Peppers Manor House

Ночевка. Очень комфортно. Отличная еда. Прекрасная атмосфера старого мира в сочетании с комфортом. Доступ в дождливую погоду затруднен. Нужно пройти через сад с хорошо освещенной дорожкой и подняться по лестнице в номер с багажом, поэтому большую часть оставили в машине (к счастью, дождь прекратился).

Я не могу выразить достаточную благодарность Кэрри, Шарн и всей команде Peppers Manor House Sutton Forest. Наше пребывание в номере в течение двух ночей во время свадебных выходных было просторным и уютным. Наша свадьба была похожа на сказку, погода была потрясающей, что прекрасно дополняло и без того великолепную территорию. Наши гости были в полном восторге от красоты и абсолютного спокойствия, которые она окутывала.
Персонал был очень дружелюбным и внимательным ко всем нашим потребностям, и хотя мы живем неподалеку, мы с мужем обязательно вернемся в это великолепное место, как и наши родные и друзья.

⭐️ Peppers Manor House – Потрясающее место, но впечатления не оправдали ожиданий.
Начну с того, что это великолепное место. Территория ухожена, а само поместье, несомненно, очаровательно: здесь повсюду маленькие кролики, большие кенгуру и очаровательные олени. Однако, если присмотреться, недостатки начинают бросаться в глаза, и, к сожалению, их довольно много.
Если вы ожидаете обычных удобств, которые обычно предоставляются в Peppers Manor House, вы можете быть разочарованы. Во время нашего визита в номере отсутствовали некоторые стандартные удобства:
• Нет халата.
• Нет тапочек.
• Нет туалетного столика.
• Нет увеличительного зеркала.
• Нет телефона на ресепшене.
• Не работает Netflix/интернет-трансляция на телевизоре.
• Несколько попыток сотрудника отеля подключиться к нашему телевизору через AirPlay.
• Не работают настенные панельные обогреватели, несмотря на то, что они были установлены на максимальную мощность в течение трех ночей.
• Паутина и пауки в спальне и ванной комнате.
Уборка также не соответствовала ожиданиям. Наш номер не убирали в пасхальное воскресенье, несмотря на то, что мы останавливались на длинные пасхальные выходные по завышенной цене. Когда уборка проводилась в понедельник, застелили только кровати и поменяли полотенца — мусорные ведра не опорожнили, полы не пропылесосили, а тарелки из ресторана не убрали.
В отеле катастрофически не хватает персонала.

Милая женщина, которая нас заселяла. Приятный жест — поздравительная открытка и небольшой подарок для моего мужа.
Молодая девушка, которая обслуживала нас в баре в субботу днем, была грубой и недружелюбной. Не предложила помочь с выбором вина. Бар не принимает наличные.
Отель выглядит обветшалым и нуждается в хорошем ремонте. В нашем номере были трещины и облупившаяся краска на стенах, вытяжной вентилятор в ванной нуждался в чистке. На плитке в душевой были синие пятна. Банные полотенца были изношенными и тонкими, одно даже было порвано и испачкано — я не могу поверить, что горничные вообще положили такое в номер — я показала им на ресепшене. На балконе и лестнице гнилая древесина. Паутина в спальне и ванной.
В большом зале снова облупившаяся краска и трещины на стенах и потолке.
Завтрак в воскресенье утром: столы не были убраны и сервированы заново, женщина, по сути, отмахнулась от нас и сказала садиться куда угодно, не объяснив, что это шведский стол. К счастью, в понедельник было лучше.

Марк очень помог нам, когда мы приехали поздно, и быстро устроился. Так приятно получить такой положительный опыт, когда нам понадобилась помощь.
Очень тихое место с большим количеством очарования старого мира.

Прекрасная территория и здания в центре города с историческим уклоном. Наш номер Highland King был просторным и комфортабельным на протяжении всего нашего трехдневного пребывания. Персонал был чрезвычайно приятным и услужливым. Завтрак был разнообразным и проходил в приятном месте в центре города. Легко порекомендовать этот тихий загородный уголок.

Мы остановились всего на одну ночь, чтобы отметить 49-ю годовщину свадьбы, и особняк оправдал все ожидания от эпохи старого мира — прекрасная архитектура и старинные произведения искусства.
Наш номер был потрясающим, большим и удобным, хорошо оборудованным. С нетерпением ждем возможности вернуться и остаться подольше.
Нам также очень понравился ужин в ресторане Katers.

Мы провели здесь целых 3 дня, и это было просто замечательно. Ни к чему не придраться – во-первых, территория отеля просто великолепна, в отличном состоянии, с ухоженными садами и бегающими кроликами, бассейн был очень чистым и приятным для купания, персонал невероятно дружелюбный, номера просторные, очень чистые, с удобными кроватями и хорошим обслуживанием. Мы обязательно вернемся!

Нас встретили очень дружелюбные сотрудники на ресепшене, а сам особняк прекрасен. Замечательный холл и гостиные. Нам достался номер в садовом крыле… он был обветшалым, с пятнами на ковре и диване, сломанным кондиционером, но окно было открыто (в очень жаркий день). Мы попросили переселить нас в номер с работающим кондиционером. Он был таким же обветшалым и грязным, а в ванной комнате отваливалась плитка, покрытая черной плесенью. Вода в душе была почти невыносимо горячей и с переменным напором – об этом нас предупреждали в информации в номере.
На следующее утро мы позавтракали там. Хлопья были несвежими, но все остальное было хорошего качества. Персонал был прекрасным и очень услужливым.
Мы больше здесь не остановимся и не будем рекомендовать это место другим.

Номера ужасные. В них темно, света мало, краска облупилась, а на шторах плесень.
Территория хорошая, но, честно говоря, номера не соответствуют стандартам.
Больше сюда не вернусь.

Отличное обслуживание как со стороны персонала бара, так и ресторана. К сожалению, однако, отель не заслуживает 5 звезд по следующим причинам:
1. Персонал было трудно найти на территории отеля.
2. Бассейн был устаревшим.
3. Ковровое покрытие в игровой комнате у бассейна было сильно повреждено и заклеено черной лентой.
4. Номера были средними, без каких-либо особых удобств, таких как халаты или тапочки. Также отсутствовали основные туалетные принадлежности: вместо шампуня и геля для душа были предоставлены две бутылки шампуня.
5. Стены были очень тонкими… мы отчетливо слышали гостей в номерах с обеих сторон.
Самое разочаровывающее, что мы не бронировали самый дешевый номер, а выбрали его, основываясь на фотографиях и описании; однако создавалось впечатление, что мы это сделали. Впечатление настолько не оправдало ожиданий, что мы бы честно предпочли остановиться в надежном отеле Ibis Budget.
Мы были искренне смущены, когда вошли, так как из окна открывался вид на стройплощадку и грунт (фото прилагается! ). Мы немедленно сообщили об этом персоналу, и нас любезно переселили в другой номер; Однако никаких извинений или объяснений по поводу произошедшего не последовало.
Кроме того, реклама номеров вводит в заблуждение. На фотографиях создается впечатление частного балкона, тогда как на самом деле это общая терраса с 4-5 другими номерами, выходящая на парковку и не обеспечивающая никакой приватности.

Мы посетили отель Manor, чтобы отпраздновать день рождения моей жены, и, к сожалению, впечатления оказались намного хуже, чем ожидалось. Сначала мы провели время в игровой комнате, где пили напитки и ели канапе, играя в бильярд, но были разочарованы, обнаружив, что ковер там сильно изношен и держится на скотче. Это создало очень плохое первое впечатление о заведении, которое должно быть премиум-класса.
Настоящие проблемы начались с ужина в ресторане отеля Manor. Нас было девять человек, и несколько гостей заказали стейк, но ни одного из них не спросили, как они хотели бы, чтобы их стейк приготовили. Еще больше разочаровало то, что моя жена — виновница торжества — вообще не получила свой заказ. Несмотря на то, что мы подняли этот вопрос, официантка, похоже, обиделась и игнорировала наш столик до конца вечера, оставив нас в неловком положении и с чувством недооцененности как посетителей.
Как члены программы Gold Accor, мы также были удивлены и разочарованы тем, что не получили положенные нам ваучеры на напитки по прибытии. Это добавило еще один слой разочарования к и без того очень плохому клиентскому опыту.
Вдобавок ко всему, мы поговорили с единственной другой парой, обедавшей в ресторане, и они рассказали, что им подали креветки за 36 долларов, которые они не смогли есть, потому что они были зелёными. Услышав это, мы только укрепили свои опасения по поводу обслуживания и качества еды.

В целом, всё было разочаровывающе. Есть несколько недостатков, которые не соответствуют требованиям. 1) Когда мы приехали, из кранов в ванной текла мутная вода. Проблему починили, но потребовалось несколько часов, и казалось, что ремонт будет на грани фола. Нам не предложили воды для чая/кофе, и, в общем-то, оставили на произвол судьбы, пока проблема не была устранена. 2) Температура воды колебалась от горячей к холодной без всякой причины. 3) На верхнем этаже явно серьёзная проблема с водопроводом, который протекает по большинству подъездных путей и клумб. 4) После 9 вечера, когда мы вернулись с ужина, чтобы выпить по стаканчику, после нас не было персонала. 5) Номера довольно простые. Нет хороших туалетных принадлежностей, нет банных халатов, ковровое покрытие потёртое. Веранды нужно подмести и убрать паутину. Должно быть, сложно найти персонал и ухаживать за объектом такого размера, но что-то нужно менять, потому что это очень печальный и унылый пережиток ушедшей эпохи.

Хорошее, стильное место с потрескивающим камином, холмистой местностью и множеством милых кроликов повсюду! И цена вполне достойная. Однако снял звезду за невнимание к деталям в некоторых аспектах: номер и ванная были просторными и хорошо оборудованными, и мы отлично спали (правда, накануне мы не выспались из-за 10-часового перелета! ). Но полотенцесушитель был шатался, раковина треснула, подушки дивана были в пятнах, а удлинитель искрил, когда мы подвинули его на пару сантиметров, чтобы подключить телефон. В наше время у кровати в любом случае должны быть USB-розетки для устройств, а этот отель находился в довольно современном корпусе Garden Annex.
Было слишком холодно, чтобы пользоваться бассейном, но, похоже, его нужно было хорошенько почистить.
Завтрак «шведский стол» был неплохим, но немного сладкой выпечки и сыра (которого, по-моему, там не было) тоже не помешали бы.

Мы забронировали номер 14 в отеле Highland King Room 30.11.25, но, к сожалению, в нём сильно пахло плесенью и сыростью. Мы спросили, есть ли другие свободные номера. Нам предоставили номер Garden Suite, который был лучше. Однако я всё равно считаю, что он не стоил своей цены, поскольку номер выглядел немного устаревшим и не таким уютным, как другие отели, за которые мы заплатили ту же цену. Нам также предложили домашнее вино/пиво в качестве комплимента, что было приятным жестом, но если бы у них не было свободных номеров, нам пришлось бы искать другой отель, так как запах в номере был просто невыносимым.
На ресепшене мы также продлили время выезда с 10:00 до 11:00, но уборщица без предупреждения зашла в наш номер в 9:20, пока мы спали, несмотря на табличку «Не беспокоить».
В остальном, персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а вокруг были красивые пейзажи и милые кролики/утки.

Я остановился в отеле Peppers Manor House в Саттон-Форест, Новый Южный Уэльс. Обслуживание было очень безупречным, начиная с регистрации и до выезда. Ужин был прекрасным, а персонал любезно предоставил комнату для видеоконференций. Моё пребывание стало ещё лучше, когда была найдена и возвращена потерянная вещь.

Чудесное и волшебное ощущение сразу же, как только мы вошли в особняк Пепперс. Теплый прием, повышение до просторного люкса на верхнем этаже, прекрасно оформленного и обставленного. Поиграли в теннис, прогулялись по огромному поместью. Прекрасно поужинали и позавтракали.