К сожалению, отель Crown Plaza Windsor потерял для нас 5 звезд, теперь он оценивается в одну.
Мы планировали останавливаться в Crown Plaza Windsor несколько раз в этом году, так как нам нужно было регулярно бывать в Курраджонге в 2026 году.
Первые два визита были замечательными (как и наше пребывание там несколько лет назад).
Профессиональный, дружелюбный персонал и прекрасные номера.
Мы останавливались на одну ночь каждый раз, и персонал даже сделал нас членами клуба, чтобы мы могли получить лучшие цены на год.
Мы платили от 170 до 200 долларов каждый раз и были очень рады, что нашли отличный вариант на год.
Мы попытались забронировать наш третий визит в этом году, и нам сказали, что минимальный срок — 3 ночи, чего раньше никогда не случалось.
Нас передали сотруднику на ресепшене, который вел себя очень высокомерно.
Он сказал: «Я даже не вру, у нас все забронировано». Мы удивились, почему он врёт, и нашли это странным.
Он заверил нас, что свяжется с персоналом и перезвонит мне вечером, если будет свободный номер, но так и не сделал этого.
Когда я перезвонила, он даже не помнил нашего имени, но сказал, что поговорил с другим сотрудником, который видит все бронирования на данный момент, и что на самом деле есть номер, который он может нам предоставить за 459 долларов (почти втрое дороже нашей обычной цены для членов клуба), это был отмененный номер для группы, приезжающей на большую конференцию.
Когда мы выразили свое возмущение тем, что это почти стоимость за 3 ночи, и попытались обсудить это подробнее, он стал агрессивным и закричал на нас: «У нас все забронировано! »
Я сказала, что напишу плохой отзыв в Google,
Затем он пригрозил внести нас в систему и запретить нам когда-либо возвращаться.
После того, как я повторила, что мы планировали регулярно приезжать по средам вечером в этом году и не могли поверить, как со мной обращаются,
Он грубо спросил, не хочу ли я заключить с ним договор и заплатить ему сейчас за год!
Я была так потрясена, и мой муж и взрослый ребенок, которые находились в комнате на протяжении всего разговора, тоже были в ужасе от такого обращения.
Непрофессионально, неприемлемо и очень жаль, ведь мы так ждали возможности провести больше времени в отеле Crown Plaza Windsor в этом году.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы планировали останавливаться в Crown Plaza Windsor несколько раз в этом году, так как нам нужно было регулярно бывать в Курраджонге в 2026 году.
Первые два визита были замечательными (как и наше пребывание там несколько лет назад).
Профессиональный, дружелюбный персонал и прекрасные номера.
Мы останавливались на одну ночь каждый раз, и персонал даже сделал нас членами клуба, чтобы мы могли получить лучшие цены на год.
Мы платили от 170 до 200 долларов каждый раз и были очень рады, что нашли отличный вариант на год.
Мы попытались забронировать наш третий визит в этом году, и нам сказали, что минимальный срок — 3 ночи, чего раньше никогда не случалось.
Нас передали сотруднику на ресепшене, который вел себя очень высокомерно.
Он сказал: «Я даже не вру, у нас все забронировано». Мы удивились, почему он врёт, и нашли это странным.
Он заверил нас, что свяжется с персоналом и перезвонит мне вечером, если будет свободный номер, но так и не сделал этого.
Когда я перезвонила, он даже не помнил нашего имени, но сказал, что поговорил с другим сотрудником, который видит все бронирования на данный момент, и что на самом деле есть номер, который он может нам предоставить за 459 долларов (почти втрое дороже нашей обычной цены для членов клуба), это был отмененный номер для группы, приезжающей на большую конференцию.
Когда мы выразили свое возмущение тем, что это почти стоимость за 3 ночи, и попытались обсудить это подробнее, он стал агрессивным и закричал на нас: «У нас все забронировано! »
Я сказала, что напишу плохой отзыв в Google,
Затем он пригрозил внести нас в систему и запретить нам когда-либо возвращаться.
После того, как я повторила, что мы планировали регулярно приезжать по средам вечером в этом году и не могли поверить, как со мной обращаются,
Он грубо спросил, не хочу ли я заключить с ним договор и заплатить ему сейчас за год!
Я была так потрясена, и мой муж и взрослый ребенок, которые находились в комнате на протяжении всего разговора, тоже были в ужасе от такого обращения.
Непрофессионально, неприемлемо и очень жаль, ведь мы так ждали возможности провести больше времени в отеле Crown Plaza Windsor в этом году.