Your Luxury Escape - Sabera

Я часто путешествую и обычно не испытываю серьёзных проблем с проживанием, но мой опыт проживания в Byron Baythers оказался совершенно неудовлетворительным. Вот основные проблемы, с которыми я столкнулся:
* Проблемы с заселением:
* Утром в день заезда со мной связались, чтобы узнать данные кредитной карты, и пообещали предоставить инструкции по заселению позже в тот же день.
* Вечером никаких инструкций не поступило, поэтому после вылета мне пришлось перезвонить, чтобы уточнить детали, что задержало наше прибытие.
* Проблемы с сейфом:
* По прибытии сейф был сломан, а ключи пропали.
* Пришлось позвонить администрации и ждать на улице с багажом, чтобы получить новый ключ.
* По прибытии менеджер не извинился и не объяснил причину неудобств. Из-за этой проблемы планы на вечер были существенно нарушены.
* Сейф не был отремонтирован (как обещали) перед выездом, что привело к задержкам с возвратом ключей.
* Стандарты уборки:
* Номер был убран некачественно: в ванной комнате обнаружили дохлого таракана. * Несмотря на оплату уборки, нам сказали, что мы должны убрать номер и оставить его в том же состоянии, в котором он был, но чистящие средства не были предоставлены.
* Нас также попросили постирать полотенца самостоятельно, а чистое постельное белье не выдали. Неприятно, что приходится делать это при оплате уборки.
* Несоответствие номера номеру:
* Забронировал номер люкс «Wategos», но меня поселили в номер люкс «Lennox» без предварительного уведомления и объяснений.

Билли сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. От нашего первоначального запроса до приветственного пакета и его доступности на протяжении всего нашего пребывания, обслуживание Билли было превосходным. Мы вернемся и без колебаний порекомендуем этот объект недвижимости и агентство всем, кто хочет сделать свое следующее пребывание в Байрон-Бей особенным.

Я останавливался в Byron Baythers. Вот в чем дело, дело не в том, найдешь ли ты проблему, а в том, как они ее решают. В моем случае засоренная раковина со старой водой из спа-ванны была бы ужасна, но менеджер разобрался с этим без суеты и мгновенно переселил меня на верхний этаж всей квартиры. Проблема решена, и 5-звездочный ответ. Это место также находится в отличном центральном месте с великолепной зоной бассейна.

Забронировал Лас-Пальмас в Байрон-Бей через Luxury Escape, и все впечатления прошли безупречно. Дом был впечатляющим, и обслуживание клиентов тоже превосходным! Я определенно рекомендую этот дом и эту компанию.

У нас были самые замечательные выходные в Casbar Estate в Байрон-Бей. Объект находился в идеальном состоянии, и Билли, управляющий недвижимостью, превзошел наши ожидания. Он быстро ответил на все наши вопросы до нашего приезда и ждал нас при регистрации. Билли провел нам тщательную экскурсию по великолепному поместью, помогая нам с самого начала чувствовать себя как дома.

Не бронируйте через этого агента! Обслуживание клиентов было позорным! Они отменили наше бронирование через 3 дня. Нас было 6 взрослых и трое детей до 3 лет! Дженнифер сообщила нам по электронной почте в 17:48. Даже не позвонили. И, конечно, когда я попытался позвонить, офис был закрыт! У нас была напряженная ночь, когда мы пытались организовать альтернативное место! Ложь оттуда просто продолжалась. В конце концов мы сами нашли место, но пришлось заплатить больше! Худшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было…

Недавно я остановился в роскошном курортном отеле. Отель был чистым и красивым, с прекрасным расположением недалеко от пляжа. С управляющим недвижимостью Билли было очень приятно иметь дело, он дал нам отличные советы по поводу нашего пребывания и очень радушно принял меня и моих друзей! 🙏

Хотя дом, хозяин и общение были замечательными и отзывчивыми в начале процесса, агентство по бронированию в конце нашего пребывания было не очень дружелюбным. Мы оставили имущество в очень чистом состоянии, однако они заявили, что мы повредили пол перед камином, что мы оспорили. Они не приняли во внимание ничего из того, что мы сказали, и взяли с нас 340 долларов за ремонт пола, что, по нашему мнению, было очень завышено с учетом предполагаемого ущерба. Затем потребовалось больше месяца и долгие поиски, чтобы получить остаток нашего залога. Мы больше не будем бронировать ни один из их объектов.

Потрясающий отель, но худшая команда обслуживания клиентов/менеджмента, с которой я когда-либо имел дело в своей истории бронирования мест для клиентов. Потребовалось 2 месяца, чтобы получить обратно залог в размере 3 тысяч долларов, и я никогда больше не буду у них бронировать.

До сих пор нет возмещения за бронирование, которое ОНИ отменили.
Как и многие другие, мы получили уведомление об отмене в короткие сроки. Что еще хуже, это был не просто очередной выходной, а запланированный девичник (о чем компания знала).
Менее чем за месяц до приезда они сказали, что его необходимо отменить, потому что владельцам внезапно пришлось провести некоторые работы на объекте. Во время школьных каникул? Один из самых загруженных периодов? Я не думаю, что кто-то решится работать на объекте во время загруженного бронирования. Я предполагаю, что они получили «лучшее» бронирование на недвижимость и решили передать дом им. Но это только мое личное предположение.
Они предоставили нам 4 других варианта: один, который соответствовал цене предыдущего бронирования, и 3 других, которые были более дорогими.
Недвижимость, которая соответствовала первоначальной цене, не соответствовала тому стилю, который мы искали на этих выходных, и мы бы не выбрали ее, если бы нас не поставили в такое положение. Однако, не имея другого выбора, я попросил более выгодную сделку, чтобы компенсировать неудобства. Лучшее, что они получили, — это скидка в 100 долларов, чего нам было недостаточно, чтобы рассмотреть возможность бронирования именно этого места. Поэтому я попросил вернуть деньги. Спустя неделю после того, как это произошло, на моем счету все еще нет денег. Теперь мне не хватает 2219 долларов, и мне пришлось забронировать другое жилье, не получив обратно денег.

Я хотел оценить это место НОЛЬ, но я останавливался в этом отеле на свадьбе своих друзей в прошлом году в Байрон-Бей. В первую ночь у меня и моих друзей порезались шины! Прямо перед камерой, и поначалу они были любезны и сочувствовали, но когда дело дошло до того, что они «забрали отснятый материал у владельца», владелец сказал, что они ничего не видели, и резко оттолкнул меня, поскольку я хотел сообщить об этом полиция (псих) Теперь я подозревал, что это был старый сварливый сосед, и все знали, потому что, КАК ЕСЛИ в таком большом доме не были бы выключены камеры. Я снова попытался связаться с этим местом для получения дополнительной информации, но меня продолжали игнорировать. Я только что открыл их сайт и оставляю этот обзор, потому что он все еще заслужен!

Останавливались в студии Apollo, великолепном отеле и очень близко ко всему. Цена была очень разумной.

Я забронировал жилье почти 8 месяцев назад на полную сумму более 8000 долларов. На выходных я узнал, что дом продан. Эти агенты предложили мне альтернативную недвижимость… за большие деньги. Никакой компенсации за 8 тысяч долларов и разумной альтернативы. Тот факт, что дом уже продан, заставляет меня думать, что они уже давно об этом знают. Очень разочарован. Почему вас нужно заставлять платить вперед и ничего не получать через 8 месяцев?

Очень хреновое управление, испортил весь мой план на длинные выходные… отменив бронирование в последний момент, никогда не показывай, что подобные вещи случаются раньше… не стройте свои планы на основе бронирования этого объекта недвижимости 😡😡😡 ….

Я не хотел его оценивать… но недавний опыт бронирования заставил меня оценить этот объект. Изначально мы забронировали жилье, поскольку оно было доступно, но нам ответили, что оно еще не убрано. Более того, они предлагали другую недвижимость, но мы все равно не дошли до нее.
Для нас это было неудачно, так как у меня приехали друзья из Мельбурна и Сиднея. И это была не очень хорошая инициатива со стороны хозяина, поскольку мы произвели оплату и получили электронное письмо с подтверждением. Когда мы ехали из Брисбена в отель. Но нам очень жаль, что мы не справились и испортили ДЛИННУЮ НЕДЕЛЮ. ☹️☹️вообще не рекомендуется.

Удивительное управление. Удивительные дома, расположенные очень близко к пляжу.
Мы с гордостью арендуем и доставляем все необходимое для ребенка и отдыха в это прекрасное жилье.
Www. Eastcoastbabyhire. Com. Au.

Я поехал в Байрон, чтобы участвовать в Байронском триатлоне, забронировав жилье за ​​несколько недель вперед. Когда я позвонил, чтобы получить инструкции по входу в квартиру, мне сообщили, что не было никакой записи о моем бронировании, которое было сделано через известный веб-сайт.
Я, очевидно, думал, что Байрон будет занят из-за наплыва людей, соревнующихся в эти выходные.
Я поговорил с Тенилль, которая была просто великолепна, она организовала для меня другую квартиру и заверила меня, что докопается до сути того, что случилось с первоначальным бронированием.
Теперь новая квартира представляла собой нечто поистине потрясающее. Это было прямо через дорогу от серф-клуба с видом на океан. Вместо того, чтобы платить обычную цену за эту квартиру, Тенилль взял с меня только ту сумму, которую я заплатил за первоначальное бронирование, что составляло менее половины той суммы, которую они обычно взимают. Для Тенилле ничего не было слишком много. Она действительно сделала все возможное, чтобы обо мне позаботились и у меня было жилье на выходные. Превосходное обслуживание клиентов, которое в наши дни редко встретишь.