Отзыв об отеле Southern Cross Hotel 3*

Мы остановились в этом отеле на одну ночь после очень долгой поездки, в основном в качестве пересадочного пункта. К сожалению, несколько аспектов нашего пребывания нас сильно разочаровали.
Во-первых, правила заселения. Я прекрасно понимаю, что официальное время заселения — 14:00, это довольно стандартно. Однако после очень долгой поездки и сильного пищевого отравления мы объяснили ситуацию и просто спросили, возможно ли раннее заселение. В ответ мы получили просто «заселение в 14:00», без каких-либо попыток проявить понимание или гибкость. Это показалось нам очень пренебрежительным. В итоге нам предоставили номер в 13:00, и это было представлено почти как огромная услуга. В ситуациях, когда гости явно плохо себя чувствуют после поездки, немного сочувствия и гибкости были бы очень кстати.
Во-вторых, когда мы приехали, шел дождь, и вода протекала сквозь стены в коридоры, что было довольно неожиданно для отеля.
Еще один неприятный момент произошел на следующий день. Из-за времени выезда в 10 утра нам пришлось несколько часов ждать в баре отеля, прежде чем отправиться в аэропорт. Когда мы попытались сесть, скамейки были покрыты грязными следами от людей, которые явно по ним ходили, из-за чего в помещении было очень нечисто.
Пока мы ждали, сотрудник очень грубо и неловко подошел к моему партнеру и потребовал предъявить удостоверение личности, утверждая, что существует минимальный возраст для ожидания в отеле. Это было странно, особенно учитывая, что накануне, когда мы ждали свой номер, никто не спрашивал удостоверения личности. Такой подход показался нам излишне конфронтационным и неуважительным.
Сам номер был в порядке и чистым, что является плюсом. Однако дизайн ванной комнаты очень странный: раковина находится внутри душевой зоны. Если кто-то только что принял душ, вся зона мокрая, а это значит, что нужно стоять в мокрой душевой кабине, чтобы почистить зубы, что довольно неудобно.