Вопрос безопасности.
Кэрол была очень приветлива и доброжелательна при регистрации, что произвело на нас очень хорошее первое впечатление и заставило нас почувствовать себя как дома. Расположение отеля также было удобным, недалеко от основных достопримечательностей Нельсон-Бей.
К сожалению, наше пребывание стало очень тревожным со второго и третьего дня, когда мы заметили несколько автомобилей на подземной парковке с сильно разбитыми окнами со стороны водителя и лобовыми стеклами. Это было особенно тревожно, потому что доступ на подземную парковку осуществлялся только по карте доступа отеля, как и на гостевые этажи.
Еще больше нас беспокоило то, что стойка регистрации на первом этаже закрывалась после 18:00, поэтому вечером не было никакого присутствия персонала или четкого пункта оказания помощи. Когда мы подняли этот вопрос, нам объяснили это недавними кражами, происходящими в районе Нельсон-Бей. Однако ответ показался довольно небрежным и неубедительным и не дал нам особой уверенности в безопасности отеля.
Вид поврежденных автомобилей нас действительно напугал, и мы решили сократить наше пребывание на одну ночь, так как не хотели рисковать стать следующей жертвой. Мы также оставили записку с просьбой о возврате средств за неиспользованную ночь, но прошло уже два дня с момента выезда, а ответа мы так и не получили.
В целом, хотя сотрудник при регистрации был любезен, а расположение отеля удобным, проблемы с безопасностью на парковке, отсутствие поддержки на ресепшене в нерабочее время и равнодушное отношение к ситуации оставили у нас чувство дискомфорта и разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кэрол была очень приветлива и доброжелательна при регистрации, что произвело на нас очень хорошее первое впечатление и заставило нас почувствовать себя как дома. Расположение отеля также было удобным, недалеко от основных достопримечательностей Нельсон-Бей.
К сожалению, наше пребывание стало очень тревожным со второго и третьего дня, когда мы заметили несколько автомобилей на подземной парковке с сильно разбитыми окнами со стороны водителя и лобовыми стеклами. Это было особенно тревожно, потому что доступ на подземную парковку осуществлялся только по карте доступа отеля, как и на гостевые этажи.
Еще больше нас беспокоило то, что стойка регистрации на первом этаже закрывалась после 18:00, поэтому вечером не было никакого присутствия персонала или четкого пункта оказания помощи. Когда мы подняли этот вопрос, нам объяснили это недавними кражами, происходящими в районе Нельсон-Бей. Однако ответ показался довольно небрежным и неубедительным и не дал нам особой уверенности в безопасности отеля.
Вид поврежденных автомобилей нас действительно напугал, и мы решили сократить наше пребывание на одну ночь, так как не хотели рисковать стать следующей жертвой. Мы также оставили записку с просьбой о возврате средств за неиспользованную ночь, но прошло уже два дня с момента выезда, а ответа мы так и не получили.
В целом, хотя сотрудник при регистрации был любезен, а расположение отеля удобным, проблемы с безопасностью на парковке, отсутствие поддержки на ресепшене в нерабочее время и равнодушное отношение к ситуации оставили у нас чувство дискомфорта и разочарования.