Мы приехали в 00:40. Наш багаж оставили в 9 утра накануне, и мы сказали на ресепшене, что вернемся гораздо позже вечером. Нам пообещали доставить багаж в номер. Когда мы пришли в номер, багажа там не было. Моя жена смогла позвать дежурного менеджера, который нашел мой багаж. Он был плохо маркирован, на бирке были только имя и инициалы фамилии. Она сама отнесла багаж в номер. Никакой помощи в доставке не последовало.
Позже, когда я собирался ложиться спать, я понял, что в номере нет электричества — кондиционер не работал, холодильник был выключен, телефоны не заряжались, и мой аппарат искусственного дыхания не работал, так как ему требуется электричество. Я позвонил на ресепшен — никто не ответил. Моя жена пошла на ресепшен, никто не ответил. Позвонила по номеру, указанному на двери, — тоже никто. Позвонила напрямую в отель и оставила сообщение (которое так и не получила) и также позвонила по номеру 1800. Оставить сообщение не удалось. Конечно, было почти 1:30 ночи, но на сайте указан номер, по которому можно позвонить в любое время — никто не ответил! Я был крайне разочарован своим пребыванием. Я был в ужасном состоянии, так как мне нужен был аппарат искусственного дыхания, чтобы спать, а кондиционера и возможности открыть окно не было — в комнате было невыносимо жарко.
Позже тем же утром, когда моя жена объяснила на ресепшене, что произошло несколько часов назад, ей сказали, что ей нужно отправить электронное письмо, так как менеджер будет только на следующий день. Только после того, как она потребовала вернуть деньги и заявила, что не уедет, пока не свяжется с менеджером, сотрудница на ресепшене отправила менеджеру сообщение. Затем последовали извинения и возврат денег.
Мы останавливались здесь много раз раньше, когда были в Сиднее, и никогда не сталкивались с подобной катастрофой. Больше всего меня беспокоило то, что там некому было помочь в случае настоящей чрезвычайной ситуации. Не только мне, но и другим людям. Что, если моя жена или кто-то еще страдает диабетом и лекарства нужно хранить в холодильнике? А как насчет другой чрезвычайной ситуации? Очень невежливо. Неважно, когда прибывает клиент, та же самая осмотрительность должна проявляться в течение 24 часов. Я чувствовал себя совершенно обделенным вниманием, неважным и буду пересматривать свои планы на будущее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже, когда я собирался ложиться спать, я понял, что в номере нет электричества — кондиционер не работал, холодильник был выключен, телефоны не заряжались, и мой аппарат искусственного дыхания не работал, так как ему требуется электричество. Я позвонил на ресепшен — никто не ответил. Моя жена пошла на ресепшен, никто не ответил. Позвонила по номеру, указанному на двери, — тоже никто. Позвонила напрямую в отель и оставила сообщение (которое так и не получила) и также позвонила по номеру 1800. Оставить сообщение не удалось. Конечно, было почти 1:30 ночи, но на сайте указан номер, по которому можно позвонить в любое время — никто не ответил! Я был крайне разочарован своим пребыванием. Я был в ужасном состоянии, так как мне нужен был аппарат искусственного дыхания, чтобы спать, а кондиционера и возможности открыть окно не было — в комнате было невыносимо жарко.
Позже тем же утром, когда моя жена объяснила на ресепшене, что произошло несколько часов назад, ей сказали, что ей нужно отправить электронное письмо, так как менеджер будет только на следующий день. Только после того, как она потребовала вернуть деньги и заявила, что не уедет, пока не свяжется с менеджером, сотрудница на ресепшене отправила менеджеру сообщение. Затем последовали извинения и возврат денег.
Мы останавливались здесь много раз раньше, когда были в Сиднее, и никогда не сталкивались с подобной катастрофой. Больше всего меня беспокоило то, что там некому было помочь в случае настоящей чрезвычайной ситуации. Не только мне, но и другим людям. Что, если моя жена или кто-то еще страдает диабетом и лекарства нужно хранить в холодильнике? А как насчет другой чрезвычайной ситуации? Очень невежливо. Неважно, когда прибывает клиент, та же самая осмотрительность должна проявляться в течение 24 часов. Я чувствовал себя совершенно обделенным вниманием, неважным и буду пересматривать свои планы на будущее.