The Star Grand Hotel and Residences Sydney (ex. Astral Tower and Residences)

Мое первое пребывание в Star Residences стало исключительным благодаря Ковиду. С момента моего заселения он был теплым, приветливым и по-настоящему общительным. Он уделил время для приятной беседы, позаботившись обо всем, и заставил меня почувствовать себя ценным гостем.
Профессионализм Ковида, внимание к деталям и искреннее гостеприимство действительно произвели на меня сильное впечатление. Спасибо за такое позитивное первое впечатление — вы настоящая гордость команды, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Прекрасный отель в отличном месте для посещения западной части Сиднейской гавани, а также удобно передвигаться по окрестностям на пароме или железнодорожной станции, расположенной под отелем.
Персонал действительно исключительный. Номер, который я забронировала на время фестиваля Vivid Light, оказался не тем, на который я рассчитывала, с видом на гавань. Мне помог Кевин на ресепшене. Благодаря Кевину, которому удалось найти нам отличный номер с потрясающим видом, у нас был прекрасный вид на ночные огни и фейерверки. Это действительно сделало наше пребывание незабываемым. На второй день у нас возникла проблема с кондиционером в номере, и нас переселили в другой хороший номер. Нам очень нравится останавливаться в отеле Star.

Отель Star Grand, Пирмонт — Номер повышенной комфортности с кроватью King-size — 4, 5/5
Номер полностью соответствует фотографиям в рекламе. Кровать размера King-size большая и средней жесткости, с двумя подушками размера King-size и двумя стандартными мягкими подушками. Плотные шторы — хороший вариант, если у вас смена часовых поясов и вам нужно немного поспать днем.
В номере есть кофемашина Nespresso с капсулами, чайные пакетики, растворимый кофе, чайник и бесплатная бутилированная вода. Мини-бара нет.
Предоставляется Foxtel с большим выбором фильмов и телепередач в прямом эфире и по запросу. Банные полотенца вместо стандартных — приятный бонус, как и халаты и тапочки. Туалетные принадлежности Karl Lagerfeld дополняют ванную комнату.
Расположение — преимущество: 10–15 минут пешком до Дарлинг-Харбор, парома и Морского музея, трамваи, такси и сервисы совместных поездок прямо у входа. Идеально подходит для отдыха в городе, особенно если вы планируете посетить казино.
Настоятельно рекомендую этот номер при бронировании по программе лояльности — отличное соотношение цены и качества за 199 долларов за ночь. При стандартной цене в 427 долларов за ночь это сложнее оправдать; не платите полную цену.
Номер 826.

Провела одну ночь в отеле The Star Grand Sydney, и в целом это было разочарованием и не стоило своих денег.
При регистрации была 30-минутная очередь, даже при работе 5 стоек, а обслуживание после заселения было неудовлетворительным, и персонал, похоже, плохо владел английским языком.
Номер и кровать были удобными и чистыми.
Завтрак в Harvest был неплохим, хотя качество фруктов было средним. Выбор блюд в номере также был довольно ограничен, за исключением бургеров и рыбы с картошкой фри, однако еда была свежей и подавалась быстро.
Сотрудник казино Патрик был очень любезен, однако процесс оформления членства был сложным и так и не был должным образом решен после нескольких попыток и 45 минут переписки и потраченного впустую времени.
Впечатления от парикмахерской были неоднозначными. Меня проигнорировали, несмотря на то, что я пришла вовремя, а других обслужили раньше, хотя я пришла позже, с тем же типом записи и временем. Мытье волос было слишком грубым, но стилист Джо была милой и сделала отличную укладку феном по разумной цене.
В целом, отель, похоже, больше ориентирован на иностранных посетителей казино, чем на гостей отеля, и уровень обслуживания совершенно не соответствовал высокой цене. Я был разочарован своим общим впечатлением и не рекомендовал бы останавливаться здесь, предпочитая другие, более дорогие отели в этом районе.

В целом всё было хорошо, за исключением того, что в номере не было элементарных столовых приборов, таких как вилки, ложки или ножницы. Однако, когда мы попросили горничных, они любезно предоставили нам всё необходимое. Мне также очень понравилась гидромассажная ванна в бассейне. Имейте в виду — в зоне проживания может быть более длительное время ожидания лифтов 😱

Мы прекрасно провели здесь две ночи, и Дэвид, один из консьержей, был просто великолепен – дружелюбный, знающий и чрезвычайно услужливый.
Номер был довольно большим, со всеми удобствами, которые можно ожидать – электрические жалюзи были приятным дополнением, хотя вид и так был хорош.
Большая зона у бассейна с множеством шезлонгов. Шум от детей был немного сильнее, чем мы ожидали от отеля-казино, но что поделать.
Он расположен немного дальше от центра, чем некоторые другие места, но удобство железнодорожной станции прямо под ним определенно упростило передвижение.
На завтрак "шведский стол" было всего понемногу, а рестораны предлагали блюда по хорошим ценам и высокого качества, если вы хотите просто оставаться в отеле на протяжении всего пребывания.
Кафе G&Tea – отличное место для проведения встреч, там есть розетки для компьютеров, если вам это понадобится, что нам и потребовалось.
В целом, отличный опыт, и я бы рекомендовал это место.

Мы провели в отеле шесть ночей и столкнулись как с впечатляющими моментами, так и с досадными недостатками. Номер был просторным и комфортабельным, с отличными кроватями и фантастическими светонепроницаемыми шторами, управляемыми кнопкой у кровати. Современная ванная комната была прекрасно оформлена, с мягкими полотенцами и роскошными туалетными принадлежностями от Карла Лагерфельда. Кофемашина была отличным дополнением, консьерж был дружелюбным и услужливым, а расположение — рядом с паромным терминалом и трамваем — очень удобным.
Однако непоследовательность в обслуживании испортила впечатление. Хотя один сотрудник был приветливым, двое других на ресепшене были недружелюбными и непрофессиональными. Льдогенератор на нашем этаже никогда не работал, что было неудобно. На диване было большое красное пятно, а уборка номеров была непоследовательной — полы не пылесосили, туалетные принадлежности не пополняли, а грязные чашки оставляли. Обслуживание номеров было завышенным по цене и средним, с дополнительной платой за обслуживание, но персонал, похоже, все равно ожидал чаевых. В целом, комфортно, но не совсем пятизвездочный отель.

Останавливался здесь с 2 сентября по 2 декабря, номер был действительно отличный! Кровать, пожалуй, самая удобная, на которой я когда-либо спал.
Бассейн был хороший, с идеальной температурой воды. Персонал на ресепшене был вежливым и дружелюбным.
В номерах была отличная звукоизоляция, а кондиционер работал превосходно.
Кроме того, жалюзи в номере.
Были просто замечательными, они отлично блокировали свет, что позволило мне выспаться!
Небольшие недостатки: в номере вообще не было мини-бара (обычно это не проблема, но мне захотелось перекусить поздно вечером, а вариантов не было).
Во-вторых, туалетная бумага была довольно тонкой (звучит как мелочь, но для 5-звездочного отеля я ожидал немного лучшего качества).
В целом, все равно очень приятное пребывание, и я бы вернулся сюда снова в будущем.

Это новый отель, и это показывает, что уровень обслуживания и гостеприимства здесь совершенно отсутствует для отеля, который рассчитывает на успех в этой сфере. Длинные очереди на ресепшене, потому что персонал не заинтересован в гостях. Очень холодно и очень тихо. Во время нашего визита мы спросили, как пройти в один из баров, и все с радостью указали нам дорогу, но он был закрыт. В списке было указано, что он открыт, но на самом деле он был закрыт. Номера немного недоработаны, но они очень новые. Завтрак на крыше был средним и очень дорогим за то, что вы получаете.

Приличный отель. Обслуживание номеров быстрое. Обязательная плата за обслуживание номеров, как мне кажется, немного сомнительна, поскольку это неизбежная дополнительная плата. Персонал на ресепшене приятный, но может быть немного медлительным. Интерьер в стиле казино немного безвкусный. Завтрак приемлемый, но кофе, приготовленный бариста, бесплатно не подают. В тренажерном зале слишком жарко.

Мы останавливались здесь на 4 ночи и остались очень довольны. Швейцар и сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и услужливы, хотя очередь при заселении и выезде занимала довольно много времени.
Номера были просторными, хотя и несколько устаревшими. Из нашего номера открывался прекрасный вид на гавань.
Единственный недостаток – не очень хорошая звукоизоляция, и мы отчетливо слышали разговоры других гостей, проходивших мимо нашей входной двери.
Хотя цены довольно высокие, я бы все равно рекомендовал этот отель.

Обслуживание практически отсутствует, а номера неисправны:
1. Чайник в номере не работал должным образом — позвонили в службу уборки, и они сказали, что кто-то «разберется», но никто не пришел.
2. Многие обычные удобства, которые вы ожидаете увидеть в номере (например, зубная щетка, чай и т. Д. ), отсутствуют — попытка сэкономить на таких расходах в пятизвездочном отеле не имеет смысла.
3. Когда вы заказываете какие-либо предметы из номера, доставка может занять более часа.
4. Заказали обслуживание в номер и попросили распечатать чек, чтобы убедиться, что все правильно — на стойке регистрации сказали, что они не могут этого сделать. В итоге сумма оказалась неправильной, чуть меньше 100 долларов, и теперь мне приходится звонить им и исправлять это снова.
Не рекомендую, если вы хотите получить пятизвездочный сервис.

Этот отель не был моим первым желанием, и после повышения категории номера до номера с ванной (изначально в номере ванны не было) нам предоставили огромный обеденный стол.
Была кухонная зона, но без кухонных принадлежностей и плиты, зато огромный обеденный стол. Странный дизайн.
Ванна маленькая, но подходит для одного человека. И не хватает принадлежностей, поэтому приходится звать персонал, чтобы они принесли что-то еще (но персонал службы обслуживания номеров был гораздо приятнее, чем сотрудник ресепшена). Обычно ресепшен играет более важную роль в создании хорошего впечатления у гостей, однако сотрудники ресепшена и швейцар этого отеля были не очень приветливы и совсем не улыбались. Может, они недовольны своей работой…?
Поэтому меня удивило теплое отношение персонала, когда они приходили в наш номер. Отношение персонала ресепшена было на одну звезду, а персонал службы уборки номеров — на пять, поэтому я поставила 3 ​​звезды.
Номер был достаточно большим для двоих, а ночной вид был таким же красивым, как на картинке. Это отель с казино, но ночью здесь было тихо.
В наш номер был включен завтрак, однако завтрак был не очень хорошим. Каждый день одно и то же меню, салаты были сильно испорчены, а после сосисок у меня болел живот. Никакого удовольствия от еды не чувствовалось, и завтрак не приносил радости.

Мы остановились в отеле The Star на годовщину свадьбы, и, честно говоря, не могли и мечтать о более чудесном отдыхе от начала до конца.
С момента нашего прибытия нас встретила Вивиан (надеюсь, я правильно написала её имя), очаровательная азиатка, при регистрации. Она была такой приветливой, красивой, отзывчивой, и у нас завязался такой искренний и приятный разговор. Это сразу же задало тон нашему пребыванию и заставило нас почувствовать себя невероятно желанными гостями.
Мы заказали баррамунди через обслуживание номеров, и ВАУ – это просто нечто! Если бы мы знали, что это будет так вкусно, мы бы заказывали еду гораздо чаще. Очень, очень рекомендую!
Мы жили в номере 1207, и вид был ПОТРЯСАЮЩИМ! Поистине захватывающий дух и идеально подходит для такого особого случая.
Ванная комната, о, как я люблю хорошие ванные комнаты! Места хватило НАМ ОБОИМ! Мы купили соли для ванны, потому что мы уже немолоды, ха-ха! И пену для ванны, просто восхитительно!
Когда мы выезжали, нас встречал мужчина в очках, такой же приветливый, веселый и жизнерадостный, как и Вивиан. Неизменное искреннее гостеприимство вашего персонала действительно впечатлило, ВСЕ были улыбчивыми и дружелюбными — СПАСИБО, СПАСИБО и СПАСИБО за все ваши старания!
У нас был потрясающий отдых, и вы помогли сделать нашу годовщину такой особенной и запоминающейся.

Мы прекрасно провели время в отеле The Star, и наше пребывание стало еще лучше благодаря исключительному обслуживанию Эллы и Себастьяна у бассейна. Они оба были дружелюбны, профессиональны и действительно сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Их внимание к деталям и теплое отношение действительно произвели впечатление и сделали наше пребывание незабываемым. Спасибо за такое отличное обслуживание! Единственный минус — мы заказали греческий салат за 20 долларов у бассейна, и он был очень маленьким. Это легко исправили, но я бы не рекомендовала заказывать его снова.

Мы были очень разочарованы нашим недавним пребыванием. Мы остановились в трехкомнатном люксе с видом на гавань. Во-первых, по прибытии нам сказали, что наш номер еще не готов к заселению. Заселение должно было быть с 15:00, но наш номер был готов только в 15:45, поэтому нам пришлось ждать в холле до этого времени. Когда мы наконец заселились, наших сумок все еще не было в номере, и потребовалось еще 15 минут, чтобы их доставили. Это значительно повлияло на наши планы на вторую половину дня, и нам пришлось изменить бронирование. Сам номер тоже разочаровал. Один из вентиляционных отверстий кондиционера в одной из спален не работал, поэтому в этой комнате всю ночь было очень жарко. В другой спальне был таракан. Коммунальные услуги тоже разочаровали — холодильник был крошечным и не подходит для 6 человек. Я не рекомендую брать с собой ничего, что нужно хранить в холодильнике. В душевой кабине была сетка, но все равно вода протекала, заливая пол в ванной. Я бы точно не назвал это «роскошным размещением». За такую ​​цену, я думаю, можно найти гораздо лучшее место в другом месте.

Честно говоря, невозможность пользоваться тренажерным залом и бассейном после выезда — это позор для «пятизвездочного» отеля. Сам отель довольно неплохой, но обслуживание практически отсутствует. Создается ощущение, будто попадаешь в аэропорт; сотрудники на ресепшене совсем не дружелюбны, и никаких услуг не предоставляется. Короче говоря, для меня это двухзвездочный отель с архитектурой пятизвездочного. Я его категорически не рекомендую. Я останавливался в соседнем отеле Darling, который намного лучше.