Holiday Inn & Suites Sydney Bondi Junction by IHG

Расположение отличное, в самом центре торгового района. Размер номера и видимая чистота были хорошими. Однако это очень старый отель с дешевой мебелью и грязным ковром в коридорах. При входе в номер ощущался очень неприятный запах плесени или сырости. Прикроватная лампа не работала, а выбор розеток для подключения к кровати был ограничен. Персонал и обслуживание были хорошими, но отелю срочно требуется обновление.

Мы остановились здесь из-за расположения, недалеко от семьи. Это простой отель, без обслуживания едой и напитками. В фойе есть небольшое кафе, и нам предложили бесплатный кофе, но оно почти никогда не работало, поэтому мы им не воспользовались. Но у входа, на Спринг-стрит, есть фантастическое частное кафе, поэтому мы пошли туда выпить кофе и позавтракать, это потрясающе. Цены на номера приемлемые, но, возможно, немного завышены для того, что предлагает этот отель. Тем не менее, это отличное место для проживания.

Серьезная нехватка персонала и совмещение ролей.
Сотрудникам отеля приходилось одновременно выполнять несколько функций, работая как на ресепшене, так и в ресторане. Это напрямую повлияло на качество обслуживания, время реагирования и общее впечатление гостей, и свидетельствует о серьезном операционном нерациональном управлении.
Неисправность кондиционера – номер 420 (3 ночи)
Кондиционер в номере 420 не работал должным образом в течение трех ночей подряд. В номере было некомфортно жарко и непригодно для проживания.
В качестве временного решения был предоставлен портативный вентилятор, что совершенно неприемлемо для платного проживания в отеле.
Мне пришлось переселиться в другой номер № 301 только для временного сна, что нарушило отдых и приватность.
Это демонстрирует плохое обслуживание номеров и неадекватное решение проблем.
Понижение категории номера – нарушение бронирования.
Несмотря на подтвержденное бронирование номера-студии (большего размера и более дорогого), меня поселили в стандартный номер (номер 304) на три ночи.
Это явное понижение категории номера и нарушение условий бронирования.
Никакой компенсации или адекватного объяснения предложено не было.
Неработоспособность интернета – номер 304
Сигнал Wi-Fi в номере 304 был крайне слабым и невыносимо медленным в течение трех ночей.
Персонал пытался перезагрузить роутер, но проблема осталась.
Надежный интернет – это базовое удобство отеля, особенно для деловых или длительно проживающих гостей.

Мое пребывание в отеле IHG Holiday Inn Bondi Junction Express Suites в течение одной ночи прошло отлично. Заселение днем ​​прошло без проблем благодаря Кэлвину на ресепшене, который также повысил категорию моего номера до номера-студии King Studio Suite с балконом и предоставил возможность позднего выезда. Когда я провел пропуском, чтобы войти в номер, я открыл дверь в чистую студию King Studio и просто любовался номером и видом с балкона. В номере-студии было все необходимое, включая кухню и посуду, что было очень удобно, особенно если вы хотите готовить сами. Я позвонил на ресепшен, чтобы попросить помощи с включением плиты, и он мне помог, так как я сам немного отстал от современных технологий и не знаю, как включить электричество на плите, которое находится сбоку. Кондиционер был просто необходим, так как было более 40 градусов, а в моем номере было приятно прохладно. Ванная комната была чистой и ухоженной, никаких нареканий. Не хватало только банных полотенец. Я позвонил на ресепшен, и через пару минут один из сотрудников службы уборки принес мне два полотенца.
Сегодня при выезде у меня состоялась приятная беседа с Дипешем, который помогал мне выселиться из отеля.
Спасибо за гостеприимство и отличное обслуживание. Обязательно вернусь, чтобы забронировать номер на более длительный срок в ближайшем будущем.

Я был благодарен персоналу, который позволил мне заселиться пораньше после долгого перелета, что сделало мой день незабываемым. Однако, помимо этого приятного жеста, обстановка меня не впечатлила. Окна моего номера выходили на улицу, поэтому ночью я несколько раз просыпался от шума проезжающих машин. Окно не закрывалось до конца, отчего шум становился ещё громче. Шторы не закрывали окно полностью, поэтому свет лился в комнату независимо от времени суток. Кроме того, под входной дверью была огромная щель, поэтому свет постоянно проникал из коридора.
Если сосед не закрывал дверь, не придерживая её, вся стена дрожала, и я просыпался ночью. В целом, отель очень низкого уровня, учитывая цену.

Самое лучшее в этом отеле — его расположение. Он находится в самом центре города и недалеко от знаменитого пляжа Бонди. Рядом автобусные остановки и общественный транспорт.
Из минусов: тараканы. Мне даже пришлось перенести номер. Одну ночь я их убивал, а следующую ночь проспал в машине. Не очень. Я понимаю, что это остров, и сейчас весна, но небольшая профилактическая мера не помешала бы.
Многие отели забронированы из-за нескольких крупных весенне-летних мероприятий.
Заселение прошло замечательно, спасибо, Александра.
Сейчас подумываю отменить оставшуюся часть своей 14-дневной поездки в этот отель. Не представляю, как проведу здесь ещё 12 дней.

Очень разочарован качеством номера и уровнем чистоты.
Я ожидал 4+ звёзд за такую ​​цену.
Номера устарели, холодильник был грязным, в душе была плесень, душ протекал при закрытии двери из-за старого уплотнителя, а держатель для туалетной бумаги опускался.
Столовые приборы и посуда тоже были неподходящими.
В лифте я встретил другого гостя, и он как раз собирался сменить номер в третий раз!
Лично меня это не волновало, так как я был в командировке. Holiday Inn, пожалуйста, сделайте лучше или снизьте цену!

9.2
«Достойно»
Мы остановились в Holiday Inn Bondi Junction и в целом остались довольны. Расположение отличное, прямо рядом с торговым центром Westfield и множеством ресторанов, что очень удобно. Мы забронировали номер премиум-класса с кроватью размера «king-size» – довольно просторный. Шампунь, кондиционер и гель для душа предоставляются, но такие вещи, как зубные щётки и наборы для косметики, доступны только по запросу. Тапочек и бесплатной воды тоже нет, но для нас это не было проблемой. В отеле есть бесплатный завтрак «шведский стол», что было приятным бонусом (особенно учитывая, что дети питаются бесплатно). Персонал был отзывчивым и дружелюбным, регистрация заезда и выезда прошла быстро и гладко. Единственный минус – мало информации о парковке. Она находится рядом с отелем, но указатели легко пропустить, но мы в конце концов её нашли. Номер мог бы быть чище (прикроватные тумбочки были пыльными), и, поскольку отель старый, в номере стоял небольшой запах. Нас это не сильно беспокоило, но определённо можно было бы улучшить. За такую ​​цену это отличное соотношение цены и качества в Бонди-Джанкшен. Считаю, что стандарты чистоты должны быть на высоком уровне, независимо от цены, но в целом я бы всё равно рекомендовал остановиться здесь.

Расположение было превосходным для наших нужд. Не могу придраться к комнате. Весь персонал, включая Су, нашу уборщицу, был превосходным, дружелюбным и услужливым. Мы обязательно сделаем это место нашим будущим жильем.

Две ночи подряд я видел в номере тараканов и даже записал видео в качестве доказательства. Кондиционер работал ужасно, и в номере было невыносимо жарко. Несмотря на то, что номер был забронирован на двоих, в отеле отказали в предоставлении дополнительного одеяла для моего спутника. В целом, я бы не рекомендовал этот отель.

Моё пребывание в Holiday Inn Sydney Bondi Junction было просто исключительным. Больше всего впечатлений произвёл персонал — все, с кем я столкнулся, были искренне любезны, внимательны и профессиональны, создавая тёплую, гостеприимную атмосферу с самого начала и до самого конца. Номер был современным, чистым и невероятно удобным, особенно кровать — спалось, как на облаке! Мне также очень понравились продуманные детали, от безупречно чистой ванной комнаты до удобных удобств, которые помогли легко освоиться. Расположение просто идеальное: всего в нескольких минутах от пляжа и основных торговых центров, но при этом тихо и спокойно. Я чувствовал настоящую заботу и обязательно вернусь. Это, безусловно, один из моих любимых отелей на сегодняшний день!

Останавливался на одну ночь из-за трансфера. За 20 лет пребывания в отелях по всему миру в качестве члена IHG этот опыт был крайне неудачным. Старые удобства и очень маленькие номера, невероятно мало ресторана на территории, бар в углу открыт только во время завтрака, скудный завтрак, хуже, чем в среднем отеле Holiday Inn Express. Как участник Diamond, я не получил номер более высокой категории. Общее качество не соответствует стандартам отелей уровня Holiday Inn Suite.

Отлично провели время, номера хорошие и большие, немного устаревшие. Можно было открыть окно, чтобы подышать свежим воздухом, и это было здорово.
Субаш был великолепен и даже остался после смены, когда уходил искать мой сейф в комнате. Еще раз спасибо!

Отличное расположение и близость к пляжу Бонди. Недавно заменили ковровое покрытие в общей зоне. Это было единственное место, где при заселении не распознали моё членство. Персонал не сообщил нам, где находятся удобства, например, где подают завтрак, а также не упомянул, что включено в стоимость проживания.

Комнаты были шокирующими. В первой комнате, в которую мы переехали, был неприятный запах, поэтому нам пришлось поменяться местами, затем в следующей комнате не работал кондиционер, поэтому они установили шумный портативный кондиционер, и нам пришлось оставить окна открытыми, чтобы им воспользоваться. В душе также была плесень между плитками. Никакой воды в бутылках для гостей, чай и кофе были минимумом, банные полотенца были грубыми за ту цену, которую я заплатил, я ожидал намного лучше! Единственное преимущество — близость к общественному транспорту.

Великолепное расположение, легко ориентироваться в городе, а номер всегда был чистым и уютным.
Как один путешественник, я всегда чувствовал себя в безопасности. Для входа в здание требовалась ключ-карта, что было огромным плюсом с точки зрения безопасности, а персонал был очень любезен с того момента, как я переступил порог.
На протяжении всего дня мы поддерживали с ними прекрасные отношения, и они очень помогали мне спланировать свой отдых в Сиднее.
Прачечная также стала отличным дополнением, которым можно было пользоваться бесплатно, и я прекрасно выспался во время всего пребывания!

Все было в порядке, кроме цены и нарушения конфиденциальности.
К сожалению, нам нужно было забронировать номер в отеле в Сиднее в кратчайшие сроки, и цены на все отели оказались выше, чем ожидалось, включая Holiday Inn в Бонди-Джанкшен, не самое лучшее расположение, но удобное транспортное сообщение с городом.
К сожалению, я был зарегистрирован в программе вознаграждений IHG без моего разрешения, поэтому моя личная информация была передана группе IHG, ее партнерам и всем, с кем они решили поделиться. Я объяснил ситуацию персоналу, но никаких извинений не получил.