ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Ужасный опыт. Избегайте этого отеля любой ценой!
Наше пребывание в One Global Resort было настоящим кошмаром. Мы забронировали этот отель, заплатив около 1000 австралийских долларов за ночь, ожидая премиального уровня обслуживания, но столкнулись с самым отвратительным сервисом, который только можно себе представить. Несмотря на высокую цену, реальность оказалась совершенно иной, чем обещанная роскошь.
Прежде всего: чистота. Нам приходилось каждый день выпрашивать элементарные вещи, такие как полотенца и мыло, и это еще не самое худшее. 3 января, вернувшись в номер после того, как в 10:30 утра повесили табличку «Уборка номера/обслуживание номеров», мы обнаружили, что номер был полностью проигнорирован. Уборки вообще не было — мусор оставался в мусорных ведрах, грязные полотенца валялись на полу, а номер был совершенно нетронут. Это абсолютный позор для так называемого 5-звездочного курорта, и было очевидно, что элементарные стандарты уборки не соблюдались. Как видно на фотографиях.
Ситуацию усугубило то, что после того, как мы сообщили об этих проблемах и предоставили четкие фотодоказательства, мы получили лишь шаблонный, пренебрежительный ответ от некой Патрисии.
Патрисия, я только что посмотрела ваш профиль в LinkedIn, он абсолютно неискренен. От вас не исходит никакого сочувствия, и вы явно не делаете ничего сверх необходимого!
Никаких извинений, никаких попыток урегулировать ситуацию, никакого предложения компенсации.