Проживание в Порт-Стивенсе.
Это был, без сомнения, худший опыт проживания, который у меня когда-либо был.
Мы забронировали номер 351/265 на Сэнди-Пойнт-Роуд через Booking. Com на период с 29 января по 2 февраля, заплатив 1410 долларов за семейный отдых. По прибытии номер оказался грязным и антисанитарным — сильный запах, грязные полы с обрезками ногтей, тараканьи экскременты в шкафах и ящиках, плесень на кухне, грязная духовка с остатками еды и заплесневелая микроволновка. Это жилье было непригодно для проживания.
Мы немедленно пожаловались и предоставили фотодоказательства. Несмотря на обещания перезвонить от местного менеджера, никто так и не связался с нами. Поскольку поздно ночью нам некуда было деваться, мы были вынуждены остаться на одну ночь.
На следующее утро мы вернули ключи и попросили другое жилье. Нам ничего не предложили. Нам сказали забронировать другое место и заверили, что вернут деньги. Никаких извинений не последовало, а персонал отнесся к нам пренебрежительно. Позже в тот же день мы увидели внутри номера целую бригаду уборщиков, что явно доказывало, что там не было «чисто», как утверждалось.
До сих пор мне никто не звонил, только SMS-сообщение о том, что Booking. Com займется возвратом средств. Booking. Com сообщил, что не смог достичь с вами соглашения и предоставил только 163 доллара, оставив нас без более чем 800 долларов.
Ваше безразличие, безответственность и элементарный уровень обслуживания клиентов неприемлемы. Я буду добиваться дальнейшего разбирательства и обеспечу, чтобы об этом инциденте стало известно всем.
Работайте лучше.
Если бы я мог поставить вам ноль звезд, я бы это сделал, потому что вы этого заслуживаете.
Джастин Смит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был, без сомнения, худший опыт проживания, который у меня когда-либо был.
Мы забронировали номер 351/265 на Сэнди-Пойнт-Роуд через Booking. Com на период с 29 января по 2 февраля, заплатив 1410 долларов за семейный отдых. По прибытии номер оказался грязным и антисанитарным — сильный запах, грязные полы с обрезками ногтей, тараканьи экскременты в шкафах и ящиках, плесень на кухне, грязная духовка с остатками еды и заплесневелая микроволновка. Это жилье было непригодно для проживания.
Мы немедленно пожаловались и предоставили фотодоказательства. Несмотря на обещания перезвонить от местного менеджера, никто так и не связался с нами. Поскольку поздно ночью нам некуда было деваться, мы были вынуждены остаться на одну ночь.
На следующее утро мы вернули ключи и попросили другое жилье. Нам ничего не предложили. Нам сказали забронировать другое место и заверили, что вернут деньги. Никаких извинений не последовало, а персонал отнесся к нам пренебрежительно. Позже в тот же день мы увидели внутри номера целую бригаду уборщиков, что явно доказывало, что там не было «чисто», как утверждалось.
До сих пор мне никто не звонил, только SMS-сообщение о том, что Booking. Com займется возвратом средств. Booking. Com сообщил, что не смог достичь с вами соглашения и предоставил только 163 доллара, оставив нас без более чем 800 долларов.
Ваше безразличие, безответственность и элементарный уровень обслуживания клиентов неприемлемы. Я буду добиваться дальнейшего разбирательства и обеспечу, чтобы об этом инциденте стало известно всем.
Работайте лучше.
Если бы я мог поставить вам ноль звезд, я бы это сделал, потому что вы этого заслуживаете.
Джастин Смит.