Mantra on Salt Beach

Мы забронировали этот курорт для нашего с мужем первого отпуска после того, как стали родителями, и возлагали большие надежды, основываясь на восторженных отзывах. Удобства были хорошими, нам понравился бар внизу, рядом с бассейнами, и множество шезлонгов. Курорт расположен очень близко к пляжу с дежурными спасателями и прекрасной кристально чистой водой. Кажется, что он подходит для семейного отдыха, с небольшим неглубоким бассейном для детей.
К сожалению, номер оказался довольно простым, учитывая, как курорт выглядел в интернете, цену и первоначальный вид по прибытии. Матрас был очень жестким, что делало сон довольно неудобным. Нам приходилось вручную чистить фильтр крана в ванной, чтобы вода текла. Тем не менее, нам понравился вид из нашего номера, но мы заметили, что наружное освещение оставалось очень ярким ночью, и жалюзи не уменьшали яркость для сна. В ванной комнате были такие же жалюзи, что было интересно, но означало мало уединения.
Включенный в стоимость завтрак "шведский стол" находится не на территории курорта, а в соседнем отеле. Хотя выбор был большим, шведский стол был довольно низкого качества, и, к сожалению, горячие блюда на завтрак были невкусными в обоих случаях, когда мы его посещали. Нам понравилась машина для блинов и предлагаемые добавки.

Номера, безусловно, нуждаются в ремонте, но персонал очень приятный и отзывчивый. Наш телевизор не работал, и сотрудники технической службы пришли и починили его. В углу номера был мокрый ковер и затхлый запах — возможно, протекала дверь или что-то подобное — и это тоже исправили. Нам предложили переселиться в другой номер, но в этом не было необходимости.
Как всегда, мы прекрасно провели время.

Я знаю это место давно, приезжала раза 4 делать детской развлечение слайм, и всегда хотела тут отдохнуть. Чисто случайно так и получилось. Приехали с подругой на три дня. Потрясающее место.
Замечательный номер, как однокомнатная квартира. Все есть для жизни. Можно даже готовить. Я бронировала номер с джакузи ванной, кайф. Кстати никогда нельзя добавлять шампунь в ванную с бульбашками, иначе пены будет до потолка.
Утюг, гладильная доска, чайник, кофе, чай, плита, холодильник, посудомойка, сушилка, стиральная машинка, балкон, лежаки. Не знаю даже чего тут нет. Круто.
Рядом отличный пляж и не много народу.

Мы являемся участниками программы лояльности Diamond, и это один из худших курортов Accor, в которых я останавливалась. Приехали поздно после долгой поездки из Сиднея. Интернет не работал, в номере был неприятный запах, сломанные вещи (ставни, москитная сетка на двери, чайник). В ванной комнате не было уединения, так как в главной спальне ставни не закрывались. Ниш был великолепен и предложил небольшой купон. На следующий день молодые сотрудники были равнодушны. Они предложили другой номер, но он был таким же. На завтраке закончилась еда. Также выяснилось, что номера не обслуживаются, если вы не останавливались на 7 ночей. Меня попросили постирать мои пляжные полотенца, так как они заканчивались.
В новогоднюю ночь и сегодня нельзя было использовать скидки для участников программы (нигде не было никаких знаков), и у них закончилась вся еда. Они также рекламировали спа-центр в разделе услуг, но, видимо, спа-центр не принадлежит Accor.
В целом, очень разочаровывающий отдых. Больше никогда не вернусь. Читая другие отзывы, я понимаю, что я не единственная!
Обычно я обращаюсь в администрацию отеля по внутренним вопросам, и делал это уже несколько раз, но, думаю, никому это особо не интересно, поэтому публикую это сообщение, чтобы у других был более позитивный опыт. У этого места есть потенциал, оно расположено в красивом месте, а бассейн, хотя и многолюдный, тоже хорош.

Номер был совершенно неудовлетворительным. На простынях были волосы. Ковер выглядел так, будто его не пылесосили, когда я впервые вошла в номер (под столом все еще валялись мелкие кусочки мусора). Пятна/плесень на ковре. Наволочки были чистыми, но подушки так сильно пахли затхлостью, что мне пришлось накрыть их полотенцем, чтобы спать. Мне удалось попросить кого-то поменять простыни, но это не изменило того факта, что я и так уже поставила низкую оценку, и, к сожалению, ничего не могло это изменить. Я была очень разочарована, так как заплатила 300 долларов за этот номер всего за одну ночь.
Персонал был отличным, однако я бы больше не забронировала здесь номер за такие деньги. Отель устаревший, поэтому им нужно пересмотреть цены или начать лучше его обслуживать.
Из положительных моментов: персонал замечательный, завтрак был отличным, и расположение превосходное.

Мы несколько раз останавливались в отеле Mantra on Salt из-за его расположения прямо на пляже и близости (в пешей доступности) магазинов и т. Д. Каждый раз мы бронировали апартаменты с одной спальней и спа-зоной без проблем, но наше последнее пребывание с самого начала оказалось сплошной головной болью. Попытались забронировать через сайт Accor, но каждый раз появлялось всплывающее окно с ошибкой и просьбой повторить попытку позже. Нет… это повторялось снова и снова, поэтому позвонили напрямую в Mantra on Salt… и нас оставили на линии ожидания на 40 минут! Больше ждать не могли, поэтому перезвонили на следующий день… подождали еще 18 минут, и нам сказали, что единственный сотрудник на ресепшене не принимает бронирования из-за занятости, и если я перезвоню раньше на следующий день, то смогу забронировать номер тогда. К этому моменту я уже сдалась и подумывала забронировать номер в другом месте, но решила попробовать еще раз. На следующий день на мой звонок ответили в течение 10 минут, подтвердили детали бронирования и обменялись всей необходимой информацией. Позже в тот же день нам перезвонили и снова попросили данные кредитной карты, потому что они не сохранили их при первоначальном бронировании по телефону. Перенесемся к прибытию в Mantra… все прошло хорошо, регистрация, парковка и т. Д… но этот конкретный номер показал, насколько ухудшается состояние апартаментов. Ламинированный пол выцветший, поцарапанный и местами деформированный/вздутый.

В нашем номере обнаружили плесень, и запах был настолько ужасным, что мы попросили поменять номер. В первую ночь нам не смогли предоставить номер поменьше, и диван-кровать оказалась неудобной. В новом номере мы обнаружили, что полы грязные, повсюду мертвые насекомые, а жалюзи на окнах сломаны. Кроме того, духовка не работала, и на следующий день пришлось прислать техника для ее ремонта. Нам также сказали, что это номер с видом на океан, хотя это не так, за исключением крошечного проблеска океана сквозь деревья (не стоит доплачивать за вид на океан, если вы получаете именно его! ). В остальном бассейны были великолепны. Завтрак подавали в комплексе Pepper's, а не Mantra, что тоже было минусом, но еда была очень вкусной.

Недавно я провел десять ночей в люксе с видом на бассейн и в номере отеля вместе с другой парой.
Я бы оценил это размещение только на три из пяти, потому что номера были не в лучшем состоянии.
Было бы здорово, если бы в эти номера вложили деньги, чтобы привести их в соответствие со стандартами. Я останавливался там несколько раз раньше, и за последние пять лет в номерах ничего не изменилось.
Тумбы в ванных комнатах изношены, разбухли и выглядят так, будто их повредила вода. Душевые кабины устаревшие и не очень привлекательные. Им действительно не помешало бы обновление до современных аксессуаров, например, новые душевые лейки.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Наш номер с видом на океан/бассейн и спа-зоной был великолепен: просторный, с удобной кроватью и подушками, а также очень хорошо оборудованной кухней. Расположение отличное, недалеко от пляжа и множества отличных ресторанов. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Это место стало для меня самым большим разочарованием в выборе жилья, которое я когда-либо испытывал.
Цены. Цена была не только завышена по сравнению с тем, что мы получили, но и на сайте отеля были указаны две разные цены: в Google и на сайте. Мы доплатили 75 долларов (? ) сверх той, что была указана в Google.
«Престижный» номер сам по себе был крошечным, и было ужасно жаль, что мы заплатили за него 350 долларов (? ). Это был номер 2-звездочного отеля по цене 4-звездочного. Номер был крошечным; раковина постоянно капала, в ванной были (по какой-то причине) сломанные жалюзи, так что было слышно и видно все, простыни были в пятнах, раздвижная дверь отчаянно нуждалась в смазке, из-за тонких стен я слышал, как сосед смотрит телевизор, чайник был отвратительным, полотенца были тонкими, как бумага, и пожелтевшими.
Вне номера: Лифт был разрисован граффити, парковка завалена мусором (примерно четыре парковочных места были заняты старыми строительными материалами и мебелью), коридоры были затхлыми и с пятнами на ковре.
Расположение у пляжа было хорошим, но, к сожалению, циклон нанёс небольшой ущерб и унёс немного песка (что, очевидно, не является недостатком).
Сотрудник, с которым я общался, был очень любезным, просто немного высокомерным.
Если бы этот отель был заявлен как двухзвёздочный и ценился соответственно, то, возможно, мой отзыв был бы не таким строгим. Однако он просто пытается нажиться на той роскоши, которая была у него десятилетия (? ) назад.

Больше здесь не остановимся.
Мы заплатили 460 долларов за ночь за двухкомнатный «спа-люкс», который оказался двумя совершенно отдельными номерами рядом друг с другом.
На ресепшене нам даже выдали дверные стопоры (лол). Когда у вас четырёхлетний ребёнок, последнее, что вам нужно, — это отдельные комнаты, куда можно попасть только по магнитной карте, так что слава богу, что есть эти стопоры.
Наш первый номер был для людей с ограниченными возможностями (мы его не заказывали), и он был затхлым, с изношенной, разъеденной сантехникой, которая, честно говоря, была довольно неприятной. Точно не то, что я бы назвал спа-люксом. Мы попросили переехать, и нам дали другой номер, но в целом отель очень старый и отчаянно нуждается в ремонте. В довершение всего, весь балкон был завален птичьим помётом, из-за чего невозможно было сидеть на улице и наслаждаться видом.
За такую ​​цену он того не стоит. Единственными плюсами можно назвать расположение на берегу моря и приличный бассейн, но, поскольку это север Нового Южного Уэльса/Голд-Кост, вы с легкостью найдете это и в других местах.

Начну с того, как сильно я люблю это место. Прекрасные бассейны и расположение просто безупречны.
Номера: В номере, в котором я остановился, было 4 человека. Двери в ванную комнату не имеют шумоподавления, поэтому большую часть времени будут слышать, как вы делаете личные дела. Шкафчики в ванной разваливались от влаги. На диване-кровати были лобковые волосы, но, к счастью, уборщики пришли и починили их. Холодильник тоже был немного грязным.
Обслуживание: Довольно среднее обслуживание. Очень дружелюбные уборщики.
Расположение: Рядом с небольшим торговым центром, расположение просто потрясающее. Пляж сильно страдает от эрозии, но это лишь один из недостатков.
В целом, я бы дал этому отелю 5 звёзд, но сейчас он уже не так хорош, как раньше. Начну с того, как сильно я люблю это место. Прекрасные бассейны и расположение просто безупречны.
Номера: В номере, в котором я остановился, было 4 человека. Двери в ванную комнату не имеют шумоподавления, поэтому большую часть времени будут слышать, как вы делаете личные дела. Шкафчики в ванной разваливались от влаги. На диване-кровати были лобковые волосы, но, к счастью, уборщицы пришли и всё починили. Холодильник тоже был немного грязным.
Обслуживание: довольно посредственное. Очень дружелюбные уборщицы.
Расположение: прямо рядом с небольшим торговым центром, просто потрясающее. Пляж сильно пострадал от эрозии, но это лишь один из недостатков.
В целом, я бы поставил этому отелю 5 звёзд, но он уже не так хорош, как раньше.

Недавно я провёл пять ночей в отеле Mantra Salt и обнаружил, что это комфортная и удобная база. Регистрация прошла очень быстро и эффективно, а планировка номера была открытой и просторной. Большой выбор каналов Foxtel также порадовал!
Есть пара моментов, которые можно было бы улучшить. Кровать была не очень удобной, а напор воды в душе был довольно слабым. Тем не менее, плюсы, безусловно, перевешивают минусы.
Расположение отличное, рядом много ресторанов, а бесплатная охраняемая парковка стала настоящим преимуществом.

Замечательный персонал и исключительное обслуживание клиентов. Чистота и порядок. Главное преимущество — шум океанских волн и близость к пляжу. Тренажерный зал и бассейн тоже отличные. Обязательно вернусь 😁

Наше недавнее пребывание с малышом было замечательным. Удобства и расположение отеля были идеальными. Персонал, особенно Элли на стойке регистрации, был невероятно дружелюбным и профессиональным, уборщицы были великолепны, а парень на стойке регистрации Дин был невероятно крут, организовав наш отдых в соответствии с нашими пожеланиями. Прекрасно! С нетерпением жду возвращения.
Обратите внимание, что они также уделяют особое внимание переработке отходов и использованию биоразлагаемого пластика — это здорово, многим отелям стоит это сделать!
Спасибо, Элли и Дин 😊

Я останавливался здесь в будни и должен сказать, что это самый тихий курорт из всех, где я когда-либо бывал. Это место напоминало прекрасную пустыню.
Персонала было немного, но они очень старались сделать моё пребывание максимально комфортным!
«Отель», в котором я остановился, был вполне достаточным для всего необходимого, хотя туалетные принадлежности пришлось просить на стойке регистрации, а обслуживание номеров не предусмотрено.
Тренажерный зал был небольшим и в нём было много всего недостающего: не было ни полотенец для занятий спортом, ни гантелей, ни ковриков для йоги.
В этом отеле прекрасные бассейны! Мне посчастливилось поплавать в их тропическом бассейне с подогревом и гидромассажной ванне.
Рядом есть баня, что было просто блаженством!
Преимущества проживания здесь:
Лучшая гидромассажная ванна на открытом воздухе, которая ощущалась как огромная пенная ванна!
В номере была огромная ванна, что было очень важно для меня. Захватите с собой банные принадлежности, чтобы сделать пребывание особенным!
За те деньги, которые я заплатил, я бы определённо остановился здесь снова… возможно, летом!

В целом, отличный отдых в прекрасном месте. У отеля большая тихая территория с великолепным бассейном и красивой территорией, которая очень ухожена. Номера хорошего размера, тихие, и нам понравились кухня, прачечная и ванная комната (с гидромассажной ванной). Уборка была не очень хорошей, но мы справились без проблем. Прогулка до Кингсклиффа просто потрясающая.
Как участник программы Accor Platinum, вы, если не считать логотипов, не догадаетесь, что это отель Accor. При регистрации об этом не упомянули, никаких подробностей не предоставили. Я вернулся, чтобы спросить, куда мы идём за приветственным напитком (Seasons at Peppers). Повышения категории номера не было, хотя мы знали, что есть номера для повышения категории. Нам прислали письмо, в котором, как мы ожидали, будет вся информация, поэтому мы не спрашивали при регистрации, но это не так. Мы пошли в ресторан Seasons и обнаружили, что по пятницам и субботам с 4 до 5 часов там подают бесплатное вино и закуски — очень приятно, но нигде не было объяснено, что это бесплатно для членов Accor.
Мы поняли, что некоторые гостиничные бренды, входящие в Accor, менее склонны использовать преимущества членства, и с нашей точки зрения, это определенно одно из них.
Несмотря на это, отель по-прежнему выгоден, и мы бы остановились здесь снова, но задали бы больше вопросов при проверке и не полагались бы на письмо.