Моя мама недавно провела 11 ночей в отеле Crowne Plaza Sydney Burwood, и во время её пребывания из чемодана украли 1500 австралийских долларов. 10 000 австралийских долларов она хранила в конверте, завёрнутом в пластиковый пакет и спрятанном во внутреннем кармане ручной клади. Этот конверт был совершенно незаметен, если только кто-то не открывал и не рылся в её вещах. Во время своего пребывания мама ни разу не прикоснулась к конверту.
В ночь перед вылетом домой она заметила, что конверт стал тоньше, и обнаружила пропажу 1500 австралийских долларов (пятнадцати стодолларовых купюр). Единственными, кто зашёл в номер, были горничные. Это означает, что кто-то из отеля без разрешения рылся в её чемодане и украл деньги из конверта, что совершенно неприемлемо и является серьёзным нарушением конфиденциальности и доверия гостей.
Ещё больше беспокоит то, что человек, укравший деньги, явно знал, что делает. Он взял не просто две-три купюры, но и не большую сумму. Они взяли ровно пятнадцать стодолларовых купюр — как раз столько, чтобы большинство гостей ничего не заметили. Если бы моя мама не была предельно осторожна и щепетильна в отношении своих денег, она бы никогда не заметила, что конверт трогали. Это говорит о том, что этот человек уже делал это раньше.
Я сообщила об инциденте на следующее утро, когда приехала в отель, чтобы отвезти маму в аэропорт. На стойке регистрации сказали, что менеджер проведет расследование. Не получив никакой информации, я вернулась в отель позже в тот же день и поговорила напрямую с менеджером. Менеджер сказала, что ей потребуется время, чтобы поговорить с горничными.
Прошло уже два полных дня, а ответа нет. Честно говоря, я не знаю, расследует ли отель дело или просто отмахивается от меня, потому что я не получила ни одной информации или какого-либо знака того, что они относятся к этому серьёзно.
Деньги были не только украдены, но и отель не проявил абсолютно никакой срочности, прозрачности или ответственности. Крайне тревожно, что персонал может заходить в номера, обыскивать личные вещи гостей, а отель ничего не делает.
Этот отель небезопасен и не заслуживает доверия. Я не изменю этот отзыв, пока отель не предоставит адекватный и содержательный ответ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ночь перед вылетом домой она заметила, что конверт стал тоньше, и обнаружила пропажу 1500 австралийских долларов (пятнадцати стодолларовых купюр). Единственными, кто зашёл в номер, были горничные. Это означает, что кто-то из отеля без разрешения рылся в её чемодане и украл деньги из конверта, что совершенно неприемлемо и является серьёзным нарушением конфиденциальности и доверия гостей.
Ещё больше беспокоит то, что человек, укравший деньги, явно знал, что делает. Он взял не просто две-три купюры, но и не большую сумму. Они взяли ровно пятнадцать стодолларовых купюр — как раз столько, чтобы большинство гостей ничего не заметили. Если бы моя мама не была предельно осторожна и щепетильна в отношении своих денег, она бы никогда не заметила, что конверт трогали. Это говорит о том, что этот человек уже делал это раньше.
Я сообщила об инциденте на следующее утро, когда приехала в отель, чтобы отвезти маму в аэропорт. На стойке регистрации сказали, что менеджер проведет расследование. Не получив никакой информации, я вернулась в отель позже в тот же день и поговорила напрямую с менеджером. Менеджер сказала, что ей потребуется время, чтобы поговорить с горничными.
Прошло уже два полных дня, а ответа нет. Честно говоря, я не знаю, расследует ли отель дело или просто отмахивается от меня, потому что я не получила ни одной информации или какого-либо знака того, что они относятся к этому серьёзно.
Деньги были не только украдены, но и отель не проявил абсолютно никакой срочности, прозрачности или ответственности. Крайне тревожно, что персонал может заходить в номера, обыскивать личные вещи гостей, а отель ничего не делает.
Этот отель небезопасен и не заслуживает доверия. Я не изменю этот отзыв, пока отель не предоставит адекватный и содержательный ответ.