Отзыв об отеле One Global Resorts Green Square 5*

Ужасный опыт. Избегайте этого отеля любой ценой!
Наше пребывание в One Global Resort было настоящим кошмаром. Мы забронировали этот отель, заплатив около 1000 австралийских долларов за ночь, ожидая премиального уровня обслуживания, но столкнулись с самым отвратительным сервисом, который только можно себе представить. Несмотря на высокую цену, реальность оказалась совершенно иной, чем обещанная роскошь.
Прежде всего: чистота. Нам приходилось каждый день выпрашивать элементарные вещи, такие как полотенца и мыло, и это еще не самое худшее. 3 января, вернувшись в номер после того, как в 10:30 утра повесили табличку «Уборка номера/обслуживание номеров», мы обнаружили, что номер был полностью проигнорирован. Уборки вообще не было — мусор оставался в мусорных ведрах, грязные полотенца валялись на полу, а номер был совершенно нетронут. Это абсолютный позор для так называемого 5-звездочного курорта, и было очевидно, что элементарные стандарты уборки не соблюдались. Как видно на фотографиях.
Ситуацию усугубило то, что после того, как мы сообщили об этих проблемах и предоставили четкие фотодоказательства, мы получили лишь шаблонный, пренебрежительный ответ от некой Патрисии.
Патрисия, я только что посмотрела ваш профиль в LinkedIn, он абсолютно неискренен. От вас не исходит никакого сочувствия, и вы явно не делаете ничего сверх необходимого!
Никаких извинений, никаких попыток урегулировать ситуацию, никакого предложения компенсации. Просто категорический отказ в нашей просьбе о какой-либо компенсации, и, честно говоря, вы просто отмахиваетесь от нас — как будто вам все равно на ужасное обслуживание, которое вы нам предоставили.
Мы прочитали ряд подобных отзывов в интернете, и ясно, что это не единичный случай. Отель, похоже, совершенно безразличен к проблемам своих платящих гостей, и очевидно, что это место больше не соответствует своей репутации (если оно когда-либо и соответствовало). Все другие отели, в которых мы останавливались в Австралии, предоставляли отличное обслуживание.
Мы настоятельно советуем всем, кто рассматривает этот отель, избегать его любой ценой. За почти 1000 долларов за ночь мы ожидали высочайшего уровня обслуживания. Этот отель не уважает своих гостей, и мы никогда больше сюда не вернёмся.
One Global Resort: Вы потеряли наше доверие, и мы обязательно расскажем другим о нашем ужасном опыте пребывания здесь.
Если бы можно было поставить ноль звёзд!