Mantra Chatswood

Отель был достаточно комфортным, но в очень плохом состоянии. Когда мы приехали, я попытался включить свет в спальне, но обнаружил, что потолочный светильник не работает. Я позвал администратора, но там не оказалось никого, кто мог бы заменить лампу во время нашего пребывания. Правда, нам предложили сменить номер на следующий день, но, честно говоря, на тот момент мне было не очень интересно это делать.
Кроме того, я обнаружил, что USB-зарядное устройство, встроенное в прикроватную лампу, сломано, другая прикроватная лампа была отключена по прибытии, а выключатель в ванной сломан.
Складывалось такое впечатление, что отель не уделяет внимания деталям и, вероятно, не проверил номер перед заездом, чтобы убедиться, что он полностью исправен и не сделал его гостеприимным для новых гостей.
В вестибюле также было очень неопрятно: всё время нашего пребывания рядом с главным лифтом лежала большая куча посылок с Amazon.
Отель был удобен для целей нашей поездки, но за более чем 500 долларов за 2 ночи я бы ожидал немного большего внимания к деталям и обслуживанию клиентов.

Ужасное пребывание. Пыльный ковёр – у меня мурашки по коже, пыль в носу, болят глаза. Невыносимо жарко, ванна грязная – мыли только половину, микроволновка немытая как следует, телефон грязный, пятна на шкафу не отмыты, плита старая, со сколами, въевшиеся пятна на дверце посудомоечной машины, сломанный светильник в спальне – вместо того, чтобы заменить его, к задней части светильника подключили другой выключатель – это вообще соответствует нормам?
Было очень шумно.

Очень мило, чисто, рядом все магазины. Мне очень понравились бассейн и спа. Я не ожидал, что уборщица будет выносить мусор и мыть посуду, поэтому возвращение после работы стало приятным сюрпризом.

Я бы больше здесь не остановился. Телевизор не работал, если я что-то клал в холодильник, он всё замораживал, даже гладильная доска не работала. Я сообщил об этом двум администраторам, один из них послал молодую девушку посмотреть телевизор, но он так и не заработал, и второй администратор ничего не сделал. Затем я обратился к третьему администратору, который был очень любезен и организовал для меня другой номер. Даже если это был номер с обслуживанием, я не получил никакого обслуживания. Края ковров давно не чистили.
В целом, номера были устаревшими и совсем не такими, как я ожидал. Кроме того, я не видел возможности позавтракать. В целом, это не то пребывание, которое я ожидал.

Номер был в плохом состоянии, а обслуживание – отсутствовало. Вентилятор в ванной не работал, что приводило к отсутствию вентиляции, а система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха тоже. Я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, где мне сказали, что ведутся работы по техническому обслуживанию, и они свяжутся со мной. После обращения я узнал, что по выходным обслуживание не проводится.
Кроме того, во второй половине дня на стойке регистрации не было персонала, из-за чего несколько гостей ждали без присмотра, постоянно звоня в звонок. Похоже, что на стойке регистрации либо не хватало персонала, либо администратор работал на нескольких работах.
В конце концов, после первой ночи на стойке регистрации нам предложили переселить нас в другой номер, который был в гораздо лучшем состоянии, но только после того, как я снова поднял вопрос о техническом состоянии.
Это неприемлемо для Mantra и довольно постыдно для бренда группы Accors размещать гостей в номере в таком состоянии, независимо от того, насколько он загружен. В следующий раз я буду держаться подальше от Mantra Chatswood.

Прекрасно провели время с сестрой во время марафона. Очень лёгкая прогулка, 30 секунд до станции Чатсвуд. Тихий номер. Хорошее обслуживание на стойке регистрации.

Мы проводили наше мероприятие в Mantra Chatswood четыре дня подряд, и впечатления были превосходными. Обслуживание на стойке регистрации, особенно менеджер службы приема и размещения Гиджи Джозеф, было исключительно быстрым и внимательным: что бы нам ни понадобилось, он решал всё практически мгновенно, обеспечивая бесперебойную работу нашего мероприятия от начала до конца. Во время нашего пребывания в просторных апартаментах с одной спальней мы были очень впечатлены тишиной и комфортом. Апартаменты были полностью оборудованы всеми необходимыми принадлежностями, такими как стиральная машина и сушилка, что сделало наше многодневное пребывание очень комфортным. Кроме того, парковка была очень удобной благодаря подземной парковке на территории отеля. В целом, сочетание эффективной поддержки мероприятий, просторной планировки апартаментов, отличного оснащения и удобной парковки сделали наше пребывание крайне приятным.

Всё прошло гладко, проживание было приятным, а расположение — удобным по отношению к общественному транспорту. Хотелось бы только, чтобы в номере оставалось немного больше предметов первой необходимости, если я буду останавливаться дольше, чем на 7 дней, чтобы не пришлось постоянно просить их.

Мы останавливались на 3 ночи. Никаких жалоб! Джаспер и Седрик были исключительно любезны и изо всех сил старались нас поприветствовать. Это понятно, когда персонал занят с другими гостями. Не думаю, что стоит думать, что они единственные, кого обслуживают. Мы планируем вскоре снова посетить Чатсвуд и надеемся остановиться в Mantra. Это мой второй дом. Эти двое сотрудников делают всё возможное, чтобы помочь гостю.

Удивительно тихо, учитывая, что железнодорожная линия находится недалеко. Хотелось бы, чтобы по обеим сторонам кровати был прикроватный светильник. Также ванна довольно узкая, и нелегко развернуться под душем, чтобы добраться до дозаторов мыла и шампуня. Совет: избавьтесь от ванны и установите душевую кабину.

Мы останавливались там раньше и вернемся! Персонал был очень любезным, номер был чистым, и нам понравилось, что, хотя мы не просили об этом, была заправлена ​​кровать для нашего 5-летнего ребенка. Бассейн был чистым, а в спортзале было хорошее оборудование. К сожалению, 2 лифта не работали, поэтому пришлось ждать дольше обычного. В целом, приятное пребывание, и мы вернемся. :)

Это был отличный, просторный и комфортабельный номер с отдельной спальней. Очень тихо и очень приятно иметь верхний этаж. Как всегда, близость к железнодорожной станции означала легкость поездок туда и обратно, куда нам нужно было.

Честный обзор:
Единственный плюс этого отеля — его расположение рядом со станцией метро. В остальном все остальное разочаровало.
Сотрудники были бесполезны и незаинтересованы. Я останавливался на 8 ночей, и они предложили убрать номер только один раз. Даже после того, как я дважды просил уборку, никто не пришел. Они продолжали откладывать до самого конца моего пребывания.
На одеяле/одеяле были видимые пятна, что было неприемлемо и заставило меня усомниться в гигиенических стандартах отеля.
Кроме того, предоставленные стиральная машина и сушилка были очень старыми и устаревшими, что делало стирку неудобной и занимало много времени.
Если для вас важны чистота, базовое обслуживание и функциональные удобства, я настоятельно рекомендую еще раз подумать, прежде чем бронировать это место.
⸻

С чего начать. Мы получили очень хорошее обслуживание клиентов и цену. Весь отель нуждается в капитальном ремонте. Номера не чистые и не соответствуют ожиданиям. Шумные кондиционеры в центральном дворе, создающие очень нежелательный постоянный фоновый шум. Кондиционер в номере не работал одновременно в спальне и гостиной… приходилось выбирать либо. Кухня и бытовая техника изношены и грязны. Постельные принадлежности были в порядке. Мы могли бы продолжать и продолжать. Просто проведите серьезный внешний аудит и начните вносить крайне необходимые улучшения.

Очевидно, что отзывы, представленные в прошлых сообщениях, не были приняты во внимание, и их это не особо волнует. Я сейчас читаю ответы со стандартным «ну сделайте лучше, бла-бла…». Забудь это. Это просто копирование и вставка.
При входе в комнату пахло старыми носками. Очевидно, этому способствует их политика «никакого ведения домашнего хозяйства». Я обнаружил это только после того, как вернулся после рабочего дня и обнаружил, что полотенца не пополнены. Я опрятный и не иду в отель, ожидая, что после меня уберут, но полотенца? Куда еще они идут? Если бы я знал, что уборка не ведется, я бы не оставил их в ванне, чтобы их переодевали.
Платиновый статус не признается. Никакого повышения категории номера. Нет возможности использовать ваучеры на приветственные напитки (чем Accor гордится). Я ожидаю ответа: «У вас есть маленькая бутылочка вина? »…. Как участник Accor, это предоставляется, как и напитки в баре — все это часть опыта Accor.
И никакого завтрака… ресторан закрыт навсегда. Мне тоже об этом не сказали…
Когда ты лояльный участник Accor, от тебя ожидают большего.
Я останавливался в отеле Ibis Styles на прошлой неделе, и это была мечта по сравнению с этой.

Я забронировал номер с одной спальней, полностью оборудованной кухней, стиральной машиной и сушилкой. Моя комната была большой угловой с одной спальней. Во время моего пребывания в течение 4 ночей номер не обслуживался, но это нормально. Прием хороший. Я также получил ранний заезд и бутылку вина в знак признания членства в Accor Plus.

Чистый и опрятный, рядом с бизнесом Чатсвуда, магазинами и поездом. Такие удобства, как прачечная в квартире, очень удобны. Можно было бы быть более внимательным к текущим потребностям при длительном пребывании, таким как обновление полотенец и простыней. Немного больше участия персонала могло бы помочь. В остальном, отличный отдых.