В первую ночь моего четырехдневного пребывания в отеле Haven Glebe я заснула в кресле и проснулась в 2 часа ночи, обнаружив ОГРОМНОГО ТАРАКАНА на моей бутылке с водой. Если бы я не проснулась или не выключила свет, это существо могло бы заползти на меня!
Когда я обратилась за помощью на ресепшене, мне сказали, что я могу переселиться в другой номер, и мне придется тащить все свои вещи самой (в 2 часа ночи, в одиночку). В этом новом номере жужжало множество мух, поэтому мне пришлось спать, накрывшись простынями. В ту ночь я поспала всего 2 часа. Остальная часть пребывания прошла нормально, наверное, и район симпатичный, но я боялась возвращаться в отель каждую ночь и все время испытывала тревогу. Я даже немного волновалась после возвращения домой, потому что вдруг таракан забрался ко мне или отложил яйца в моем багаже?
Мне не предложили никакой компенсации, кроме ваучера на бесплатный завтрак и «улучшения» номера на более высоком этаже. Я отказалась, потому что у меня не было желания есть еду, приготовленную в месте, где водятся тараканы, и я не хотела тащить свои вещи в еще один номер без гарантии, что он будет чище.
После случившегося я написала электронное письмо в отель и в Expedia, но отель не хотел предпринимать никаких дальнейших действий. Мне пришлось несколько раз настойчиво обращаться в Expedia, прежде чем они наконец добились от отеля компенсации за одну ночь проживания. Это была не необоснованная просьба, поскольку мне не предоставили то, на что я рассчитывала — то есть чистое и безопасное место для проживания, — но добиться от них справедливого решения было все равно что вырывать зубы.
Тараканы и отсутствие компенсации за них — это определенно не норма, особенно в 4-звездочном отеле. Когда я поговорила с персоналом другого, ОБЫЧНОГО отеля в Новой Зеландии, они сказали мне, что даже неруководящий персонал имеет полное право возвращать людям часть стоимости проживания, даже если это была просто проблема с шумом, не говоря уже о тараканах.
Кстати, я раздавила таракана, хотя он меня и напугал, просто чтобы не мешать другим. Но знаете, что говорят… если виден один таракан, то, вероятно, за стенами их много.
Прошу прощения за это отвратительное зрелище, но я хотела доказать, что не выдумываю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я обратилась за помощью на ресепшене, мне сказали, что я могу переселиться в другой номер, и мне придется тащить все свои вещи самой (в 2 часа ночи, в одиночку). В этом новом номере жужжало множество мух, поэтому мне пришлось спать, накрывшись простынями. В ту ночь я поспала всего 2 часа. Остальная часть пребывания прошла нормально, наверное, и район симпатичный, но я боялась возвращаться в отель каждую ночь и все время испытывала тревогу. Я даже немного волновалась после возвращения домой, потому что вдруг таракан забрался ко мне или отложил яйца в моем багаже?
Мне не предложили никакой компенсации, кроме ваучера на бесплатный завтрак и «улучшения» номера на более высоком этаже. Я отказалась, потому что у меня не было желания есть еду, приготовленную в месте, где водятся тараканы, и я не хотела тащить свои вещи в еще один номер без гарантии, что он будет чище.
После случившегося я написала электронное письмо в отель и в Expedia, но отель не хотел предпринимать никаких дальнейших действий. Мне пришлось несколько раз настойчиво обращаться в Expedia, прежде чем они наконец добились от отеля компенсации за одну ночь проживания. Это была не необоснованная просьба, поскольку мне не предоставили то, на что я рассчитывала — то есть чистое и безопасное место для проживания, — но добиться от них справедливого решения было все равно что вырывать зубы.
Тараканы и отсутствие компенсации за них — это определенно не норма, особенно в 4-звездочном отеле. Когда я поговорила с персоналом другого, ОБЫЧНОГО отеля в Новой Зеландии, они сказали мне, что даже неруководящий персонал имеет полное право возвращать людям часть стоимости проживания, даже если это была просто проблема с шумом, не говоря уже о тараканах.
Кстати, я раздавила таракана, хотя он меня и напугал, просто чтобы не мешать другим. Но знаете, что говорят… если виден один таракан, то, вероятно, за стенами их много.
Прошу прощения за это отвратительное зрелище, но я хотела доказать, что не выдумываю.