Mercure Sydney Manly Warringah

Ниже вы можете увидеть ответ от отеля. После попыток связаться с нами и отправки электронного письма с просьбой связаться со мной, никаких усилий предпринято не было.
Мы останавливались здесь раньше, и, к счастью, в том же номере, примерно год назад. Состояние номера было, одним словом, отвратительным. Толстый слой пыли на всех поверхностях, так что спать было трудно, не чихая всю ночь. Душ все еще был сломан после нашего последнего пребывания, шланг полностью испорчен. Я думаю, что жалюзи не чистили в химчистке как минимум 5 лет. Приехали рано на завтрак. На кофемашине были пятна от молока, которые оставались там несколько дней. Поверхности не были вымыты. Разогретые сосиски, не свежеприготовленные, были все сморщенные и жесткие. Закончились кофейные зерна? Даже кофе в кафе заказать нельзя? Все окна выглядели так, будто их не мыли месяцами. Другие гости оставляли отзывы и требовали возврата денег. Одна женщина хотела вернуть деньги после того, как увидела завтрак. Персонал был вежливым и приятным, но, учитывая, что они получили негативные отзывы, я попросила менеджера позвонить мне. С тех пор мне никто не звонил, хотя меня просили оставить отзыв. Я бы уехала, если бы у меня было где остановиться, но я была с семьей.

В целом, пребывание было неплохим. Кровать была удобной, и мы смогли хорошо выспаться. Однако уборка, возможно, была не такой тщательной, как ожидалось. К сожалению, на некоторых предметах одежды после пребывания в ванной комнате остались пятна от отбеливателя, что довольно неприятно. В межплиточных швах также обнаружилась плесень, поэтому я подозреваю, что при попытке удалить плесень использовался отбеливатель или другое сильнодействующее чистящее средство, которое не было полностью смыто. Надеюсь, это будет исправлено, чтобы предотвратить подобные случаи у будущих гостей.

Бронировали онлайн через booking. Com. Предполагалось, что консьерж и регистрация будут работать круглосуточно, но мы приехали в 11, и нам отказали в регистрации или предоставлении номера, потому что они «закрыты». Несмотря на то, что бронирование было невозвратным.
Это просто смешно. Абсолютный позор для службы поддержки клиентов. Напоминаю, почему я перестал останавливаться в Mercure. По сути, у нас украли 350 долларов. Кроме того, сотрудница службы поддержки в тот момент откровенно солгала нам, сказав, что связалась с booking. Com, чтобы сообщить об отмене бронирования, но у них нет никаких записей об этом. Абсолютно мерзкая женщина.

Единственная проблема заключалась в том, что телефон в моем номере не работал. Я сообщила об этом на ресепшене в первый же день, и мне сказали, что пришлют кого-нибудь посмотреть, но он по-прежнему не работал, когда я выезжала.
Сам номер был очень хорошим и хорошо оборудованным. Хотелось бы, чтобы в холодильнике был кувшин холодной воды, в остальном обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую семье и друзьям.

Отличный отель. Приятная атмосфера. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Номера просторные и чистые. Идеальное расположение. Отличный завтрак. Этот отель заслуживает 10 звезд. Я очень впечатлен и обязательно вернусь.

Отель удобно расположен, отсюда легко добраться до любого места. В основном, клуб NRL находится прямо через дорогу. Я оформил членство и однажды вечером зашел в бар «Пиво и бургеры».
Кроме того, если вы хотите чего-то другого, кроме еды в пабе, вы можете пройтись примерно 8 минут пешком по улице Чард, насколько я помню, и зайти в китайский ресторан наверху. Еда в китайском ресторане Brookvale просто бомба.

Мы с партнером прекрасно провели время в отеле Mercure, отмечая годовщину свадьбы. Наш номер был очень просторным, комфортабельным и чистым! Мне также очень понравилось, что отель находится в нескольких минутах ходьбы от автобусной остановки, это значительно упростило поездки на пляж и за покупками. Весь персонал был очень внимательным и дружелюбным, сотрудница на ресепшене была очень любезна, и горничные тоже были очень приветливы! Я настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы хотите хорошее место с удобным доступом к пляжам и многому другому. Спасибо за наше пребывание. 🩵

Мы приехали в 00:40. Наш багаж оставили в 9 утра накануне, и мы сказали на ресепшене, что вернемся гораздо позже вечером. Нам пообещали доставить багаж в номер. Когда мы пришли в номер, багажа там не было. Моя жена смогла позвать дежурного менеджера, который нашел мой багаж. Он был плохо маркирован, на бирке были только имя и инициалы фамилии. Она сама отнесла багаж в номер. Никакой помощи в доставке не последовало.
Позже, когда я собирался ложиться спать, я понял, что в номере нет электричества — кондиционер не работал, холодильник был выключен, телефоны не заряжались, и мой аппарат искусственного дыхания не работал, так как ему требуется электричество. Я позвонил на ресепшен — никто не ответил. Моя жена пошла на ресепшен, никто не ответил. Позвонила по номеру, указанному на двери, — тоже никто. Позвонила напрямую в отель и оставила сообщение (которое так и не получила) и также позвонила по номеру 1800. Оставить сообщение не удалось. Конечно, было почти 1:30 ночи, но на сайте указан номер, по которому можно позвонить в любое время — никто не ответил! Я был крайне разочарован своим пребыванием. Я был в ужасном состоянии, так как мне нужен был аппарат искусственного дыхания, чтобы спать, а кондиционера и возможности открыть окно не было — в комнате было невыносимо жарко.
Позже тем же утром, когда моя жена объяснила на ресепшене, что произошло несколько часов назад, ей сказали, что ей нужно отправить электронное письмо, так как менеджер будет только на следующий день.

Остановился на одну ночь, цена и качество номера были вполне приемлемыми. Меня порадовало наличие в номере микроволновой печи, холодильника и чайника. Однако внутри микроволновки было грязно, а когда я полез под кровать за упавшим браслетом, вытащил старую чипсину из Макдоналдса, так что уборка была немного некачественной.
В последний раз я останавливался здесь довольно давно, когда это был отель сети Travelodge, и тогда на стене за мусорным ведром валялась использованная ежедневная прокладка — так что, думаю, могло быть и хуже.

Уютные, чистые и приличные номера. Дружелюбное и отзывчивое обслуживание. Отличный завтрак (стоит того, чтобы заплатить дополнительно). Прачечная с сушилкой была очень кстати, так как мы забронировали номер в последнюю минуту для выездных работ (не было сменной одежды, и мы были грязными! ).
Парковка на улице платная. Удобное расположение.

Это мой второй визит сюда за последние несколько недель по работе, и в первый раз я столкнулся с той же проблемой. Средство для мытья посуды есть, но нет тряпки, чтобы вымыть посуду. Также нет мусорного мешка или мешка для мусора, чтобы выбросить остатки еды. В итоге я взял мешок из мусорного ведра в ванной, чтобы использовать его для остатков еды. За всё время моего недельного пребывания мешок для мусора так и не заменили. Очень странно и крайне негигиенично.

Когда у нас внезапно перестала работать горячая вода, Стив из компании Service Today Plumber приехал в тот же день. Он быстро диагностировал повреждённый нагревательный элемент и заменил его на месте. Стив был вежлив, профессионален и подробно объяснил, как обслуживать систему, чтобы избежать проблем в будущем. Цена была разумной, а качество работы – превосходным. Компания Service Today Plumber действительно оправдывает свою репутацию надёжной.

Персонал не помогал в решении проблем. Они были бесполезны и не отвечали на звонки. Номер был грязным, на полу в ванной и в душе были волосы. Плесень на шторах и т. Д. Холодильник не работал, тостера не было. Расположение не очень удобное. Чистая и удобная кровать.
Очень скромное проживание, больше сюда не приеду.

Чисто, уютно, близко к городу и пляжу. Нам очень понравилось проживание. Поздняя регистрация и кафе просто великолепны. Поставьте стойку регистрации! Отличное соотношение цены и качества. Мы обязательно остановимся здесь снова! Большое спасибо владельцам.

Грубый и плохо обученный персонал. Первое бронирование включало завтрак, затем мы забронировали снова через 2 недели. Нас преследовали, когда мы пытались позавтракать, прерывали и говорили (3 раза), что завтрак не включен в стоимость номера. Сказали, что мы будем рады заплатить за завтрак, но просто позвольте нам есть его в тишине и покое. Когда мы подошли к стойке регистрации и сказали, что предполагаем, что завтрак включен, поскольку мы останавливались за 2 недели до этого, сотрудник стойки грубо настоял на том, чтобы мы прочитали мелкий шрифт на сайте, когда мы бронировали второй раз, и что включенный завтрак доступен только на той неделе, когда мы останавливались в предыдущий раз. Проблема здесь не в стоимости завтрака, которая была незначительной, а в манере (и отсутствии манер), с которой персонал общается с клиентами. Очевидно, что это место не ценит своих гостей. Не рекомендовал бы этот отель никому, кто хочет остановиться в отеле и почувствовать себя желанным гостем. Австралийское гостеприимство в стиле 1960-х годов, совершенно оторванное от современных стандартов! УЖАСНО!

Останавливались на две ночи перед длинными октябрьскими выходными. Стоимость проживания составила 733 доллара за две ночи, включая парковку. Постельное белье представляло собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, но удобные. Не очень чисто: микроволновка была вся в пыли, волосы на полу в душевой и ванной. Одно полотенце было потёртым, но персонал на стойке регистрации был неплох, спасибо, что предупредили. После уборки номера не осталось ни полотенец, ни ковриков, пришлось искать всё это. Мы останавливались здесь много раз: один раз не было горячей воды, другой – кондиционера.
Остановился бы я здесь снова? Наверное, потому что выбор невелик.

Никаких проблем не было, пока сегодня мы не приехали на свадьбу и не позвонили, чтобы спросить, можно ли оставить вещи и машину, так как нам нужно было присутствовать на свадьбе. По телефону нам ответили, что всё в порядке. Но когда мы приехали, у хозяйки был плохой день, и она не разрешала нам парковаться и оставлять вещи. Когда мы оставили вещи после долгих разговоров, она разозлилась, что мы вернулись к своим вещам за заколкой для волос, и сказала, что мы не можем вернуться и забрать вещи.