Hillcrest Merimbula

Какой фантастический опыт! Начиная с персонала при заезде, прекрасно обставленных номеров и общих зон, и заканчивая удобствами, доступными гостям в The Hillcrest. Я обязательно вернусь в следующем месяце. Очень жду открытия двухкомнатных апартаментов. Они выглядят потрясающе! 🤩 Не могу рекомендовать их лучше — 5 звезд!

Прекрасно отреставрированный мотель на холме над Меримбулой. Люкс очень просторный, с красивыми деталями, такими как кресла и буфет в стиле середины века. Открытая терраса просто восхитительна и открывает фантастический вид. Туалетные принадлежности тоже очень хороши.
Есть несколько недостатков: меня немного раздражало поведение персонала мотеля – около 7 контактов еще до нашего приезда! Электронные письма, текстовые сообщения и телефонные звонки, а затем еще больше текстовых сообщений и электронных писем после нашего приезда! Слишком много! Кроме того, сообщения казались созданными искусственным интеллектом, что тоже отталкивало.
Также ванная комната, хотя и соответствует атмосфере 69-х, нуждается в небольшом ремонте. Краска и трещины портят впечатление. И еще, нет тостера! Это было бы отличным дополнением к мотелю!
В целом, мне очень понравилось, но с немного большим вниманием к деталям он мог бы быть превосходным.

Мы забронировали две ночи в Hillcrest, привлеченные туром по сбору устриц, который они активно рекламируют на своем сайте.
За день до приезда туроператор изменил время начала тура менее чем за 24 часа, что оказалось невозможным для поездки из Сиднея. К тому моменту, когда мы это узнали, мы уже уложились в 48-часовой срок отмены бронирования, и это произошло не по нашей вине.
Мы немедленно позвонили. Администратор сказала, что передаст информацию. Мы ничего не слышали до тех пор, пока владелец не позвонил утром в день нашего бронирования, к тому моменту мы уже отменили свои планы. Он признал произошедшее, но предпочел прикрыться правилами отеля.
Мы были готовы к компромиссу. Я даже предложила зачет в счет будущего проживания. Все было отклонено. Его решением стала 10% скидка на будущее проживание, после того как мы уже потеряли деньги.
Правила существуют для защиты бизнеса от клиентов, которые отменяют бронирование по прихоти. Но здесь этого не произошло.
Не ждите от этого места доброжелательности, когда что-то идет не так, даже если обстоятельства явно от вас не зависят.
Вдобавок ко всему, после того, как мы уже поговорили с их сотрудниками и объяснили, что не приедем, они прислали нам приветственное сообщение при регистрации с цифровым ключом, одновременно отказав в возврате денег.

Мы с мужем останавливались здесь на две ночи. По прибытии персонал был очень дружелюбным и внимательным. Дали нам хорошую рекомендацию по поводу ужина. Номер находился на нижнем этаже, парковка была прямо у входа.
Номер был чистым и хорошо отремонтирован. Вид был потрясающий. Ванная комната была старой, но выполняла свою функцию.
В целом, расположение было идеальным, достаточно близко к городу, но вид с холмов нам понравился больше.
В лаунже есть бар самообслуживания и прекрасный вид на город, в этот раз мы им не воспользовались, но обязательно вернемся в будущем.

Отличное обслуживание клиентов. Очень гостеприимные и дружелюбные. Все, кроме бассейна, разрешало находиться с собаками.
Наш номер был стильным, чистым и комфортным. Потрясающие виды, отличные удобства и прекрасный лаунж с баром самообслуживания и завтраками.
Обязательно вернусь!

Идеальное сочетание очарования исторического наследия и современного комфорта!
​Мы прекрасно провели время в Hillcrest Merimbula. То, как они отреставрировали здание, впечатляет — сочетание открытой кирпичной кладки и дерева создает теплую, стильную и современную атмосферу.
Панорамные виды на город и океан просто захватывают дух.
​Удобства: На территории отеля есть парковка, теннисный корт и прекрасный бассейн.
​Обслуживание: Женщина на ресепшене (из Аргентины) была невероятно дружелюбна и гостеприимна. Она дала нам отличные рекомендации по местным достопримечательностям Меримбулы.
​Разрешено проживание с домашними животными, завтрак предоставляется за дополнительную плату, что нам показалось очень удобным.

Крайне разочаровывающий опыт с отелем Hillcrest — и всё из-за поведения владельца.
Мы бронировали номер через Booking. Com, специально выбрав номер, где разрешено проживание с животными. Booking. Com чётко указывает, какие номера «не подходят для проживания с животными», и мы соответствующим образом отфильтровали наш поиск. Несмотря на то, что мы всё сделали правильно с нашей стороны, накануне пасхальных выходных нас неожиданно подвели, когда Hillcrest внезапно отказался выполнить наше бронирование.
Проблема явно заключалась в несоответствии между информацией на Booking. Com и данными самого Hillcrest, однако владелец отказался брать на себя какую-либо ответственность. Шанайя на ресепшене была единственным профессионалом в этой ситуации — она изо всех сил пыталась объяснить, защитить наши интересы и найти решение. К сожалению, её руки были связаны, потому что владелец уже уехал в свой отпуск, оставив её разбираться с последствиями.
Мы пытались связаться с владельцем напрямую, но он был недоступен и, по-видимому, не желал решать проблему, которую сам же и создал. В результате нам пришлось отменить бронирование и в спешке искать жилье в последнюю минуту в один из самых загруженных выходных года.
Вся эта ситуация оставила неприятный осадок. Владелец Hillcrest проявил полное безответственное отношение, полное отсутствие заботы о клиентах и ​​полное нежелание исправить ошибку, которая произошла не по нашей вине. Шанайя заслуживает похвалы — владелец — нет.

Мотель Hillcrest расположен в фантастическом месте. Вид из бассейна и номеров с видом на озеро просто потрясающий. Территория очень ухожена. Сам номер ничем особенным не выделялся. К сожалению, в ванной комнате было очень мало места для хранения вещей. Меня также раздражало постоянное движение людей у ​​большого окна рядом с дверью. Поскольку кондиционера не было, мы оставляли дверь открытой, когда были там. Обслуживание на ресепшене было очень приятным и дружелюбным. Возможно, отремонтированные номера и люксы лучше. В следующий раз я бы определенно хотел забронировать один из них.

На что следует обратить внимание:
— Ресепшен работает в ограниченное время во время заселения и выселения. Это не круглосуточная стойка регистрации.
— Отель расположен на вершине холма, поэтому добираться до города и обратно пешком может быть непросто.
— Чистота зависит от того, к каким поверхностям вы будете прикасаться (см. Фото).
— Поскольку это мотель, все двери открываются прямо на улицу. Ночью на вашу белоснежную дверь в номер светит яркий направленный вниз свет. Такое сочетание привлекает всевозможных летающих насекомых. Когда вы открываете дверь в номер, насекомые залетают внутрь, и вам приходится 10 минут пытаться убить этих жучков, если, конечно, вы не хотите спать под ползающими и кусающими вас насекомыми всю ночь.
— Вентилятор в ванной комнате невероятно шумный, с монотонным гудением, что может раздражать. Свет нельзя включать без работающего вытяжного вентилятора.
— Дороговато для мотеля.
Положительные стороны:
— Потрясающий вид на Меримбулу.
— Территория, бассейн, теннисный корт и другие общие зоны очень ухожены и чисты.
— Много парковочных мест.
— Тихо.
— Кровать в отремонтированном номере удобная, а кондиционер отлично помогает поддерживать комфортную температуру в условиях влажной погоды.

Мы с партнером остановились здесь, к сожалению, всего на одну ночь, чтобы отпраздновать нашу годовщину, и я жалею, что не смогли остаться дольше, потому что расположение и виды просто потрясающие. Персонал отлично общался на протяжении всего времени, от нашего прибытия до момента выезда.
Они предложили нам номер более высокого класса, когда я сказала им, что у нас годовщина, и, к нашему удивлению, открыв дверь спальни, мы увидели охлажденную бутылку игристого вина с рукописной открыткой, поздравляющей нас с годовщиной.
Наш номер был простым, но создавал ощущение роскоши: от прекрасных чаев Mayde, которые нам очень понравились, до великолепных туалетных принадлежностей Sans, которые сделали мои волосы и кожу божественными, и до роскошной двуспальной кровати с большим количеством подушек и валиков.
Нам также очень повезло, что в ту ночь была красная луна и чистое небо с тысячами звезд, пока я в 10 вечера плавала в их бассейне.
Территория отеля прекрасно спроектирована для максимального расслабления и отдыха с друзьями, семьей или для романтического уединения. Я бы даже приехала одна, чтобы немного отдохнуть у бассейна или расслабиться в общей зоне наверху, полюбоваться видами и послушать классную музыку.

Всё в этом великолепном мотеле было восхитительно и удивительно.
Вид.
Отремонтированные номера. Цветовая гамма.
Спокойный и расслабляющий декор.
Общие зоны — бассейн, лужайки, теннисный корт, игровая комната/бар/ресторан.
Вид из окна.
И самое главное — номера, где разрешено проживание с домашними животными.
Счастливый час с Негрони и система доверия.
Продуманность и внимание к деталям.
Люди спускают своих больших собак в бассейн! Это не вина отеля, но, безусловно, неуместно.

Мы забронировали два номера в этом отеле на период с 29.12.25 по 01.01.26. Каждый номер стоил около 580 долларов за ночь. По прибытии мы обнаружили, что кондиционер в номере 20 не работает, поэтому мы немедленно связались с ресепшеном, так как сейчас середина лета, номера маленькие, а вентиляция ограничена. После первого обращения ответа не последовало, поэтому мы позвонили на ресепшен еще раз около 17:00, чтобы убедиться, что наш запрос обрабатывается. Владелец сказал, что перезвонит мне, но не перезвонил. Таким образом, первый день/ночь без кондиционера были некомфортными. На следующее утро мы пошли на ресепшен, и нам сказали, что их техник осмотрит номер. Мы не смогли воспользоваться номером, так как было жарко, поэтому мы все ютились во втором номере. Позже техник сказал нашей дочери, что нужно заказать новый пульт дистанционного управления. Это очень расстроило, поэтому я пошла на ресепшен в 15:00, чтобы узнать, как обстоят дела, и она была в недоумении, почему кондиционер не работает. На ресепшене снова пришли проверить, и вдруг из кладовки появился новый пульт, и проблема была решена. После нашего отъезда мы отправили электронное письмо владельцу с просьбой пересмотреть стоимость номера, потому что мы заплатили полную цену, но кондиционер не был проверен до нашего заселения, и мы остались без кондиционера в одном номере на 2 из 3 дней. Владелец отрицает свою ответственность и не берет на себя никаких обязательств.

Отель Hillcrest, идеально расположенный на холме с видом на залив, имеет потенциал стать чем-то особенным. Местоположение отличное, прием был дружелюбным, а такие удобства, как бассейн, теннисный корт и место для костра, позволяют предположить, что это может быть настоящая скрытая жемчужина.
К сожалению, несколько моментов не оправдали ожиданий. «Отремонтированные» номера не совсем соответствуют этому описанию. Свежая краска, новое постельное белье и обновленная сантехника не являются настоящим ремонтом. В душевых кабинах были обнаружены следы плесени, а ящики и двери, похоже, были оригинальными с 1970-х годов и пахли соответственно.
Это действительно очень жаль, поскольку у Hillcrest, безусловно, огромный потенциал, но ремонт кажется поверхностным и экономически нецелесообразным. Мы обязательно вернемся в Меримбулу, так как это потрясающая часть Южного побережья, но пока Hillcrest не пройдет более тщательную реконструкцию, мы больше здесь не остановимся.

Персонал был очень внимательным и отзывчивым, когда у нас возникла небольшая проблема… И при заселении и выезде… Виды потрясающие, номер большой и удобный… столько удобств, которыми мы даже не воспользовались… Лучшее соотношение цены и качества за 2 недели путешествия и количество ночей в отелях.

Удивительное скрытое сокровище с великолепным видом с балкона. Прекрасный персонал и потрясающие номера со всеми удобствами, включая отличный, полностью функциональный Smart TV, который должен быть в каждом заведении для удобства клиентов. До встречи! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ремонт в Hillcrest просто невероятный. Номера потрясающие, а вид с балкона просто потрясающий. Я бы обязательно остановился здесь снова. Мне очень понравился номер, и удобства были великолепны! Я не успел на регистрацию из-за рейса, но по прибытии мне всё равно предоставили информацию и ключ. Отличное расположение. Номер был чистым.
Единственный минус — серьёзное нашествие насекомых. 😬 Они не давали мне спать почти всю ночь: насекомые залетали сквозь дверные щели и жужжали вокруг. Проснувшись утром, я обнаружил их мертвыми. Честно говоря, это не вина отеля, а просто окружающая среда. Но, возможно, нужно что-то спрей-обработчик.

Мы прекрасно провели время в этом мотеле, вид с балкона был просто потрясающий. Днём мы прогулялись по территории, но, к сожалению, было слишком холодно, чтобы искупаться в бассейне. Администрация была очень дружелюбной и отзывчивой. Настоятельно рекомендую это место для отдыха в Меримбуле.