Mantra Chatswood

Я часто останавливаюсь в отеле Mantra Chatswood. Каждый раз, когда я там останавливаюсь, все просто замечательно. Весь персонал, включая горничных, просто чудесен, и я всегда чувствую себя очень желанным гостем. Думаю, это очень важно. В прошлый раз мне разрешили поздний выезд, что очень помогло, так как мой партнер повредил ногу перед нашим приездом, поэтому мне было гораздо легче собирать вещи и помогать ему при выезде.
По прибытии меня очень тепло встретила Беатрис, которая заранее оформила для меня поздний выезд.
Я была очень впечатлена этим. Беатрис просто замечательная, и когда переживаешь трудные времена, это действительно помогает.
Обслуживание клиентов превосходное, и приятно, когда к тебе относятся с уважением. Номера красиво оформлены и обставлены, всегда идеально чистые, и даже предоставляют новые губки для кухонной раковины вместе со всеми необходимыми средствами. Они даже дают стиральный порошок для стиральной машины. Персонал удовлетворяет все мои потребности и по-настоящему заботливые люди.
Спасибо всему замечательному персоналу за то, что сделали наше пребывание очень приятным и спокойным.
Также стоит отметить, что в каждом номере, в котором я останавливался, есть ванна, стиральная машина, сушилка и балкон, а цены просто отличные, особенно учитывая, что все это включено в стоимость, плюс при выезде залог возвращается на наш счет в тот же или на следующий день. Это просто замечательно.

Останавливался по делам. Отличное расположение, рядом торговые центры и местные рестораны. Железнодорожный вокзал и автобусные остановки находятся прямо через дорогу. Номера очень чистые. Обслуживание (при заселении) было превосходным. Другие вопросы, заданные другим сотрудником, были неудовлетворительными. Хотя я могу сказать, что отчетливо чувствую, когда соседи закрывают свои двери. В любом случае, остановился бы здесь снова.

Очень плохой опыт.
К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель/апартаменты и, к сожалению, это плохое соотношение цены и качества.
Персонал дружелюбный и услужливый, но, к сожалению, не объяснил основных вещей, которые нужно знать об этом отеле.
Ежедневная уборка не производится, если вы не готовы платить дополнительно (об этом даже не упоминается в приложении Accor ALL, о чем не упоминалось при регистрации (узнали обо всем этом, когда наш номер не убирали).
Ресторан и завтрак отсутствуют.
Участник уровня Platinum Accor — договорился о выезде в 12:00, что подтвердилось при регистрации, но получил звонок только в 11:00 в день выезда с вопросом, почему я не выехал в 10:00.
Из плюсов — близость к общественному транспорту, магазинам, плата за парковку и хорошо оформленный номер.

Сначала мне дали номер без стиральной машины, но когда я попросила на ресепшене, на следующий день мне поменяли номер на номер со стиральной машиной, за что я очень благодарна. Стойка регистрации иногда отсутствовала, в зависимости от времени суток, но это было удобно и комфортно, учитывая близость к вокзалу.

Расположение отличное, вот и всё, что я могу сказать об этом отеле.
Как участник программы Accor Gold, вы ожидаете лучшего обслуживания.
Грязные пятна на ковре при входе в номер.
Грязные кофейные чашки в шкафу. Чье-то нижнее бельё оставлено на балконе.
Лифт не работает, а вывески плохие. Подвальная парковка общая с другим зданием, вывески тоже очень плохие.
Больше здесь не остановлюсь.
Accor, вам нужно улучшить ситуацию.

Отель был достаточно комфортным, но в очень плохом состоянии. Когда мы приехали, я попытался включить свет в спальне, но обнаружил, что потолочный светильник не работает. Я позвал администратора, но там не оказалось никого, кто мог бы заменить лампу во время нашего пребывания. Правда, нам предложили сменить номер на следующий день, но, честно говоря, на тот момент мне было не очень интересно это делать.
Кроме того, я обнаружил, что USB-зарядное устройство, встроенное в прикроватную лампу, сломано, другая прикроватная лампа была отключена по прибытии, а выключатель в ванной сломан.
Складывалось такое впечатление, что отель не уделяет внимания деталям и, вероятно, не проверил номер перед заездом, чтобы убедиться, что он полностью исправен и не сделал его гостеприимным для новых гостей.
В вестибюле также было очень неопрятно: всё время нашего пребывания рядом с главным лифтом лежала большая куча посылок с Amazon.
Отель был удобен для целей нашей поездки, но за более чем 500 долларов за 2 ночи я бы ожидал немного большего внимания к деталям и обслуживанию клиентов.

Ужасное пребывание. Пыльный ковёр – у меня мурашки по коже, пыль в носу, болят глаза. Невыносимо жарко, ванна грязная – мыли только половину, микроволновка немытая как следует, телефон грязный, пятна на шкафу не отмыты, плита старая, со сколами, въевшиеся пятна на дверце посудомоечной машины, сломанный светильник в спальне – вместо того, чтобы заменить его, к задней части светильника подключили другой выключатель – это вообще соответствует нормам?
Было очень шумно.

Очень мило, чисто, рядом все магазины. Мне очень понравились бассейн и спа. Я не ожидал, что уборщица будет выносить мусор и мыть посуду, поэтому возвращение после работы стало приятным сюрпризом.

Я бы больше здесь не остановился. Телевизор не работал, если я что-то клал в холодильник, он всё замораживал, даже гладильная доска не работала. Я сообщил об этом двум администраторам, один из них послал молодую девушку посмотреть телевизор, но он так и не заработал, и второй администратор ничего не сделал. Затем я обратился к третьему администратору, который был очень любезен и организовал для меня другой номер. Даже если это был номер с обслуживанием, я не получил никакого обслуживания. Края ковров давно не чистили.
В целом, номера были устаревшими и совсем не такими, как я ожидал. Кроме того, я не видел возможности позавтракать. В целом, это не то пребывание, которое я ожидал.

Номер был в плохом состоянии, а обслуживание – отсутствовало. Вентилятор в ванной не работал, что приводило к отсутствию вентиляции, а система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха тоже. Я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, где мне сказали, что ведутся работы по техническому обслуживанию, и они свяжутся со мной. После обращения я узнал, что по выходным обслуживание не проводится.
Кроме того, во второй половине дня на стойке регистрации не было персонала, из-за чего несколько гостей ждали без присмотра, постоянно звоня в звонок. Похоже, что на стойке регистрации либо не хватало персонала, либо администратор работал на нескольких работах.
В конце концов, после первой ночи на стойке регистрации нам предложили переселить нас в другой номер, который был в гораздо лучшем состоянии, но только после того, как я снова поднял вопрос о техническом состоянии.
Это неприемлемо для Mantra и довольно постыдно для бренда группы Accors размещать гостей в номере в таком состоянии, независимо от того, насколько он загружен. В следующий раз я буду держаться подальше от Mantra Chatswood.

Прекрасно провели время с сестрой во время марафона. Очень лёгкая прогулка, 30 секунд до станции Чатсвуд. Тихий номер. Хорошее обслуживание на стойке регистрации.

Мы проводили наше мероприятие в Mantra Chatswood четыре дня подряд, и впечатления были превосходными. Обслуживание на стойке регистрации, особенно менеджер службы приема и размещения Гиджи Джозеф, было исключительно быстрым и внимательным: что бы нам ни понадобилось, он решал всё практически мгновенно, обеспечивая бесперебойную работу нашего мероприятия от начала до конца. Во время нашего пребывания в просторных апартаментах с одной спальней мы были очень впечатлены тишиной и комфортом. Апартаменты были полностью оборудованы всеми необходимыми принадлежностями, такими как стиральная машина и сушилка, что сделало наше многодневное пребывание очень комфортным. Кроме того, парковка была очень удобной благодаря подземной парковке на территории отеля. В целом, сочетание эффективной поддержки мероприятий, просторной планировки апартаментов, отличного оснащения и удобной парковки сделали наше пребывание крайне приятным.

Всё прошло гладко, проживание было приятным, а расположение — удобным по отношению к общественному транспорту. Хотелось бы только, чтобы в номере оставалось немного больше предметов первой необходимости, если я буду останавливаться дольше, чем на 7 дней, чтобы не пришлось постоянно просить их.

Мы останавливались на 3 ночи. Никаких жалоб! Джаспер и Седрик были исключительно любезны и изо всех сил старались нас поприветствовать. Это понятно, когда персонал занят с другими гостями. Не думаю, что стоит думать, что они единственные, кого обслуживают. Мы планируем вскоре снова посетить Чатсвуд и надеемся остановиться в Mantra. Это мой второй дом. Эти двое сотрудников делают всё возможное, чтобы помочь гостю.

Удивительно тихо, учитывая, что железнодорожная линия находится недалеко. Хотелось бы, чтобы по обеим сторонам кровати был прикроватный светильник. Также ванна довольно узкая, и нелегко развернуться под душем, чтобы добраться до дозаторов мыла и шампуня. Совет: избавьтесь от ванны и установите душевую кабину.

Мы останавливались там раньше и вернемся! Персонал был очень любезным, номер был чистым, и нам понравилось, что, хотя мы не просили об этом, была заправлена ​​кровать для нашего 5-летнего ребенка. Бассейн был чистым, а в спортзале было хорошее оборудование. К сожалению, 2 лифта не работали, поэтому пришлось ждать дольше обычного. В целом, приятное пребывание, и мы вернемся. :)

Это был отличный, просторный и комфортабельный номер с отдельной спальней. Очень тихо и очень приятно иметь верхний этаж. Как всегда, близость к железнодорожной станции означала легкость поездок туда и обратно, куда нам нужно было.