Woolpack Hotel Parramatta

Перед заселением в этот отель я читала отзывы, которые в основном казались приемлемыми, но в итоге я разочаровалась. В номерах пахло краской и сигаретами, постельное белье и ванная комната были чистыми, но в остальном номер был не очень чистым (мусор на полу возле прикроватных тумбочек, старая упаковка йогурта в холодильнике). Я путешествовала одна, поэтому выехала раньше, так как не чувствовала себя в безопасности, потому что дверь вела на общий балкон, а замки казались не очень надежными. Персонал был вежливым.

Ужасный опыт! Заселился в номер отеля на 8 ночей, а в первую же ночь пришлось выехать в 2 часа ночи из-за клопов. Хорошо, что рядом были родственники, иначе кто знает, где бы я спал. На следующее утро подал заявку на возврат денег, мне сказали обратиться в Booking. Com, что я и сделал, но там мне сказали, что я получу только 66 долларов в качестве компенсации, хотя я заплатил 800 долларов за проживание, в котором так и не останавливался… Две недели спустя меня до сих пор перенаправляют между отелем и Booking. Com, чтобы вернуть деньги.

У меня остались очень разочаровывающие впечатления от отеля Woolpack. Обслуживание клиентов крайне плохое — персонал грубый, неприветливый и выглядит так, будто ему не хочется там работать. При входе вас никто не приветствует, ни «здравствуйте», ни вообще никак не обращает внимания, на лицах почти всех сотрудников — хмурые взгляды. В игровой комнате даже не спрашивают, хочет ли кто-нибудь выпить, что является элементарным уровнем обслуживания, которого ожидаешь от паба. В целом, атмосфера холодная и неуютная, а отсутствие элементарных манер и обслуживания полностью портит впечатление. Определенно не рекомендую это место, если вы ищете дружелюбное и внимательное обслуживание.