One Global Resorts Green Square

Абсолютно неприемлемый опыт в отеле One Global Resorts Green Square.
Этот отель позиционирует себя как «пятизвездочный курорт», однако наш опыт был далек от этого уровня.
На время нашего пребывания нас разместили в ДВУХ разных номерах, и в обоих была видна плесень, сырость/затхлый запах и плохая гигиена ванных комнат. После того, как мы высказали свои опасения по поводу первого номера, нас переселили, но во втором номере мы обнаружили те же проблемы. Для проживания стоимостью более 700 долларов это было крайне разочаровывающе.
Плесень и запах сырости были очевидны и, похоже, являлись проблемой текущего технического обслуживания, а не единичным случаем. Это не соответствовало уровню чистоты и внешнего вида, который гости могли бы разумно ожидать от отеля, рекламирующего себя как соответствующий этому стандарту.
Ситуацию усугубило то, как была рассмотрена наша жалоба. Вместо того, чтобы взять на себя реальную ответственность или найти разумное решение, наши опасения были встречены пренебрежительным и безразличным отношением. Были предоставлены фотодоказательства, и Booking. Com подключился к делу, но ответственность продолжала уклоняться от ответственности, а нам предложили лишь небольшой туристический кредит.
Я редко оставляю негативные отзывы, однако считаю, что будущие гости должны знать о нашем опыте, прежде чем бронировать жилье. Судя по тому, что мы пережили, я бы не назвала это жилье достойным того уровня, который оно позиционирует.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Регистрация заняла слишком много времени, так как нам пришлось ждать, пока в номере установят детскую кроватку. Мы прождали в фойе 20 минут, прежде чем нам сказали, что номер готов. Мы поднялись наверх и обнаружили, что кроватки там даже нет.
Затем мы обнаружили, что шнуры от рулонных штор в нашем номере были установлены неправильно. Они свободно болтались и не были прикручены к оконной раме. С нами были двое маленьких детей (один ползает), и мы не были готовы рисковать своими детьми и шнурами.
После звонка на ресепшн нам согласились переселиться. Мы ждали еще 15 минут, пока нам принесут ключ. Второй номер был меньше, но с лучшим видом.
Зона бассейна была грязной, в беседках валялся мусор, и за ней плохо ухаживали.
Отличное расположение, рядом много хороших ресторанов.

На первый взгляд, это отличный отель с хорошо оборудованными номерами. Однако при более внимательном рассмотрении становится ясно, что отель и номера не очень чистые. Повсюду грязь. Мы пробыли там неделю, и пол ни разу толком не вымыли, хотя с кафельным полом это не должно быть проблемой. Кухонное оборудование тоже ужасное. Посуды и столовых приборов так мало, что готовить еду практически невозможно. Например, нет разделочной доски — звучит глупо, но если вы хотите нарезать лук или помидоры тупым ножом, вам её не хватает. Посудомоечная машина тоже не работает. После трёх циклов мойки нам пришлось мыть посуду самим, теперь покрытую засохшими остатками пищи. При таком малом количестве посуды посудомоечная машина бесполезна. Есть бассейн, который активно рекламируется, но он находится не в отеле, и до него нужно долго ехать. Местоположение тихое, но очень далеко от центра города. До него можно добраться на поезде примерно за полчаса. Торговые центры расположены прямо напротив.

С самого начала уровень профессионализма, организованности и искренней заботы был очевиден. Команда продемонстрировала четкую коммуникацию, эффективность и готовность сделать все возможное, чтобы все прошло гладко. Редко можно встретить сервис, который сочетает в себе высокие стандарты и теплоту — но One Global действительно предоставляет и то, и другое.
Больше всего меня впечатлило внимание к деталям и то, как я чувствовал себя искренне поддержанным на протяжении всего процесса. Каждое взаимодействие осуществлялось вежливо, оперативно и честно. Очевидно, что команда ценит качество и гордится своей работой.

Мы с семьей прекрасно и спокойно провели время в отеле One Global Resorts! Мы смотрели MAFS 2026 и подумали, что было бы здорово остановиться в этом отеле на запоздалый День святого Валентина 🙌🏽
Эстер, очаровательная сотрудница на ресепшене, помогла мне заселиться, она была очень приветливой, доброжелательной и невероятно милой! У нас была приятная беседа с ней ✨👏🏽 В некоторых отелях, где я бывала, не всегда царила гостеприимная атмосфера, и было приятно просто пообщаться с позитивным персоналом. Обслуживание на высшем уровне (10/10)!
Нам повысили категорию номера с одной спальни до двух спален с балконом 🤗 Я осталась довольна номером! Он был чистым, уютным и современным 🙏🏽 Супермаркет Woolies находился прямо через дорогу, что было очень удобно.
Расположение просто отличное! Я думала остановиться в центре города, но хотела избежать суеты. Прямо рядом находится железнодорожная станция, множество ресторанов неподалеку, супермаркет Woolies прямо у входа, прачечная и KFC на первом этаже. 🤭
Мы в основном проводили время в отеле, наслаждаясь раменом из RaRa Ramen и покупая мороженое в Messina. В следующий раз, когда приеду сюда, попробую больше ресторанов. ✨🍦
Утром я пошла поплавать, и это было так здорово! Мне понравилось, как тихо было! Весь бассейн и спа были в моем распоряжении. Так красиво. Честно говоря, думаю, мне понравилось даже больше, чем в бассейне-инфинити отеля The Crown. 🏊🏽‍♀️

Ужасный опыт. Избегайте этого отеля любой ценой!
Наше пребывание в One Global Resort было настоящим кошмаром. Мы забронировали этот отель, заплатив около 1000 австралийских долларов за ночь, ожидая премиального уровня обслуживания, но столкнулись с самым отвратительным сервисом, который только можно себе представить. Несмотря на высокую цену, реальность оказалась совершенно иной, чем обещанная роскошь.
Прежде всего: чистота. Нам приходилось каждый день выпрашивать элементарные вещи, такие как полотенца и мыло, и это еще не самое худшее. 3 января, вернувшись в номер после того, как в 10:30 утра повесили табличку «Уборка номера/обслуживание номеров», мы обнаружили, что номер был полностью проигнорирован. Уборки вообще не было — мусор оставался в мусорных ведрах, грязные полотенца валялись на полу, а номер был совершенно нетронут. Это абсолютный позор для так называемого 5-звездочного курорта, и было очевидно, что элементарные стандарты уборки не соблюдались. Как видно на фотографиях.
Ситуацию усугубило то, что после того, как мы сообщили об этих проблемах и предоставили четкие фотодоказательства, мы получили лишь шаблонный, пренебрежительный ответ от некой Патрисии.
Патрисия, я только что посмотрела ваш профиль в LinkedIn, он абсолютно неискренен. От вас не исходит никакого сочувствия, и вы явно не делаете ничего сверх необходимого!
Никаких извинений, никаких попыток урегулировать ситуацию, никакого предложения компенсации.

Щедрые 3 звезды. За почти 300 долларов за ночь ожидаешь пятизвездочного отеля, как и рекламировалось, и чтобы он был лучше, чем дома.
Курорт расположен в отличном районе, рядом со всеми удобствами. Машина даже не нужна.
Комфорт кровати и кондиционера были превосходными. Некоторые сотрудники были любезны, однако, когда я попросил бесплатный халат, один из них недвусмысленно заявил, что я должен оставить его после выхода. Возможно, это демографический профилинг? Я бы сказал, что да.
Отель, несмотря на свою архитектурную ценность, имеет ряд проблем с гигиеной и приходит в упадок.
В душевой кабине была длинная нестандартная система слива. Не было установлено достаточного количества вытяжных вентиляторов. Учитывая темную и влажную обстановку,
Слив в душевой кабине стал рассадником каких-то плодовых мушек или насекомых. Не 1 или 2, а достаточно, чтобы раздражать во время принятия душа.
Чистота в номере нуждается в улучшении.
В целом, я бы рекомендовал этот отель только в том случае, если бы они поработали над чистотой.

Полное отсутствие столовых приборов. Во всем номере с двумя спальнями нет ни одного зеркала в полный рост, а имеющиеся зеркала были темными. В гостиной на полу сидел большой, живой таракан, которого мы сначала гоняли, а потом раздавили. В номере был неприятный запах, поэтому мы купили освежитель воздуха в Woolies. Номера были просторные, постельное белье удобное. Кондиционер работал хорошо, очень тихо, настолько тихо, что всю ночь слышался постоянный писк, понятия не имею, откуда он доносился. Это был наш второй визит сюда. Мы больше сюда не вернемся. Персонал действительно оправдывает свою стоимость в этом отеле.

Нам очень понравилось наше пребывание!
Бронировали номер в последний момент, так как были в Сиднее и устраивали спонтанное торжество. Нас тепло встретили Ангус и Нуфуал, и, к нашему удивлению, нам повысили категорию номера! Номер был идеальным — очень современный и минималистичный, со всем необходимым для комфортного проживания. Прекрасный вид на Гринсквер, с видом на библиотеку и открытое пространство. Полностью оборудованная кухня, так что мы смогли немного приготовить. Мне понравилось, что необходимые гостиничные принадлежности — зубные щетки, халаты и тапочки — было очень легко запросить, они быстро принесли и без дополнительной платы — мне очень не хватало такого сервиса, так как большинство отелей больше этого не делают. Мне также понравилось, что в номере не было слишком много разбросанных вещей, все было аккуратно и продумано, так что я могла расслабиться с моим малышом и не беспокоиться о том, что споткнусь или что-то сломаю.
Следующий день тоже был фантастическим. Выезд прошел очень легко, и нам любезно помогли Кристина и Куинси. Они дали рекомендации, где можно поесть, а когда у меня закончились подгузники, они были так любезны, что ненадолго присмотрели за моим спящим малышом 😴
Я бы обязательно вернулась! Спасибо всем stagf🤣

Помимо прекрасного здания и очень комфортабельной квартиры, мы прежде всего ощутили фантастическое, профессиональное гостеприимство. Это чувство создают люди, такие как Анаус Нафуал на ресепшене. Они ежедневно предоставляли нам полезную информацию и всегда были невероятно дружелюбны и веселы. Нельзя не упомянуть и нашу уборщицу на 3-м этаже; она была очень заботливой и высокопрофессиональной. Все они внесли огромный вклад в наше замечательное путешествие по Сиднею. Большое спасибо!

Я прекрасно провел время в отеле One Global Resorts Green Square. Номера были невероятно комфортными и просторными, что позволило без труда обустроиться после долгой поездки. Расположение отеля невероятно удобное: удобный доступ к центральному деловому району и быстрая поездка до аэропорта.
Гостеприимство сразу бросилось в глаза. Науфал был особенно любезен во время регистрации после невероятно долгого перелета. Он был приветлив, внимателен и искренне помогал в самый ответственный момент.
Это был поистине незабываемый отдых, и я уже с нетерпением жду следующего визита.

Мы были в полном восторге от обслуживания с момента нашего прихода. Персонал дружелюбный, отзывчивый и создал для нас очень гостеприимную атмосферу. Ангус и Патрисия всегда делают все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Очень удобное расположение и прекрасные номера. Настоятельно рекомендую!

Расположение: Отличное, очень удобное.
Номер: просторный, с хорошим выбором кухонных принадлежностей для всей семьи.
Уровень шума: очень сильный ночью из-за звуков полиции и машин скорой помощи.
Обслуживание: очень дружелюбный и отзывчивый администратор (особенно НауФай).
Обслуживание номеров не на уровне 5-звездочного отеля, не уверен, нормально ли, что они заходят в номера в обуви, а мой ребенок ползает по ним!?!. Хотя они дружелюбны и готовы помочь.

Я остановился в этом отеле.
Хочу заметить супер подход у менеджера Кристины она говорит на русском, помогла мне во всех моих вопросах, как по мне, Кристина топ сотрудник в это отеле.
Отель реально достойный, новый.

Думаю, если бы вы поискали в словаре слово «гостеприимство», то увидели бы фотографию Эстер и Тины, которая олицетворяет гостеприимство. Я много путешествовала, останавливалась даже в таких местах, как Westin и Ritz, и эти двое без труда превзошли все мои встречи с персоналом. Как только я переступила порог отеля, он оказался просто великолепен, и у меня было такое ощущение, будто я разговариваю с семьёй. Мне чуть не пришлось просить компанию, где я работаю, продлить пребывание, чтобы насладиться им ещё больше.
Спасибо вам обоим за прекрасные беседы и обслуживание. Я обязательно скоро вернусь.
Ура!
P. S. Они заслуживают повышения.

Мы сняли здесь двухкомнатную квартиру. Квартиры довольно хорошо спланированы (хотя и потрёпаны) и находятся в отличном месте, но несколько моментов нас действительно раздражали. Уборка комнат и общей обстановки оставляет желать лучшего. Номера убираются, если не сказать поверхностно. Места общего пользования, судя по всему, не убраны, коридоры не пылесосят, лифты в жирных пятнах, и везде пыль.
Тренажерный зал – просто кошмар, если только вы не хотите просто побегать. Пара простых тренажёров, да ещё и сломанный для ног. Бассейн практически не стоит того, а душ не работал.
В целом, это отличное место для общественного транспорта, но в остальном не обращайте внимания на рекламу!

Мы забронировали отель на три ночи и провели просто чудесный отпуск. Огромное спасибо Патрисии за любезно предоставленный нам номер более высокой категории — он был невероятно просторным, красиво оформленным и в нём было всё необходимое. Удобства были современными и безупречными, а кровать невероятно удобной. Расположение идеальное, всего в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, рядом множество ресторанов и магазинов. Весь персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с тёплой улыбкой. Мы действительно чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой на протяжении всего нашего пребывания. Всё превзошло наши ожидания, и мы обязательно с удовольствием вернёмся снова. Настоятельно рекомендуем! 🥰🥰