Brisbane Marriott Hotel

Мы останавливались здесь на годовщину свадьбы и прекрасно провели время. Очень спокойная атмосфера, невероятно дружелюбный персонал, который искренне стремится сделать ваше пребывание максимально приятным. Персонал на ресепшене превосходен и быстро реагирует на запросы. Особую радость нам принесли приветственный бокал игристого вина при заселении, бесплатную бутылку игристого вина и десерт в подарок на годовщину. Завтрак "шведский стол" был хорошо организован и предлагал большой выбор блюд, нам очень понравилось. Большое спасибо за прекрасный вечер в Marriott Brisbane!

Я останавливался здесь на 5 ночей во время новогодних праздников. У меня был номер с видом на мост Стрит-Бридж. Ощущение простора и возможности видеть реку было потрясающим! 👍 Мне также понравился фейерверк. 🎇
Выбор еды в элитном лаунже был не очень большим, но вполне достаточным, а обслуживание внимательным.
Бассейн тоже был хорош, особенно джакузи.
Спасибо!

Это было, без сомнения, одно из худших пребываний в отелях Marriott, которые мне довелось пережить — тревожный факт, учитывая десятилетия частого посещения отелей этой сети по всему миру, включая многолетнее пребывание в статусе Platinum. Хотя даже крупные сети иногда разочаровывают, этот отель сочетает в себе безразличное обслуживание, операционные сбои и видимое физическое обветшание таким образом, что это в корне подрывает то, чего гости обоснованно ожидают от Marriott. Результат не просто ниже среднего, а откровенно разочаровывающий.
⸻
Обслуживание и впечатления от прибытия.
Недостатки были очевидны с момента прибытия. Несмотря на то, что мы приехали на машине, у входа не было персонала — ни приветствия, ни предложения помощи с багажом. Мы сами пронесли все вещи через неохраняемый холл.
При регистрации нам сказали оставить багаж на тележке посреди холла без присмотра, с расплывчатыми заверениями, что кто-то «принесет его». Такое пренебрежение элементарными правилами безопасности багажа было поразительным.
Придя в номер, мы ждали наши сумки более пятнадцати минут. Звонок в службу «К вашим услугам» не принес извинений, а лишь отговорку: стойка консьержа была «занята». Сбои в работе случаются; неспособность признать неудобства гостя недопустима.
Когда багаж наконец прибыл, ситуация еще больше ухудшилась. Сотрудник несколько раз подходил ко мне, пока я физически придерживал дверь, не предлагая никакой помощи или обходного пути.

Мы провели Рождество в Брисбене и выбрали для проживания отель Marriott. Благодаря статусу у нас есть доступ в лаунж. Качество обслуживания не на высоте. Например, в Sheraton Grand оно намного лучше. Но сервис на высшем уровне. Отдельное спасибо Элизабет и ее команде (включая Брианну, Ламберта и Кристиана), которые были там в Рождество с потрясающим отношением и вниманием к деталям, сделав рождественский завтрак поистине исключительным. Накануне вечером, во время подачи канапе, Гарри проявил себя с лучшей стороны, обеспечив прекрасные впечатления. Браво этой замечательной команде!

Мы останавливаемся в отеле Brisbane Marriott на Рождество уже пять лет подряд. Нам он очень нравится. Обслуживание всегда на высшем уровне, нас всегда встречают с теплотой и прекрасным гостеприимством. Безупречно чистые номера, отличный кофе в лобби, а после бурной ночи (или двух в этом году) мы наслаждаемся завтраком "шведский стол" и бассейном. Молодцы все сотрудники! Счастливого Рождества! 🎄

Очень хорошее расположение, несколько ресторанов, очень приятный и отзывчивый персонал.
Очень близко к реке, где можно гулять или кататься на велосипеде. Лаунж на 26 этаже с прекрасным видом, вкусной едой и напитками, а также очень приветливым персоналом.
Номера немного староваты, но всегда с комфортом Marriott.

В целом, пребывание было неплохим. Консьерж на ресепшене был дружелюбным и даже предложил нам кофе, чтобы мы подождали в ресторане, так как у нас ещё было время, пока номера будут готовы.
Один небольшой комментарий:
Мне показалось странным, что мне пришлось заплатить на 6 долларов больше за еду в номер (я понимаю, что уже поздно (почти 22:00), но у меня не было других вариантов забрать еду самостоятельно, кроме как добавить 6 долларов к стоимости ужина). Не уверен, что это касается всех отелей, но надеюсь, они рассмотрят возможность включения еды в стоимость ужина по меню, чтобы улучшить общее впечатление от еды в номере (сократить время звонка и необходимость сообщать гостям о необходимости доплатить 6 долларов).

Абсолютно чудесное пребывание от начала до конца. Джемма тепло и дружелюбно встретила меня по прибытии, а регистрация прошла профессионально и с удовольствием. Я был в этом отеле впервые, и меня очень радушно приняли, подробно рассказали о времени работы ресторана и тренажерного зала, а также о том, где они находятся.
Мой номер был потрясающим, с видом на прекрасную реку Брисбен и мост Стори-Бридж. Я был удивлён его размерами: в нём было большое длинное кресло для отдыха, а также ванна и душ.
Кровать была невероятно удобной, и я прекрасно выспался, а кондиционер освежил меня во время влажной брисбенской погоды.
Во время проживания я познакомился с дежурным менеджером Алексом, который был очень профессионален и внимателен.
Идеальное расположение для прогулок по торговому центру Queen St Mall, прогулок вдоль реки или поездок на автобусе/Uber/автомобиле в любую часть Брисбена.

Если вы скажете им, что это здорово, они, видимо, приедут!
Персонал показался мне тёплым, дружелюбным и искренним, однако номер был очень уставшим и потрёпанным.
Мебель сильно потёрта, и я ожидал большего за 670 долларов за ночь.
Плесень в душевой кабине.
Номер несвежий.
Кровать была удобной.
Бассейн и спа понравились за два дня, хотя я наступал на мягкие предметы, что меня напугало.
Завтрак "шведский стол" был хорошим, но не фантастическим.
Расположение соответствовало моим потребностям.

Отель не помешал бы. Матрас провис. Расположение удобное, недалеко от берега реки и моста Стори-Бридж. Представительский лаунж довольно маленький, с ограниченным выбором блюд, хотя я ходил туда только на завтрак. Бар и ресторан закрылись в 22:00 в четверг вечером. Стена довольно тонкая, было слышно соседний номер. Благодаря моему платиновому статусу меня повысили до номера с видом. Думаю, программы Bonvoy в Европе, Азии и на Ближнем Востоке лучше относятся к своим участникам, предоставляя номера более высокого класса.

Я провёл в отеле пять ночей и каждое утро завтракал в нём. Один из сотрудников сразу вспомнил, что я всегда пью зелёный чай, и практически без моей просьбы принёс чайник. Выбор на завтрак был большим и разнообразным. Из номера открывался частичный вид на реку, и он был комфортным. Набор туалетных принадлежностей находился в небольшом контейнере под раковиной, и если кто-то оставлял пустую упаковку рядом с набором, его быстро заменяли.

Очень хороший номер. Хорошее обслуживание. Отличный завтрак. Современный мир требует слишком многого, что должно гореть по ночам в гостиничных номерах. Это не их вина.

Brisbane Marriott и его персонал всегда впечатляют! Мы с женой отмечали там свадьбу 19 лет назад и провели там первую ночь годовщины. Нас встретила очаровательная Гила. Наш номер был готов раньше времени, что было очень здорово. Я оставил телефон в машине, и консьерж был очень любезен, чтобы его забрать. Пока я шёл за телефоном, другой сотрудник предложил моей жене воду и бесплатные карты на напитки. После обеда нас встретили красивой рукописной запиской с блюдом десертов – приятный сюрприз! Ещё пару бесплатных карт на напитки вручил очень приятный Джастин, когда мы уходили. Я знаю, что мы платим за эту услугу, но, по-моему, персонал Brisbane Marriott был исключительным и действительно сделал наше короткое пребывание особенным! Мы обязательно вернёмся!

Мы остановились и поужинали в отеле Marriott Brisbane и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
Моему мужу подали бургер, который оказался сырым внутри (фотографии прилагаются) – не просто недожаренным, но и холодным и розовым. Сотрудник на ресепшене даже признал, что еда была «отвратительной», но когда мы позже обратились к нему, руководство заявило, что не видит никаких претензий к своей системе. Для отеля такого уровня это неприемлемо.
Кроме того, мы забронировали пакет «Riverfest», который включал в себя раскладную кровать, бутылку вина и подарки для детей – но ни один из них не был готов к нашему приезду. Когда мы спросили о раскладной кровати, персонал сначала спросил: «А диван в порядке? », а затем попытался взять за него 60 долларов, хотя он был частью пакета. Когда мой муж спустился на ресепшен, чтобы разобраться, у них даже хватило наглости потребовать у него подтверждение оплаты.
В целом, впечатления были крайне разочаровывающими. Безопасность продуктов питания ни в коем случае не должна подвергаться риску, а включенные в пакеты услуги должны соблюдаться без необходимости для гостей бороться за них. Для такого бренда, как Marriott, отсутствие заботы и ответственности было очень удручающим и не стоило высокой цены.
Нэнси и Уильям.

Наше недавнее пребывание оставило смешанные впечатления: и положительные, и отрицательные. Персонал был просто замечательным — дружелюбным и внимательным. Однако мы обнаружили, что состояние отеля довольно устарело. Интерьер и мебель выглядят как будто из другой эпохи, а удобства требуют значительного обновления. За такую ​​цену качество проживания не оправдало ожиданий. Современный ремонт сделал бы это место поистине отличным.

Избегайте этого отеля. Крайне непрофессиональный и небезопасный опыт.
Не останавливайтесь в Marriott Brisbane, если вы цените свою конфиденциальность и достоинство. Во время нашего пребывания сотрудник отеля вошёл в наш номер без стука, когда я находился в крайне уязвимом состоянии. Это было не только унизительно, но и совершенно неприемлемо для отеля такого уровня.
На следующее утро я сообщил об инциденте на стойку регистрации, но менеджер так и не вышел поговорить с нами. Вместо этого администратор отмахнулся от вопроса, заявив, что они не возьмут плату за заказанную нами пиццу, как будто это исчерпывало серьёзность ситуации.
После того, как мы уехали, я обнаружил, что забыл куртку. К сожалению, я не мог забрать её ещё две недели. За это время я отправил несколько жалоб на наш опыт пребывания на электронные адреса отеля, но так и не получил ни одного ответа. Когда я наконец вернулся за курткой, я также попросил позвать менеджера лично, чтобы ещё раз поднять этот вопрос. Мужчина по имени Кадар (или, возможно, Касар) вышел, коротко выслушал меня и сказал, что позвонит мне и предложит решение. Но он так и не позвонил.
Такое пренебрежение просто шокирует. До сих пор мы с мужем не получили ни извинений, ни объяснений, ни какого-либо решения.
Мы выбрали этот отель, потому что у нас был прекрасный опыт проживания в отелях Marriott на Золотом Берегу и в США, но это был, безусловно, один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались.

Только что провел три лучших ночи в отеле Marriott на Квин-стрит. Обслуживание персонала было исключительным: сотрудники отеля ни разу не упустили возможности спросить, нужно ли мне что-нибудь или как я себя чувствую. Номер был безупречным, с потрясающим видом на город (я попросил номер на верхнем этаже с видом на город, и они всё сделали для меня). Завтрак «шведский стол» был лучшим из всех, где я бывал: всё было таким свежим, и рядом было много сотрудников, готовых заменить или организовать всё необходимое. Бассейн и спа тоже были потрясающими и в очень хорошем состоянии, персонал постоянно убирался и пополнял полотенца… можно заказать обслуживание номеров (включая коктейли) прямо к бассейну. Обслуживание номеров как в бассейне, так и в номере было быстрым и качественным, а еда – просто восхитительной! Единственное, к чему я могу придраться, – это то, что, пытаясь спать в номере, было слышно всё, что происходит в коридоре (хлопают двери, просыпаются люди, разговаривают и т. Д. ), что мешало заснуть. В остальном, мне очень понравилось, и я обязательно вернусь!