор Кесанг была невероятно любезна и отзывчива.
Так близко к лучшим ресторанам и конференц-центру.

Мы останавливались в апартаментах Hope Street в Брисбене на выходные и заплатили около 2200 долларов за 3 ночи. К сожалению, апартаменты оказались крайне разочаровывающими за такую ​​цену.
Когда мы приехали, в номере ужасно пахло, обе «двуспальные» кровати на самом деле были двумя односпальными, сдвинутыми вместе, а на стенах ванной комнаты все еще были наклейки с гигиеническими принадлежностями от купальников. В ванных комнатах также была плесень, что совершенно недопустимо для жилья по такой цене.
Обслуживание в апартаментах также было плохим — в холодильнике было всего два крошечных стаканчика молока, свежих полотенец не было во время пребывания, и вообще не было никакой помощи с багажом.
Единственным плюсом был вид, который был великолепен, но в целом чистота, внешний вид и обслуживание были намного ниже того, что можно ожидать от проживания премиум-класса стоимостью более 2200 долларов. Очень разочаровывающий опыт.

Я бы здесь больше не остановилась и никому бы не порекомендовала это место.
Шум от поезда постоянный и очень заметный, даже на 24-м этаже при закрытых окнах. Квартира явно не звукоизолирована, что затрудняло отдых.
Подушки были неудобно высокими и очень жесткими, кондиционер не работал во время нашего пребывания, а интернет постоянно включался и выключался.
Мы специально забронировали кровать размера «кинг-сайз», так как это то, что любой гость учитывает при выборе жилья, но вместо этого нам дали двуспальную кровать, и нам сказали в Allen, что размер кровати не может быть гарантирован, что вводит в заблуждение.
Пол в ванной комнате неровный, и я из-за этого сильно повредила ногу. Вдобавок ко всему, ковер в гостиной был явно грязным.
В целом, он не оправдал ожиданий по нескольким основным пунктам.

Все, что я могу сказать о своем пребывании в апартаментах Hope St Apartments от CLLIX: Просто потрясающе. Мое пребывание здесь было просто идеальным.
Комнаты: Очень просторные, с гостиной/кухней/зоной отдыха, одной спальней с огромной кроватью и чистой, современной ванной комнатой с прачечной. Балкон позволяет обедать на свежем воздухе с захватывающим видом.
Развлечения поблизости: Благодаря близости к оживленному району Вест-Энд и Южному Брисбену, у вас есть множество вариантов для обедов, развлечений, шопинга или учебы. Я был в городе на матче на стадионе Suncorp Stadium, и это было идеальное место для моего мероприятия.
Безопасность: Будьте осторожны поздно ночью, как и в любом крупном городе, но в целом гулять ночью безопасно.
Пешеходная доступность: Я приехал на автобусе на станцию ​​Roma Street и добрался до апартаментов. У меня был только небольшой рюкзак, поэтому не нужно было таскать тяжелый багаж. Вы можете дойти пешком до Южного Брисбена/Центра искусств и культуры Southbank, других транспортных узлов, круглосуточных магазинов и, конечно же, множества кафе, баров и ресторанов. Стадион Suncorp находится примерно в 15-20 минутах ходьбы.
Еда и напитки — Я уже несколько лет останавливаюсь в районе Южного Брисбена и Вест-Энда, и постоянно появляется все больше и больше вариантов питания. Выбор огромен.
Магазинчик находится прямо у входа в отель.
Примечательные детали — Развлекательный центр в отеле просто потрясающий.

Расположение отличное, близко к тому месту, куда нам нужно было добраться. Персонал, особенно молодая девушка, была очень милой. Однако, когда мы попытались изменить дату нашего бронирования, так как у нас был тяжелый день из-за проблем с рейсом, выяснилось, что даты указаны неверно. Мы попросили зачесть вторую ночь в счет обратного пути, так как нам пришлось остановиться в другом месте в первую ночь из-за ошибки. Прошло чуть меньше 48 часов, и не было возможности просто выехать после одной ночи. Нас спросили о времени выезда, чтобы перебронировать оплаченный номер и получить двойную оплату. В номере пахло кошачьей мочой, стоял ужасный запах. Когда мы вышли из номера, нас чуть не обмыли малярами дверь без предупреждения. Затем в коридорах и в отеле появился запах испарений, от которого у меня сразу же разболелась голова. Запахи были очень неприятными. В целом, мы были разочарованы нежеланием нам помочь, и запах был просто ужасным. Единственным светлым пятном стала добрая девушка на ресепшене, которая является ценным сотрудником Clix, она оказала нам прекрасное обслуживание по прибытии.

Забронировали на 2 недели, пришлось уехать через 2 ночи! Номера невзрачные и не очень чистые. В бассейне и «спа» (то есть джакузи) образовалось много водорослей, как видно на моих фотографиях. Это не только опасно для здоровья, но и является нарушением основных гостиничных стандартов.

Наше пребывание оказалось несколько разочаровывающим. Мы возлагали большие надежды на эти апартаменты, судя по фотографиям. В реальности номера выглядели совсем иначе, а в нашем номере (на всем этаже) был странный запах. Бассейн, которого мы очень ждали и ради которого, собственно, и забронировали это место, оказался грязным, мутным и плохо ухоженным. Вероятно, мы больше сюда не вернёмся. Персонал на ресепшене был очень любезен.

Я уже останавливалась в апартаментах Hope Street, поэтому забронировала их снова на день рождения подруги. При заселении Мэтт П. Был очень приветлив и услужлив. Весь персонал был замечательным. Номер был очень чистым. Расположение, номер и вид великолепны. Я останавливалась во многих апартаментах в центре Брисбена, и Hope Street — мои любимые! Обязательно остановлюсь здесь снова в будущем.

После выезда с нас взяли плату за уборку.
Фотографии отеля не были сделаны в первоначальном состоянии номера. 31 декабря 2025 года персонал заявил, что предметы не перемещались; однако, после того как мы указали на доказательства, показывающие перемещение предметов, 1 января 2026 года отель признал, что горничные перемещали предметы.
Несмотря на это, отель по-прежнему утверждает, что ответственность за это должны нести гости. Однако так называемая «рвота» в раковине и бумажные стаканчики на балконе появились не по нашей вине. Мы немедленно подняли этот вопрос после того, как неоднократно спрашивали о плате за уборку, и получили фотографии 30 декабря 2025 года, но отель не ответил на эти вопросы напрямую, даже после признания того, что предметы были перемещены.
Счет или подробная смета не были предоставлены. Пожалуйста, тщательно обдумайте свое решение перед бронированием.

Помимо прекрасного вида и современного дизайна, здесь больше ничего особенного нет. Мы обнаружили подозрительные пятна на подушках, следы косметики на стенах, грязные немытые столовые приборы и очень жесткую, неровную кровать, от которой у меня болела спина на протяжении всей поездки. Мы с партнером обычно очень довольны апартаментами CLLIX, но эти оказались неудачными.

Прибытие в воскресенье в 21:00, код для открытия холла нам сообщили по телефону по прибытии в аэропорт. Затем, используя тот же код, мы забрали ключ от апартаментов из ящика справа от стойки регистрации.
Просторные, чистые апартаменты; кухня и стиральная машина были очень кстати; отличное постельное белье; великолепный вид на реку и город; очень приятная терраса. Приятным сюрпризом стало обслуживание номеров в середине пребывания, чего мы не ожидали. Наш багаж оставили на ресепшене в день отъезда, что позволило нам подольше насладиться городом.
Мы обязательно вернемся.

Началось всё с неприятного пребывания: в первом номере, куда мы заселились, две односпальные кровати были сдвинуты вместе, образуя «роскошную двуспальную», но щель посередине была очень неудобной, и кровать была неровной. Поразмыслив, просить ли нам ещё одну кровать, мы решили, что наше пребывание будет некомфортным, если мы этого не сделаем. После разговора с Пеммой, она многословно извинилась и сама поднялась, чтобы осмотреть номер. После короткого обсуждения с другими сотрудниками, она предоставила нам номер повыше, с балконом и получше. У Пеммы были фантастические навыки обслуживания клиентов, и она изменила наше впечатление об этом отеле :) Большое спасибо, Пемма.

Номер 610 — грязно, в ванной комнате до сих пор волосы в душе и возле туалета. В душе до сих пор мыльный налет на кафельной плитке. На фотографиях может быть неясно. Волосы в столовой. Матрас во второй спальне нужно заменить. Нет наматрасника, на кровати пятно, и ты проваливаешься в пустоту. Неудобно. Я сфотографировал место, где просел матрас, но, возможно, этого недостаточно, чтобы увидеть. Держатель для полотенца в ванной отвалился, когда вешал полотенце. Электрический кувшин для воды был грязным внутри. Вентиляционные отверстия кондиционера в главной спальне грязные, их давно не чистили. Вентиляционное отверстие над кухней нужно почистить. Пыль из кондиционера выдувается и прилипает к потолку в кухонной зоне. Всего 3 чашки. Поднос для приправ был грязным, и в поднос положили порванный чайный пакетик. Небольшая площадь, но на одну-две ночи сойдет. Лифты медленные. Владельцу необходимо провести здесь некоторые работы по благоустройству, а также менеджер по обслуживанию номеров должен тщательно проверить комнаты перед их сдачей.

Мы провели 9 ночей и остались в полном восторге. С момента заселения в субботу вечером Мэтт П. Был очень дружелюбным и гостеприимным. Так как мы не бронировали проживание напрямую, нам пришлось заплатить за парковку. Сначала это не было проблемой, так как мы были на выходных и парковались на дороге, но в итоге мы заплатили за оставшуюся часть нашего пребывания с воскресенья по пятницу, а потом решили оставить машину на дороге на выходные, но Мэтт помог нам добавить ещё 2 дня, чтобы мы могли оставить машину и на выходные.
Отличное место для проживания с потрясающим видом на город, включая реку вплоть до моста Стори. Расположение также нас устроило: вдали от основных дорог, но всё же в пешей доступности от Южного берега и близлежащих ресторанов/кафе…