Mercure Sydney Bankstown

Мой негативный опыт обслуживания клиентов — я даже не могла этого понять, мне было ужасно стыдно 😊 перед другими гостями — я потеряла дар речи.
Мы прожили в отеле Mercure 8 дней, в день выезда решили остаться еще на 4 ночи. В тот же вечер я сделала электронный перевод дополнительных средств, потому что мы потеряли дебетовую карту, но, к сожалению, к 16:30 деньги на мой банковский счет так и не поступили.
Я поговорила с Джейсоном в присутствии сотрудника отеля о своей ситуации, и мне сказали, что нам придется выехать и вернуться, когда деньги поступят на мой счет. Я выразила свою обеспокоенность, но все, что я услышала от Джейсона, это то, что группа Accor должна защищать свой продукт.
Затем я попросила позвать менеджера. На ресепшен вышла женщина, без представления, без упоминания моего имени, просто сказала, что нам нужно выехать в 11:00, и что на ресепшене могут оставить багаж, а мы можем вернуться в 16:30, когда деньги поступят на наш счет. Я сказала, что у нас ребенок, в Сиднее жара, у меня проблемы с дыханием, это просто несправедливо, что мы должны были бродить по улицам 6 часов, а наш залог все еще был заблокирован.
Мы все равно собирались остаться в том же номере.
За эти 6 часов отель Accor Mercure мог понести убытки в размере 44, 37 долларов сверх суточной стоимости номера.

Я уже дважды останавливалась в отеле Mercure Bankstown, и оба раза у меня был ужасный опыт. Чистота в номере ужасная. Волосы прилипли к стенам душевой кабины. Пыль и волосы на полу в ванной. Даже волосы на моей подушке. В номерах пахнет плесенью.
В обоих случаях меня эвакуировали посреди ночи из-за пожарной тревоги. В первый раз меня эвакуировали из номера в полночь. Во время моего последнего пребывания за ночь сработало 4 пожарные сигнализации. Одна в 1:40 ночи, после чего эвакуация длилась 45 минут, вторая в 3:30, третья в 4:30 и четвертая в 6 утра, и никакой реакции со стороны персонала не последовало. При выезде сотрудник на ресепшене даже не признал это и не извинился. Попробуйте предложить бесплатный завтрак, хотя бы что-нибудь, чтобы хоть как-то компенсировать ужасную ночь. То, что это произошло в обоих случаях, неприемлемо. Пусть кто-нибудь проверит вашу пожарную сигнализацию. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Мы провели неделю в отеле Mercure Sydney Bankstown и остались очень довольны. Номер убирали каждый день, регулярно меняли полотенца и постельное белье, что сделало наше пребывание очень комфортным. Отель был в отличном состоянии и всегда чистым. Персонал был чрезвычайно дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь. В целом, это было приятное и расслабляющее пребывание, и мы с удовольствием порекомендуем Mercure Sydney Bankstown другим.

Мой завтрак в вашем отеле на этот раз нуждается в улучшении. Кофемашина и чайник временно недоступны, что неудобно для наслаждения горячими напитками. Кроме того, я думаю, что вкус мисо-супа и соленость бекона можно было бы отрегулировать для достижения более сбалансированного вкуса. Запасы в двухместном номере рассчитаны только на одного человека, и вашему отелю также следует обратить на это внимание. В общем, я надеюсь, что ваш отель улучшит вышеуказанные моменты, чтобы повысить удовлетворенность гостей в следующий раз. Кроме того, я обнаружил, что в номере очень много пыли. Нужно ли мне использовать пылесос для уборки? Сильное количество пыли в номере очень сильно влияет на меня, так как у меня аллергия на пылевых клещей.

Наше пребывание в отеле Mercure Bankstown было превосходным. Кровати были невероятно удобными, и мы оценили удобство расположения над спортивным клубом, с доступом к огромному выбору ресторанов. Всё в нашем пребывании было комфортным и приятным — мы с нетерпением ждём возвращения.

Старый, но очень ухоженный мотель/отель. Большой выбор баров, кафе и ресторанов впечатлил. Однако лифты требуют ремонта.

Мы заселились в этот отель, потому что наш рейс задерживался. Мы явно выбрали два номера на сайте, но нам дали только один, сославшись на нехватку мест. Хуже того, многие группы обнаружили, что предоставленные им номера уже заняты. Хуже некуда.

Расположен в центре Бэнкстауна, с обширной инфраструктурой и спортивным клубом, что создаёт множество разнообразных развлечений.
Персонал дружелюбный и отзывчивый.
Номера чистые, аккуратные, с просторной душевой кабиной.

Расположение очень хорошее. Хоть и не в деловом центре, но в самом сердце Бэнкстауна. Внизу много ресторанов и развлекательных заведений. Отличный вариант для туристов, которые приезжают в Сидней на несколько дней.

Номер был очень чистым, хотя и заявлен как «улучшенный номер с кроватью размера «queen-size»», но ощущался гораздо меньше, чем ожидалось. Центральное отопление долго нагревалось, поэтому мы в итоге мерзли большую часть ночи. Даже в коридорах было холодно, что не придавало отелю ни уюта, ни гостеприимства. Разобраться с телевизором было сложно, не было чётких инструкций и ограниченный выбор. Также не было приветственной книги или путеводителя с полезной информацией, поэтому нам пришлось во всём разбираться самим. Mercure Liverpool показался нам гораздо более комфортным и уютным — и по более низкой цене, — хотя Bankstown удобнее с точки зрения расположения. Весь персонал был профессиональным и приветливым. Претензии, по нашему мнению, касались только самого номера.

Отличный отдых. Всего 3 небольшие проблемы.
1. Лифты не работали и были неисправны. Приходилось пользоваться сервисным лифтом и ждать 45 минут, чтобы попасть внутрь, а потом их подталкивали азиаты с телефонами.
2. Сервисный лифт был нагружен на 1700 кг, и люди продолжали набиваться, из-за чего лифт казался неустойчивым.
3. Люди, поднимавшиеся из клуба в 2-4 утра в фойе моего этажа, кричали во весь голос и будили меня, учитывая, что я ехал 6 часов, и из-за этого я почти не спал.
Я останавливался там много раз за эти годы, но никогда не встречал настолько эгоцентричных людей, которые думали только о своих желаниях, а не о проблемах других.
Лифты нужно чинить сразу после поломки, независимо от времени суток. Для компании-миллиардера должна быть возможность вызвать ремонтников в любое время дня и ночи.

Пребывание было превосходным. Прежде всего, это очень любезный персонал, который сделал всё возможное, чтобы сделать пребывание приятным и приятным. Номер был чистым, с прекрасным видом, о нём ежедневно заботились. Развлечения и рестораны находятся как в здании клуба RSL Bankstown, так и в близлежащем районе, включая торговый центр Bankstown. Если у вас есть машина, всегда есть места для парковки.
Я здесь не в первый раз. И точно не в последний. Отель удобно расположен в центре делового района Bankstown. Удобное расположение от торгового центра. Внутри отеля большой выбор кафе и ресторанов. Парковка также есть. Сотрудники стойки регистрации всегда готовы помочь и помочь.

Этот отель находится на территории «Blacktown Sports Club» – клуба, где есть азартные игры, тематические рестораны и даже большой водоём с живой рыбой!
Отель был хороший, номер небольшой, но в нём было всё необходимое. Кондиционеру не помешал бы ремонт. Он показался очень неэффективным.

Мы с коллегой провели одну ночь в Mercure Sydney Bankstown. Это один из постоянных отелей, в которых наша компания останавливается, когда мы останавливаемся в Сиднее. К сожалению, моя коллега остановилась в номере, кишащем постельными клопами. Ее руки и туловище были покрыты укусами, и в результате она невероятно чесалась.
Она подняла этот вопрос в отеле, поскольку ее беспокоили будущие гости, остановившиеся в ее номере. Она до сих пор не получила никаких отзывов более чем за 2 недели после инцидента. Это действительно разочаровывает, учитывая, что обычно мы приятно проводим время в отеле.

Хорошо расположен рядом с железнодорожной станцией. Номер соответствует стандарту 3 звезды. Завтрак мог бы быть более разнообразным. Отель немного хаотичен из-за расположения в большом развлекательном центре. В сейфе в номере разрядилась батарея. Персонал на стойке регистрации очень добрый и услужливый.

Для отеля в Бэнкстауне это было прекрасно! Наш номер был большим королевским люксом, и у нас были угловые окна. Он чистый, персонал дружелюбный, а рестораны внизу все прекрасные.
Было трудно заставить стойку регистрации ответить на телефон, но в остальном все было здорово.

Этот фактический отзыв относится к нашему пребыванию в стандартном номере 415 на четвертом этаже. На второй день моя жена начала кашлять и чихать; при осмотре мы обнаружили значительный рост плесени, закрывающей вентиляционное отверстие кондиционера. Сообщив об этом менеджеру, нам сообщили, что это обязанность сервисной службы уборки, а не обслуживания номеров. Впоследствии я попросил поменять номер из-за риска для здоровья, связанного с плесенью. Администратор предложил альтернативное жилье, и мы согласились. Основываясь на этом опыте, я не рекомендую Mercure Sydney Bankstown.