Наше пребывание в этом мотеле было крайне разочаровывающим. Номер был грязным, на ковре были заметны пятна, отвратительный односпальный диван и грязная микроволновка, которую пришлось мыть перед использованием. Морозильная камера была покрыта толстым слоем льда на стенах и потолке, что явно свидетельствовало о том, что её давно не чистили и не размораживали. В номере были столовые приборы и телевизор, но он стоял в крайне неудобном месте – почти напротив двери в ванную, а не лицом к кровати или дивану. Ни шампуня, ни кондиционера не было, что удивительно, учитывая, что проживание было относительно дорогим по сравнению с другими вариантами поблизости. К тому же, отель находится прямо рядом с кладбищем, поэтому вид с балкона не из приятных.
Главная причина, по которой мы больше никогда здесь не остановимся, – это крайне грубый персонал. Когда мы спросили уборщиков о замене полотенец, выносе мусора и застилании постели, они ответили грубо: «Вы что, не моете мусорные баки у себя дома? Вы что, не видели большой мусорный бак у входа в мотель? » Администрация позже пояснила, что обслуживание номеров не было включено в первоначальное бронирование и потребует дополнительной оплаты. Хотя мы понимаем эту политику, она вызывает разочарование, поскольку многие недорогие мотели предлагают базовое обслуживание номеров в рамках проживания. Вместо того, чтобы просто заставлять клиентов принимать их политику обслуживания номеров, мотелю следует сосредоточиться на улучшении своих услуг, поскольку другие мотели предлагают гораздо более конкурентоспособные услуги по более низким ценам. Несмотря на это, персонал в конце концов вынес мусорные баки и предоставил чистые полотенца, но отношение было неприемлемым.
Из ответов на комментарии гостей в отзывах очевидно, что грубое и пренебрежительное поведение — постоянная проблема в этом мотеле. Мы настоятельно рекомендуем администрации рассматривать комментарии как конструктивную обратную связь, а не как оправдание поведения персонала. Обучение обслуживанию клиентов, повышение стандартов уборки и предоставление базовых удобств значительно улучшили бы качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная причина, по которой мы больше никогда здесь не остановимся, – это крайне грубый персонал. Когда мы спросили уборщиков о замене полотенец, выносе мусора и застилании постели, они ответили грубо: «Вы что, не моете мусорные баки у себя дома? Вы что, не видели большой мусорный бак у входа в мотель? » Администрация позже пояснила, что обслуживание номеров не было включено в первоначальное бронирование и потребует дополнительной оплаты. Хотя мы понимаем эту политику, она вызывает разочарование, поскольку многие недорогие мотели предлагают базовое обслуживание номеров в рамках проживания. Вместо того, чтобы просто заставлять клиентов принимать их политику обслуживания номеров, мотелю следует сосредоточиться на улучшении своих услуг, поскольку другие мотели предлагают гораздо более конкурентоспособные услуги по более низким ценам. Несмотря на это, персонал в конце концов вынес мусорные баки и предоставил чистые полотенца, но отношение было неприемлемым.
Из ответов на комментарии гостей в отзывах очевидно, что грубое и пренебрежительное поведение — постоянная проблема в этом мотеле. Мы настоятельно рекомендуем администрации рассматривать комментарии как конструктивную обратную связь, а не как оправдание поведения персонала. Обучение обслуживанию клиентов, повышение стандартов уборки и предоставление базовых удобств значительно улучшили бы качество обслуживания гостей.