Отзыв об отеле Founda Gardens Apartments 4*

Я очень разочарована и расстроена. Я забронировала жилье в июле 2025 года на февраль 2026 года. Я выбрала это жилье, потому что оно имело отличное расположение для нашей поездки, в нем было достаточно места для всех, кто приезжал, и это были полностью обслуживаемые апартаменты. Я получила подтверждение бронирования в июле 2025 года и оплатила полную стоимость за две недели до заезда в феврале 2026 года. В день заезда менеджер принял от меня оплату за залог, парковку и предъявил удостоверение личности для подтверждения бронирования. Меня проводили в номер, и я оставила его. Затем через 5 минут мне позвонил менеджер и сказал, что возникла проблема с моим номером. Он отвел меня вниз и сказал, что кто-то другой забронировал номер, в котором я должна была проживать. Он утверждал, что они не получили подтверждение от Booking. Com, поэтому забронировали номер вместо меня, несмотря на то, что я бронировала за несколько месяцев вперед. У меня никогда не было проблем с Booking. Com. Затем он сказал мне, что они заплатили за номер больше, так как его заявленная цена составляла «как минимум 300 долларов за ночь». Он попытался отшутиться, сказав, что принял меня за другого человека, НЕСМОТРЯ на то, что в начале проверил мои документы и взял деньги. Затем мне сказали, что для возврата денег мне нужно связаться с booking. Com, на что ушло больше часа разговора по телефону. Мне также сказали, что мне нужно найти другое место для проживания В ДЕНЬ нашего заселения вчетвером, за два дня до большого концерта в Брисбене, когда цены на проживание превышали 2000 долларов за 4 ночи. Мы уже приехали в Брисбен, и я потеряла 3000 долларов за 4 ночи проживания, потому что мне не вернут деньги в течение 7-14 дней.
Скажу прямо, я была очень разочарована и расстроена этим опытом.