Horace Street 8

Худший опыт в жизни! Место было грязным, его не убирали до нашего приезда, хотя мы просили об этом при получении ключей. Когда мы приехали в 17:00, нам пришлось уйти на 2 часа с нашим 6-месячным ребенком, пока не приехали уборщики. Они сказали, что могут провести только поверхностную уборку, потому что после ремонта место вообще не убирали. Мы уехали, потому что там все еще было ужасно грязно, и мы не хотели там оставаться, особенно с ребенком. Мы до сих пор боремся с Airbnb за возврат денег спустя месяц. Персонал там не отнесся к этому серьезно, я думаю, они просто хотят получить комиссию и не думают о том, как это повлияет на отдых гостей. Очень недоброжелательный и невежественный персонал.

Прекрасное пребывание и отличное обслуживание. Дом в отличном состоянии и имеет все необходимое. Не нужно ничего брать с собой для приготовления пищи и т. Д. Персонал Port Stephens Accommodation был очень приятным и отзывчивым во всем. Регистрация заезда и выезда прошла очень гладко. Обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую.

Я забронировала жилье, зная, что там разрешено проживание с животными. С момента бронирования до моего приезда статус «разрешено проживание с животными» был изменен на «не разрешено проживание с животными», и меня об этом не уведомили. Никакой информации об этом изменении не было! Я предполагала, что, бронируя жилье и читая, что там разрешено проживание с животными, это правило не должно было измениться до моего приезда. Я думала, что нет никакой необходимости связываться с кем-либо до нашего приезда, потому что я уже ознакомилась с ограничениями при бронировании. Затем с меня взяли дополнительную плату за уборку и прислали электронное письмо, в котором указывалось, что я допустила ошибку, привезя с собой питомца. Будьте ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ с этой компанией! В первый раз, когда я останавливалась в этом жилье, где разрешалось проживание с собаками, с меня не брали дополнительную плату за уборку.

Проживание в Порт-Стивенсе.
Это был, без сомнения, худший опыт проживания, который у меня когда-либо был.
Мы забронировали номер 351/265 на Сэнди-Пойнт-Роуд через Booking. Com на период с 29 января по 2 февраля, заплатив 1410 долларов за семейный отдых. По прибытии номер оказался грязным и антисанитарным — сильный запах, грязные полы с обрезками ногтей, тараканьи экскременты в шкафах и ящиках, плесень на кухне, грязная духовка с остатками еды и заплесневелая микроволновка. Это жилье было непригодно для проживания.
Мы немедленно пожаловались и предоставили фотодоказательства. Несмотря на обещания перезвонить от местного менеджера, никто так и не связался с нами. Поскольку поздно ночью нам некуда было деваться, мы были вынуждены остаться на одну ночь.
На следующее утро мы вернули ключи и попросили другое жилье. Нам ничего не предложили. Нам сказали забронировать другое место и заверили, что вернут деньги. Никаких извинений не последовало, а персонал отнесся к нам пренебрежительно. Позже в тот же день мы увидели внутри номера целую бригаду уборщиков, что явно доказывало, что там не было «чисто», как утверждалось.
До сих пор мне никто не звонил, только SMS-сообщение о том, что Booking. Com займется возвратом средств. Booking. Com сообщил, что не смог достичь с вами соглашения и предоставил только 163 доллара, оставив нас без более чем 800 долларов.
Ваше безразличие, безответственность и элементарный уровень обслуживания клиентов неприемлемы.

Мне следовало сначала почитать отзывы в интернете. Процесс бронирования как через booking. Com, так и через Port Stephens Accommodation был очень плохим. За несколько месяцев до нашего приезда мы четыре раза просили продлить наше пребывание еще на один день. Дважды booking. Com одобрял продление. В первый раз агент, Port Stephens Accommodation, просто оформил двойное бронирование, а во второй раз просто ответил: «Ничего страшного, мы уже забронировали эту дату». Booking. Com просто пожал плечами и сказал, что это дело местного агента, Port Stephens Accommodation. Нам пришлось забирать ключи из офиса агента, а не из сейфа на территории — это было ненужным неудобством. И на 6 взрослых они предоставили один ключ — это просто смешно. Когда мы приехали, гаражные ворота не работали. Пульт дистанционного управления не был предоставлен. На третий день нашего пребывания агент заменил один из двигателей ворот, но так и не предоставил пульт дистанционного управления. И после этого он так и не перезвонил нам и не предложил никакой компенсации. И это еще не все. Этот агент заставляет «Faulty Towers» выглядеть как хорошо отлаженный механизм. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого агента. Арендодатель будет шокирован, узнав, какую мизерную выгоду он получает от своего агента, что очень жаль, поскольку его недвижимость была довольно хорошей.

Ужасное обслуживание клиентов еще до начала нашего отдыха. Мы забронировали проживание в Шол-Бей в середине февраля 2026 года в октябре 2025 года. 27 января они отменили бронирование, имея всего две недели на бронирование альтернативного жилья. И хотя они предложили альтернативный вариант, предложенные апартаменты имели ужасные отзывы, а расположение спальных мест было неподходящим. На электронные письма до 30 января ответа нет. Пришлось взять отгул на работе, чтобы позвонить в PSA и узнать о возврате средств – проблема до сих пор не решена… получили часть депозита, ждем еще 280 долларов… Честно говоря, лучше всего бронировать отдых через альтернативные платформы – очень разочарованы, даже не перезвонили, чтобы обсудить ситуацию… Мы регулярно бываем в районе Порт-Стивенс уже 20 лет, живя в Сиднее, потому что любим эту часть восточного побережья Нового Южного Уэльса. Обычно мы бронируем напрямую через Airbnb или кемпинги. Первый и последний раз с PSA.

Мы остановились в апартаментах Shoal, место было очень хорошее и чистое, апартаменты расположены очень близко к пляжу Shoal Bay, а все магазины находятся всего в 2 минутах ходьбы. Нам очень понравилось наше пребывание, обязательно вернемся снова.

Отличное расположение. Прекрасный вид на набережную. В шаговой доступности все необходимое.
Апартаменты немного обветшалые и нуждаются в покраске, новом матрасе и небольшом ремонте.
Но подойдут для простого отдыха на двоих-четверо человек.
В апартаментах нет посудомоечной машины, но зато открывается прекрасный вид, пока вы моете посуду!

Я не из тех, кто оставляет плохие отзывы, но я забронировал это жильё, думая, что оно хорошее, а оказалось, что оно меня разочаровало, поэтому я оставляю этот отзыв, чтобы другие не повторяли моей ошибки.
— Цена за расположение и пространство были хорошими.
— Сами апартаменты были не очень чистыми (мы нашли старые носки в шкафу и мусор на полу в гостиной).
— Простыни и наволочки определённо могли бы быть чище (честно говоря, чем больше я об этом думаю, тем больше переживаю, что их вообще стирали до нашего приезда).
— В апартаментах ничего не было, всё приходилось привозить с собой (не было коробки с салфетками, мыла для рук в ванной, средства для мытья посуды, средства для посудомоечной машины, минимум туалетной бумаги, одна маленькая бутылочка шампуня и одна кондиционера для посуды на 10 человек и 2 ночи).
— Посуда в кухонных шкафах была грязной и в пятнах. К тому же, из-за отсутствия средства для мытья посуды мы даже не смогли её отмыть, и пришлось покупать одноразовые тарелки, столовые приборы и чашки.
— ни на одном из окон и дверей не было москитных сеток, поэтому мы не могли держать их открытыми для свежего воздуха.
Дополнение: мы остановились в одном из апартаментов по адресу Government Road, 2.

17.03 Ondine Cl — Ужасный опыт – Не рекомендую.
Я забронировала этот дом на выходные с семьей, включая моего 7-месячного ребенка, и это было полным кошмаром. По прибытии в доме стоял сильный запах плесени, он выглядел старым и плохо ухоженным. Кровати были не заправлены, постельное белье просто лежало сверху, полотенец не было, а матрасы и подушки пахли.
Мебель была устаревшей, грязной и выглядела так, будто ее подобрали на улице. Несколько светильников не работали, кухня была грязной, с грязной посудой, столовыми приборами и отвратительным тостером, что делало ее непригодной для использования. Стены были в пятнах, шкафы плохо пахли, и в доме была плесень.
Я сразу же попросила переселить меня, но никаких мер принято не было, и мне пришлось смириться с неприемлемым пребыванием. После жалобы мне предложили только 20% возврата средств, что совершенно недостаточно, учитывая условия. Я борюсь за полный возврат денег и до сих пор жду ответа. Самое главное, они ОБВИНЯЮТ меня в том, что я недостаточно старался, чтобы меня переселили. АБСУРД.
Это место не должно сдаваться в аренду, а руководство не отвечает на звонки и ничем не помогает. Избегайте эту компанию любой ценой!