Crowne Plaza Sydney Burwood by IHG

Мы остановились всего на одну ночь, но если бы могли, остались бы дольше.
Я был очень удивлен нашим номером, который был достаточно большим для нас (жены, сына и меня), а кровать была просто потрясающей. Ванная комната была великолепна.
Завтрак тоже был очень приятным сюрпризом. Он был вкусным, и выбор блюд был достаточным, чтобы насладиться им и остаться довольным. Единственный минус — кофемашина не готовила мой латте таким горячим, каким я люблю его видеть.
Персонал был замечательный, очень отзывчивый и дружелюбный.
Я бы вернулся сюда не раздумывая.

Итак, сначала хорошие новости. Отель расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от Бервуда и станции Бервуд. Нам нужен был отель не в центре города по соображениям доступности, и этот отель идеально нам подошел. Персонал также был одним из самых профессиональных, вежливых и отзывчивых людей, с которыми мне приходилось иметь дело. Честно говоря, они не уступают многим пятизвездочным отелям, в которых я останавливался раньше.
Теперь о плохом, и я бы описал это как несколько мелких проблем и одну большую.
От этого никуда не деться, но в этом отеле есть проблема с плесенью. В первую ночь мы обнаружили плесень над вентиляционным отверстием кондиционера, и персонал принес наши искренние извинения и переселил нас в другой номер на вторую ночь, где нам повысили категорию номера. Сначала казалось, что плесени нет, однако позже я заметил, что еще больше плесени было в вентиляционном отверстии в коридоре на 5-м этаже. Это может быть очень опасно для гостей, и я уже видел другие отзывы, в которых об этом упоминается.
Улучшенный номер оказался немного лучше, так как вид на город был тише, чем вид на парк, из-за отсутствия птиц за окном. Опять же, были некоторые мелкие проблемы, такие как очень скрипучая кровать, пятна на диване и стуле, которые уборщики, вероятно, пытались вывести, но безуспешно, и полусломанный телевизор с синим оттенком на всех экранах.

В целом всё было замечательно. У нас было довольно много пожеланий относительно помещения и подготовки нашего мероприятия, и персонал был очень любезен и отзывчив. Они позаботились о том, чтобы всё было хорошо организовано, и мы очень ценили их поддержку.
Идеальный выбор, если вам нужен удобный доступ к городу и расположенным поблизости ресторанам.

Я уже останавливалась в Crowne Plaza Burwood раньше, но на этот раз была разочарована. Теперь для всего нужно использовать устройство: от парковки до получения меню обслуживания номеров и заказа… даже для мини-бара! QR-код для сканирования находится на передней панели холодильника, но чтобы до него добраться, нужно наклониться. Мне сказали, что я могу использовать планшет или бумажную копию меню, но ничего из этого не было предоставлено.
Номер был неплохим, хотя и несколько пустым. Отличный душ, туалетные принадлежности, глубокая ванна и большие банные полотенца. Кровать была очень удобной.
Но дозаторы туалетных принадлежностей расположены рядом с душем, и мыла нет, поэтому не понимаю, как использовать гель для душа в ванне! У меня даже была своя пена для ванны… к счастью.
Гладильная доска стоит на полке над раковиной. Я бы никак не смогла до нее дотянуться. И экран телевизора постоянно искажался и пропадал звук. Я его выключила.
Отдельное спасибо Энни за дружелюбное приветствие и обслуживание.

Отель был очень хорошим и чистым. Он находился очень близко к торговому центру и множеству ресторанов. Расположение тоже отличное, так как рядом есть железнодорожная станция. Персонал очень дружелюбный, добрый и отзывчивый. Огромная благодарность Гарри и Росель, которые были невероятно милы, всегда улыбались, были очень уважительны и проявляли такое замечательное гостеприимство на ресепшене. Я бы с удовольствием остановилась здесь еще раз, когда вернусь в Сидней. 💚

Мы остановились в отеле Crowne Plaza Sydney в Бервуде на время свадебной церемонии нашего сына, которая проходила в баре The Skye Bar. Нам помогал Дэнни, и он сделал все возможное, чтобы удовлетворить все наши просьбы. Дэнни был очень вежливым, учтивым и оказал нам и всем нашим свадебным гостям исключительное обслуживание. Мы определенно рекомендуем этот отель и обязательно вернемся.

Весь персонал был очень приятным (особенно консьерж), за исключением горничной, которая, на мой взгляд, плохо справлялась со своей работой, как вы и прочитаете дальше.
Сами номера были в довольно плачевном состоянии, с грязными пятнами и явными повреждениями стен.
На простынях, одеялах и подушках были пятна и сильный запах сигаретного дыма, у нас было буквально две ложки и ничего больше из столовых приборов, но, по крайней мере, ванная комната была в порядке.
Что касается расположения, это место потрясающее; в паре минут ходьбы от магазинов Бервуда, а также станции Бервуд, что раз за разом оказывалось просто замечательным и очень удобным.
На Новый год нам подарили бесплатные напитки и шампанское, так что кто может жаловаться?

Будущим невестам следует быть осторожными. Обещания даются с избытком, а обещания не выполняются. Грубое общение со стороны нового менеджера, когда я спрашивала о бронировании жилья на время свадьбы. Они отменили бронирование зоны для подготовки к свадьбе, которая должна была состояться за 10 недель до торжества. Я понимаю, что сейчас идет ремонт, но они не предложили никаких решений и не проявили сочувствия, что очень меня расстроило.

Нам очень понравилось наше пребывание — удобный доступ к магазинам, арене Qudos, а также еда на территории отеля и отличный кофе. Обязательно вернёмся сюда, когда будем на концертах. Кровать тоже была очень удобной!

Моя мама недавно провела 11 ночей в отеле Crowne Plaza Sydney Burwood, и во время её пребывания из чемодана украли 1500 австралийских долларов. 10 000 австралийских долларов она хранила в конверте, завёрнутом в пластиковый пакет и спрятанном во внутреннем кармане ручной клади. Этот конверт был совершенно незаметен, если только кто-то не открывал и не рылся в её вещах. Во время своего пребывания мама ни разу не прикоснулась к конверту.
В ночь перед вылетом домой она заметила, что конверт стал тоньше, и обнаружила пропажу 1500 австралийских долларов (пятнадцати стодолларовых купюр). Единственными, кто зашёл в номер, были горничные. Это означает, что кто-то из отеля без разрешения рылся в её чемодане и украл деньги из конверта, что совершенно неприемлемо и является серьёзным нарушением конфиденциальности и доверия гостей.
Ещё больше беспокоит то, что человек, укравший деньги, явно знал, что делает. Он взял не просто две-три купюры, но и не большую сумму. Они взяли ровно пятнадцать стодолларовых купюр — как раз столько, чтобы большинство гостей ничего не заметили. Если бы моя мама не была предельно осторожна и щепетильна в отношении своих денег, она бы никогда не заметила, что конверт трогали. Это говорит о том, что этот человек уже делал это раньше.
Я сообщила об инциденте на следующее утро, когда приехала в отель, чтобы отвезти маму в аэропорт. На стойке регистрации сказали, что менеджер проведет расследование.

Недавно я провёл четыре дня в отеле Crowne Plaza, и благодаря Розелле на стойке регистрации я действительно почувствовал себя как дома. С самого моего прибытия она сделала всё гладко, непринуждённо и тепло. Её профессионализм, доброта и искренняя забота создали атмосферу, в которой я сразу почувствовал себя комфортно.
Редко встретишь человека, способного превратить пребывание в отеле в нечто незабываемое и личное, но Розелле это удалось. Я благодарен ей за её исключительный сервис — благодаря ей я чувствовал себя здесь комфортно, окруженным заботой и особенным.
Спасибо, Розелле. Вы задаёте стандарт гостеприимства.

Мы обедали в Artisaint, двое подростков и трое взрослых. Адам, похоже, был единственным, кто обслуживал посетителей, а шеф-повар был за кулисами. В воскресенье днём еда была не только вкусной и сытной, но и внимательным, добрым и внимательным. Он постоянно был в движении: варил кофе, принимал заказы, убирал со столов. Благодаря ему наш особенный обед стал чем-то большим, чем просто приём пищи. Спасибо, Адам, за твою доброту.

Приветливый персонал на ресепшене, чистый, тихий, просторный номер. Обслуживание номеров просто великолепно, а кофе и смузи из кафе внизу на следующее утро стали еще приятнее благодаря знаниям и дружелюбию Адама. Без колебаний остановились бы здесь снова.

Персонал отеля был очень приветливым и отзывчивым. Отель очень удачно расположен, а номер – уютным и функциональным. Температуру в номере легко регулировать. Чистота в отеле была на высоте. Омлет и кофе на завтрак были превосходны, но остальной завтрак – просто катастрофа! Химическая смесь, выдававшая себя за апельсиновый сок, была просто отвратительной, а другие блюда и напитки были бы ниже среднего уровня даже в отеле HIX. Номер нуждается в серьёзном ремонте, но сам номер был очень приятным, и при должном уходе он мог бы дотянуться до Crowne Plazza.

Отличное место для отдыха. Расположение, великолепный персонал, просто супер. На 11 этаже есть бар Sky Bar, откуда открывается вид практически на весь Сидней. Персонал в баре Sky Bar просто превосходный.

Очень хороший отель. Номер был просторным, с собственным балконом. Красивое современное пространство. Полагаю, что недавно здесь провели ремонт, поскольку номер, ковровое покрытие в коридоре, лифт и стойка регистрации выглядели хорошо и создавали уютную атмосферу.

Я не хотела это публиковать, но вот что я скажу: после такого обращения я не буду сдерживаться.
Рыболовные приманки на 270 долларов были «потеряны» во время уборки номера. Это моя последняя ночь в отеле, и они их не нашли и не предложили никакой компенсации. Когда я разговаривала с Розели на ресепшене, она была очень груба со мной, сказала, что такого просто не могло быть, и даже повысила на меня голос.
Я спокойно и вежливо попросила её говорить тише.
Мне сказали, что она «написала своему менеджеру», но не дали ни даты, ни предложения о компенсации.
Завтрак тоже был холодным, а утром официант пролил мне на ноги немного кофе.