Kula Sydney- Mascot

Недавно мы остановились на 4 ночи в квартире с 2 спальнями. Хотя это не пятизвездочный отель и представляет собой жилой комплекс смешанного типа, мы нашли квартиру безупречной и очень просторной. В ванных комнатах есть все необходимое, включая качественные товары. Мебели немного скудно, но кровати очень удобные. Расположение отличное: в 5 минутах от супермаркета, множества ресторанов и железнодорожного вокзала Маскот. Информация до прибытия была четкой и полезной. На вопросы горячей линии отвечали хорошо, правда, только в рабочее время.

Это место не стоит своих денег. Это первый раз, когда я оставляю отрицательный отзыв, поскольку это САМОЕ ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. У нас есть полностью оплаченное невозвратное бронирование, и мы ожидаем изменения дат из-за смягчающих обстоятельств. В первый раз мы смогли изменить даты напрямую через Agoda, поскольку авиакомпания, которую мы забронировали, решила приостановить все рейсы в Сидней, что было вне нашего контроля. Недавно мы подали еще один запрос на изменение дат снова, поскольку у одного из гостей возникли непредвиденные медицинские обстоятельства, и он не смог поехать. Мы предупредили администрацию почти за 1 месяц. Могу я добавить, что тот же номер в настоящее время продается дешевле, чем тот, который мы заплатили за те же даты, но мы никогда не искали возмещение только для того, чтобы изменить даты. Администрация отеля немедленно отклонила запрос и заявила, что это произошло из-за первой поправки, связанной с отменой рейса. Ответы по электронной почте были холодными и не содержали сочувствия к ситуации. После того, как я попытался объяснить дальше и попросить администрацию объекта пересмотреть или посоветовать, какие у нас есть варианты, поскольку мы были клиентами, которые действительно хотели остаться в будущем, я получил скопированное и вставленное сообщение. В ответ снова говорилось то же самое, и ему никогда не предлагалось никаких альтернативных вариантов.

Никогда не оставайтесь здесь, потому что ваш депозит не будет возвращен.
Я внес залог с помощью дебетовой карты Mastercard 16 мая, и после выезда 18 мая они сказали, что вернули мой депозит.
Но до сих пор 1 июня я проверил в своем банке и даже позвонил в головной офис: на мой счет не поступали деньги из-за границы и не было никаких ожидающих транзакций.
Они дали мне НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ номер в качестве номера предпочтения, чтобы показать его банку.
Мой банк просил меня предоставить им ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПЕРЕВОДА, пока они не смогли предоставить мне подтверждение перевода.
Я отправлял им электронные письма почти неделю, но до сих пор никакого решения. Они по-прежнему настаивают на том, чтобы я сверился с моим банком, хотя я делал это неоднократно.
Я даже отправил подтверждение выписки с моего банковского счета о том, что деньги не поступили.
Банк заявил, что вполне возможно, что деньги хранятся у третьей стороны в качестве посредника при переводе. Банк запросил правильный ссылочный номер, но они дали неправильный номер и не могут предоставить подтверждение перевода.
Я очень сожалею, что остался здесь!

Нам очень понравилось наше 4-дневное пребывание в Куле. Очень удобно, так как практически все необходимое находится в нескольких минутах ходьбы. Имеется парковка на территории. Мы привезли машину, но никогда ею не пользовались, так как железнодорожная станция находится всего в нескольких метрах от отеля. На территории не было стойки регистрации, но персонал находится на расстоянии одного сообщения и держит вас в курсе на протяжении всего вашего пребывания.

Плюсы: расположен недалеко от аэропорта и в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Рядом много ресторанов и супермаркет. Очень просторная квартира с большим парковочным местом. Крытый балкон, если вы хотите выйти на улицу, не спускаясь по лестнице.
Что мне не понравилось: обстановка в квартире очень минималистичная и унылая. Я выгляжу очень старой и неухоженной, со следами на всех стенах, сколами на напольной плитке, потертой мебелью. Квартира не обслуживается, но есть стиральная машина и сушилка, поэтому полотенца можно стирать самостоятельно. Чистота сомнительная (грязные ручки приборов, плесень в душе, немытая посуда в шкафу, очень грязные окна), но чистящие средства предоставляются, так что можно застрять в себе. Пространство также кажется очень незавершенным: нет вешалок для полотенец, туалетной щетки и минимального количества посуды, но кофемашина стала приятным сюрпризом. В Netflix нет выделенного рабочего места и буферов Wi-Fi.
Помещения общего пользования, такие как лифты, мусорная комната, вестибюль и гараж, покрыты уведомлениями, в которых описываются проблемы и угрожающие действия — сброс мусора (которого много в подвале парковки). Люди, использующие сад в неустановленное время и т. Д.
Обязательно внимательно прочитайте электронные письма с подтверждением и инструкции по регистрации заезда и держите эти электронные письма под рукой. Во всем процессе отсутствует человеческое взаимодействие, поэтому не ждите какого-либо личного общения.

Время от времени мы с женой навещаем семью в Сиднее из регионального Нового Южного Уэльса (6 часов езды), но раньше не останавливались у Кулы Талисман до прошлой недели. Размещение в Куле (номера, удобства, чистота и т.  д. ) было таким же, как и все, что мы видели в других местах, а бесплатная выделенная парковка была самым привлекательным бонусом! Расположение талисмана очень близко к магазинам, кафе, поездам и автобусам. Прежде чем отправиться в путь, у меня было несколько телефонных вопросов, касающихся регистрации, и очень услужливый персонал разрешил их на месте. Хотя отсутствие обслуживающего персонала может быть немного пугающим для тех, кто приезжает впервые, мы быстро освоились, и наши частые приходы и уходы прошли без проблем. В целом, очень приятное пребывание — и мы вернемся!

Номера просто потрясающие, огромные апартаменты, внутри есть все, что вам может понадобиться. Единственным минусом было то, что не было обслуживания номеров, но это не имеет большого значения из-за пространства, которое вам предоставляют эти апартаменты. В стоимость проживания был включен тренажерный зал и открытый бассейн. Апартаменты находятся в 10 минутах ходьбы от университета Маккуори и в получасе езды на метро от центра города.

Удобное расположение, всего 5 минут пешком до станции Маскот. Поскольку апартаменты выходят на главную улицу, ночью может быть слышен шум больших грузовиков. Просторный номер, в целом чистота хорошая. Возможно, потребуется больше внимания к мебели и сушилке на балконе (немного пыльно). Хотя во время нашего пребывания у нас возникло несколько проблем, как штатные сотрудники, так и онлайн-персонал оперативно реагируют и решают проблемы своевременно.
Мы забронировали номер напрямую с сайта Kula Apartment, весь процесс бронирования прошел гладко.
В целом соотношение цены и качества, буду рекомендовать друзьям.

Квартира в Маскоте взяла наш залог за месяц до прибытия, взяла залог за два дня и в последний день отменила бронирование через текстовое сообщение с кучей лжи, потому что они, очевидно, нашли более выгодное предложение в напряженный сезон. Мы ехали из Мельбурна, и нам пришлось искать другое жилье. Мэтью был очень груб и не отвечал на телефонные звонки. НЕ оставайтесь в этом месте! Очень плохое обслуживание клиентов.