Ovolo Brisbane Fortitude Valley, a Wyndham Hotel

Отель Ovolo The Valley на улице Энн — это необычный и эклектичный бутик-отель с неповторимым характером. Дизайн отеля забавный и оригинальный, очень самобытный, что отличает его от обычных сетевых отелей.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было превосходным — дружелюбным, внимательным и по-настоящему гостеприимным. Мой номер был просторным и комфортабельным, хотя местами его можно было бы немного обновить. Ничего серьезного, просто небольшие улучшения улучшили бы его.
Расположение — еще один большой плюс, с легким доступом к близлежащим ресторанам и кафе. Близость к району Gasworks Precinct была особенно удобна, с множеством отличных ресторанов и кофеен в нескольких минутах ходьбы.
Совет при бронировании: старайтесь выбирать номер, из которого не открывается вид на главную дорогу. Номер, в котором я остановился, был очень тихим, что существенно повлияло на общее впечатление.
Кровать была удобной, возможно, немного жестковатой, но все же вполне приемлемой, и я хорошо выспался.
В целом, это колоритный отель в отличном месте в Фортитьюд-Вэлли, с превосходным сервисом и расслабленной, веселой атмосферой. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

С самого начала это было замечательное пребывание. Первоначальная связь по телефону, регистрация заезда и приветствие, декор и каждый сотрудник. Расположение отличное, а номер комфортабельный. Фантастические плотные шторы и эффективное подавление шума от транспорта.
Замечательно.

Менеджер отеля, Мишель, обращалась со мной как с гостем второго сорта, потому что я бронировала номер через посредника. Мое бронирование было на пять дней. С самого начала она пыталась найти отговорки, чтобы не выполнить мои обязательства. Она дала мне номер не того типа. Мне пришлось поменять номер, когда я поняла, что нахожусь не в забронированном мною номере King Spa. Я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить переселить меня в правильный номер. Когда я вернулась в номер за сумками, ключ не сработал. Мне пришлось спускаться вниз в третий раз. Мишель пришла со мной в номер, чтобы открыть дверь. В последний день не работал Wi-Fi. Я позвонила на ресепшн. Мишель ответила, что ей нужно создать заявку. Она сказала, что позвонит мне, когда заявка будет создана. Я подождала пятнадцать минут и снова подошла к ресепшн. Мишель там не было. Другой сотрудник помогал мне десять минут, и тут Мишель вошла через боковую дверь, ведущую в ресторан. Она сказала, что была на совещании с генеральным менеджером, пытаясь оправдать долгое ожидание.

Прекрасные номера, очень удобная кровать и хорошее оснащение.
Бассейн и бар на крыше очень хороши.
В долине и на ее дорогах немного шумно, поэтому мы включили белый шум, чтобы это заглушить.

Прекрасные номера!
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Время заезда/выезда было очень гибким.
Понравилось, что можно было постирать! Хотя не советую утром, если вы торопитесь. Но сушка при высокой температуре не повредит белье / вполне нормальная температура, так что не бойтесь!
Напоминаю также перевернуть свой Light Blue, если хотите, чтобы ваш номер убирали ежедневно перед отъездом… иначе этого не делают!
Но согласилась, что потребовалось время и терпение, чтобы кто-то ответил на звонок, а не горничная или служба поддержки гостей.
Бассейн, безусловно, больше для атмосферы, чем для непосредственного использования, а обслуживание в баре там было не очень. У меня закончилась газировка, и мне дали только текилу с ликёром.

Одна ночь.
10 минут пешком по ровной дороге от станции Фортитьюд-Вэлли после выхода из аэропоезда.
Быстрая и беспроблемная регистрация заезда. Приветливый персонал и бесплатный ваучер на напиток в баре.
В лобби был организован сладкий стол. Насладился Jaffa!
Просторный номер с большим количеством места для багажа и хранения вещей.
Удобная кровать и USB-зарядка у кровати.
Ванная комната чистая и просторная, а также высокая душевая лейка, что очень удобно для людей высокого роста.
Номер был хорошо оформлен и оформлен в ярких тонах. Приятно видеть сочетание цвета и текстуры в гостиничном номере.
Было бы хорошо иметь возможность экспресс-выселения, чтобы оставить ключ-карту и уйти. В 4 утра ехал в аэропорт на ранний рейс и пришлось звонить на ресепшн, чтобы выехать. Проблемы первого мира 😂
Рестораны рядом.
С удовольствием остановился бы в этом районе и отеле снова, когда буду в Брисбене.

Столько всего не так с самого нашего прибытия.
Плохая работа ресепшена. Бармены были бесполезны. Принесли худший эспрессо мартини, который я когда-либо видела. На вопросы отвечали: «Так и должно быть».
На крыше не было шезлонгов (мы бронировали номер специально для того, чтобы лежать у бассейна) – на всех рекламируемых изображениях бассейна шезлонги явно были. Когда мы обратили на это внимание, они пообещали найти их. Так и не получили ответа.
Негде провести важную встречу в Zoom при раннем заезде. Пять раз звонила на ресепшен посреди дня, но ответа не было. Грязное постельное белье и ванная комната. Я могу продолжать бесконечно…
В целом, очень неприветливо.
Я подала жалобу через их внутреннюю процедуру, надеясь не оставлять отзыв с одной звездой, но так и не получила ответа (прошло уже больше трёх недель).

Недавно я останавливался в отеле Ovolo, переехав из другого местного отеля, и, хотя расположение действительно отличное, несколько моментов меня разочаровали.
Кровать оказалась довольно старой, на неё был накинут новый наматрасник, что, к сожалению, не улучшило комфорта так, как я надеялся. Больше всего меня беспокоил кондиционер. Несмотря на то, что персонал уже знал о его неисправности, меня не предупредили при регистрации. В результате моя первая ночь была крайне некомфортной, и только после того, как я сам поднял эту проблему, мне сообщили, что о проблеме известно заранее.
Я также пытался связаться с сотрудниками стойки регистрации рано утром (хотя в объявлении указано, что стойка регистрации работает круглосуточно), чтобы организовать парковку для моей машины. Телефон звонил несколько раз, но ответа не было.
Наконец, меня заверили, что со мной свяжется старший сотрудник, поскольку генеральный директор был в отпуске. Я всё ещё жду этого звонка или электронного письма. В целом, расположение удобное, но обслуживание и общение сильно не оправдали ожиданий.
Как я уже говорил на стойке регистрации, я путешествую по работе, более 90 дней в году как по стране, так и за рубежом. Это было гораздо хуже, чем ожидалось. Надеюсь, вам повезет больше, если вы решите рискнуть!

Каждый раз, когда я бываю в командировках в Брисбене, это лучший выбор отеля. Очень комфортабельный большой номер с полным набором удобств, прачечная самообслуживания, быстрая регистрация заезда и выезда, приятный завтрак. Огромное спасибо персоналу отеля Ovolo the Valley за отличное обслуживание и гостеприимство.

Бассейн и бар на крыше невероятно уютные. Персонал дружелюбный. Этот отель входит в небольшую сеть отелей класса люкс, но в нашем большом номере обои местами отклеивались, а ванная комната тоже довольно безликая. Не то, чего ожидаешь от такой сети (при такой цене). Не думаю, что забронирую здесь номер снова. Бар, как заявлено, работает до 22:00, но однажды вечером он закрылся около 20:45.
За стоимость проживания и завтрака можно было бы ожидать кофе и стакан фруктового сока. Но в стоимость входит только один стакан фруктового сока или одна чашка кофе.

Я расскажу о нашем пребывании в отеле The Ovolo в день нашей свадьбы.
Я провела там две ночи: первую с мамой, а вторую – с новоиспеченным мужем. На второй день я также собиралась вместе с мамой и сестрами, а позже зашли подружки невесты для фотосессии.
– Мы записались на парковку с услугами парковщика. Мы подождали 5 минут на подъездной дорожке, прежде чем зайти в дом, чтобы найти кого-нибудь, кто мог бы забрать машину. Я оставила машину на открытой парковке возле магазина, прежде чем её успели увезти.
– По прибытии нам с мамой подарили бутылку просекко со льдом. Я позвонила и спросила, можно ли забрать бутылку и поставить её на следующий вечер, когда я буду там с новоиспеченным мужем. Мне пообещали вторую бутылку и полную уборку номера днём, после нашего отъезда на свадьбу.
– Когда мы собирались на второй день, мы попросили воды, которую так и не получили.
– Когда мы с новоиспеченным мужем приехали в номер на первую брачную ночь, там вообще не было убрано. Мусорные баки были полны, посуда от завтрака из обслуживания номеров всё ещё стояла на месте, кровать не была заправлена. Мы ждали около 20 минут, пока кто-нибудь на ресепшене принесёт нам полотенца. Он также принёс нам бутылку красного вина, так как обещанной новой бутылки по прибытии не было.
— Когда я поговорила с ресепшеном об этих проблемах в нашу первую брачную ночь, нам сказали, что номер будет оплачен за ночь.
— На следующее утро нам предложили бесплатную парковку.

Это место просто ужасное. Оно расположено в сомнительном районе, где с наступлением темноты толпятся подозрительные личности и наркоманы. Сами номера неплохие, и, надо отдать им должное… еда, в общем-то, довольно вкусная. Но персонал? Абсолютно неприемлемо. Бармены даже не удосуживаются отмерять алкоголь; просто наливают, что им вздумается. Большую часть времени они орут друг на друга через барную стойку, как будто это какой-то цирк. Хуже всего то, как руководство относится к низшему персоналу – это просто отвратительно. Я слышал несколько споров, когда менеджеры угрожали уволить сотрудников за малейшую оплошность, например, дать кому-то не тот напиток или просто постоять за себя, когда с ними разговаривают неуважительно. Вся атмосфера кажется токсичной и непрофессиональной. Очевидно, что владельцы этого заведения понятия не имеют, как обращаться со своими сотрудниками и клиентами. Отвратительный персонал! Особенно эта дама, которая пытается всеми командовать, хотя сама понятия не имеет, что делает!

Остановился в отеле Ovolo Brisbane the Valley и в целом получил отличные впечатления. Сам отель стильный и удобно расположен, что позволило легко исследовать окрестности. Номер был немного тесноват, но при этом комфортным и функциональным.
Один из недостатков – уборка. Номер убирали только около 15:00–16:00 следующего дня, что показалось довольно поздно. Зато бесплатная бутилированная вода была приятным дополнением, и мы очень благодарны.
Самым большим сюрпризом стала плата за парковку: 60 долларов в день за услуги парковщика или парковку на территории отеля. Это иногда превышает стоимость авиабилетов или даже аренды автомобиля с топливом! Если вы за рулем, рекомендую поискать парковочные места поблизости, чтобы сэкономить.
В целом, неплохо, стоит рассмотреть, если вы ищете уютный отель в оживленном месте.

Этот отель больше похож на четырёхзвёздочный, чем на пятизвёздочный. Никто не помог нам с багажом. Машина должна была ждать нас, так как мы уезжали очень рано, но нам пришлось ждать, пока её подадут. В номере ванная комната определённо нуждается в ремонте.

Это был непростой опыт. По прибытии мы ждали регистрации более 15 минут, так как система, по-видимому, перезапускалась. Затем нас проводили в номер, который, похоже, не был подготовлен к нашему приезду, поскольку в нём отсутствовали некоторые важные удобства. Самой большой проблемой было отсутствие кондиционера, так как система была сломана. После того, как мы упомянули об этом во второй раз, нам дали другой номер. На стойке регистрации, когда нам дали номер, сказали, что уборщица уже перенесла наш багаж в соседний номер, что было неправдой. После переезда в новый номер всё стало гораздо лучше. В этом номере действительно был фен. Однако на момент написания статьи бассейн и тренажёрный зал были закрыты, а по утрам довольно шумно из-за строительных работ.
Когда номер был наведён, он стал довольно приятным. Однако обслуживание было нестабильным: некоторые были очень любезны и невероятно любезны, а другие проявляли неопытность или общую растерянность.
Расположение очень хорошее, если вам нравится долина, но если вы хотите увидеть особенности центрального делового района, придется немного пройтись.

Для пятизвёздочного отеля это место не самое лучшее. Номера просторные и чистые, но услуг очень мало. Удобства предоставляются только по запросу. Персонал приятный, но обслуживание не самое лучшее. Мне пришлось просить три раза, чтобы получить мешок для белья, который не положили в мой номер при заезде. Кроме того, похоже, руководство отеля вообще не следит за тем, как убирают номера после отъезда гостей, и за исправностью оборудования. Мой телефон не работал, и мне пришлось несколько раз обращаться на стойку регистрации, прежде чем они прислали специалиста по обслуживанию, чтобы разобраться с этим. Наконец, отель расположен в долине Фортитьюд, и, хотя это место безопасно, гулять по нему ночью было не очень безопасно. Пожалуй, единственным приятным бонусом было наличие бесплатных стиральных машин самообслуживания.

Я забронировал этот отель как участник программы Hilton в связи с закрытием отеля Hilton в деловом центре. Это была их рекомендация. Как отель, он неплохой, но расположен слишком далеко от центра города. Дизайн необычный, атмосфера современная, но я бы туда не вернулся. Регистрация заняла слишком много времени, а в кофейне персонал столкнулся с трудностями в работе систем. Номера просторные, но рабочее кресло неудобное. Крыша была закрыта на реконструкцию, поэтому тренажерный зал находится за пределами отеля. Учитывая цену и местоположение, цена за такую ​​удалённость от центра города не соответствует цене.