Отзыв об отеле The Star Grand Hotel and Residences Sydney 5*

Будьте внимательны при бронировании этого отеля, так как фотографии на сайтах бронирования, включая Star, совершенно устарели, и вы не получите тот вид, который показан на снимках. Мы забронировали номер в отеле Darling около 10 дней назад, и на снимке был показан вид на гавань для номера Jewel Suite, но когда мы приехали, оказалось, что вид прямо на театр Lyric и парковку. Когда мы пожаловались, мы не получили никакого удовлетворения, кроме предложения повысить категорию номера, но за дополнительную плату. Мы там не остановились. На этой неделе мы решили попробовать отель Star Grand и забронировали номер Harbour View Suite, на фотографии которого был показан четкий вид на Сиднейский мост Харбор-Бридж. Из номера действительно был хороший вид на гавань, но мост Харбор-Бридж не был виден, потому что Crown Towers находится прямо перед ним и загораживает вид. Мы пожаловались, но руководству было все равно. Я считаю, что Star нарушает закон о торговой практике в отношении ложной рекламы, и, проверив множество других сайтов, я обнаружил, что существуют те же самые рекламные фотографии. Разочаровываться можно много раз, но это уже второй раз за две недели, когда нас обманули. Группа компаний Star переживает трудные финансовые времена. Это отражается на качестве номеров, уровне персонала и общем небрежном отношении сотрудников в отелях и казино. В Сиднее есть отели лучше пятизвездочного уровня, которые, вероятно, предлагали бы пятизвездочный сервис, чего Star не предлагает, хотя и заявляет о своем пятизвездочном статусе. Мы останавливались в пятизвездочных отелях по всему миру, и этот не соответствует этому уровню. Я просто считаю, что путешественников следует информировать о том, что цена не всегда соответствует качеству. Питер К.