The Star Apartments

Номер был незакончен, провода свисали со стены, мало мебели, кондиционер не работал, и даже после жалобы на ресепшен и обещания, что кто-то придет и посмотрит, ничего не было сделано. Не то, что я ожидал, когда на улице 5 градусов, и вы не можете обогреть комнату. Не рекомендую.

К сожалению, наш номер люкс был довольно грязным, так как я астматик, мне пришлось выехать раньше из-за антисанитарного состояния места. Много плесени и грязи по всему номеру. На номер можно забронировать только 1 парковочное место, команда на ресепшене довольно приятная, но много недопонимания!

The Star — худшее место, которое я когда-либо бронировал. В день заезда мне позвонили и спросили, не хочу ли я, чтобы меня переселили в другой многоквартирный дом. Я спросил, почему, потому что забронировал The Star из-за близости к NEX, но мне не сказали никакой конкретной причины. Поэтому я решил остаться… ну, открыв дверь квартиры, я понял, почему. Там было грязно и пахло инсектицидом. Грязно, как крошки на диване, отпечатки рук на зеркале в спальне, пятна на столешницах, дохлое насекомое в углу. Я сразу же написал жалобу, но продолжал настаивать, пока мы не вернулись с соревнований в NEX в 21:30. Музыка из бара не стала ГРОМЧЕ. Стены вибрировали. Я позвонил в службу экстренной помощи и смог поговорить с кем-то, кто организовал для нас переезд в другие апартаменты примерно в 1 км. Мне показалось, что персонал знал о проблеме и пытался ее предотвратить, предложив нам номер более высокой категории, но не объясняя причину. Если бы я знал, насколько отвратительно жилье в G-02 и какую оглушительную музыку доносит соседний клуб/паб, я бы переехал еще до того, как заселился.
* заметка себе: проверить отзывы на TripAdvisor*
Хотя мне помогли с переездом, я думаю, что есть более серьезные проблемы, которые нужно решить, прежде чем сдавать эти апартаменты за такую ​​сумму денег.

Кошмар начался с того, что мы пытались найти это место, не имея ни вывески, ни входа. Спустя несколько звонков нам удалось попасть туда, но не раньше, чем с нас взяли 25 долларов за ночь за парковку на территории, и весь этот процесс занял больше двух часов. Чтобы ещё больше запутать ситуацию, мы получили три разных кода доступа: один для парковки, один для номера и один для входа в фойе.
Номер был довольно приличным и чистым, но диван был очень потёртым, а кондиционер работал плохо. К сожалению, мы выбрали номер G01, который примыкает к отелю The Star Hotel – место, где можно остановиться в пятницу или субботу вечером, но не для спокойного сна.

Я думаю, что в тюрьме было бы чище и безопаснее, чем здесь.
Останавливались здесь в последнюю минуту во время марафона в Ньюкасле и заплатили 300 долларов за номер, так что можно было ожидать, что он будет приличным и, по крайней мере, чистым.
Я мог бы продолжать рассказывать о том, насколько все было плохо, но напишу лишь основные моменты.
1. В комнате пахло сигаретами, и вы даже не могли открыть окна, так как она находилась на первом этаже, а окна выходили на переулок с пабами и борделем через переулок.
2. Диван-кровать был абсолютно отвратительным, и его нельзя было использовать.
3. Кондиционер не работал.
4. Ковер под кроватью не пылесосится.
5. Расположен рядом с пабом или клубом, и всю ночь играла музыка.

В соседнем баре до часу ночи праздновали с уличной музыкой, это мероприятие было запланировано и согласовано с консульством, поэтому отель должен был предупредить своих гостей. В итоге мы слушали очень громкую музыку до часу ночи, испортили нам ночь и следующий день. Менеджеры отеля не отвечают на наши сообщения. Худшее обращение с клиентами, которое у меня когда-либо было.

Когда мы приехали после 16:00, номер все еще убирали. Кровать старая и неудобная. Хуже всего был шум из близлежащих баров. Никакой звукоизоляции не делалось, спать от постоянного шума невозможно. Хорошо, что у вас есть кухня, где можно готовить. Не стоило того, что мы заплатили за 2 ночи, и больше никогда не остановимся.

Не рекомендуется здесь оставаться. Я открыла дверь и чуть не потеряла сознание от запаха, ринувшегося в нос. Туалет не был чистым, там какая-то гадость… еще много чего…

Нет, управление сайтом мне не нравится. Пришлось позвонить в удаленный офис, чтобы узнать номер комнаты и коды входа, так как я приехал и не получил. Драма удаленного управления. Нахождение вестибюля сбивает с толку, как это было на втором этаже. Номер небольшой, но тихий и удобный. Хороший кондиционер. Мебель для отдыха выглядит привязанной, и телевизор будет работать нормально. На ковре в коридоре за пределами комнаты была большая дыра. Плюс приличный душ с огромной насадкой для душа. Расположен в центральном деловом районе, немного сбивает с толку. Охраняемая парковка, но выделенное место было настоящей проблемой, поскольку моему Юту пришлось сложить оба наружных зеркала, чтобы попасть внутрь.

К сожалению, одна звезда — это самый низкий балл.
С самого начала руководство было упрямым и неспособным удовлетворить простые гуманные запросы. Полностью разочарован пребыванием и общим впечатлением.
Я ни в коем случае не рекомендую Star Apartments.

Худшее обслуживание клиентов и система регистрации. Нам пришлось сделать как минимум 5 звонков, чтобы пройти через ворота, никаких правильных инструкций о парковке и доступе в номера не было. Персонал понятия не имел о доступе в комнаты и кодах от двери. Я ожидаю, что это будет разослано до того, как клиент прибудет в объект недвижимости, а не для того, чтобы клиенты могли добраться туда и связаться с операторами, чтобы узнать коды доступа. К счастью, мы приехали вовремя до закрытия колл-центра.

Худшее место для проживания, персонал очень грубый, телевизор, сломанный диван, порван, устаревшие кондитерские изделия, такие как пятна от печенья, по всему постельному белью, плитка в ванной поднимается так легко, что можно порезать ноги, все не поддерживается в соответствии со стандартами, в большинстве хостелов для туристов есть намного лучше, чем не подходит для семьи, так как напротив него есть бордель, и не беспокойтесь о бронировании у них парковки, так как мест, по-видимому, нет, но все же есть 6 пустых мест, просто не останавливайтесь здесь.

Мы с мужем остановились в апартаментах Star в Ньюкасле в ночь на пятницу, 20 сентября. Нам дали номер G01. Той ночью в переулке прямо возле нашей комнаты проводилось музыкальное/дискотека. Это продолжалось до полуночи. Так что ночь у нас была непростая.
Я считаю, что комнату G01 нельзя было предлагать для использования в ночь, когда так близко был чрезмерный шум.
Руководство проигнорировало мою жалобу.

В этом месте есть плесень. Я астматик и постоянно кашляю. Вы можете чистить его сколько угодно, но плесень не исчезнет так легко, в большинстве случаев вам придется выдирать ковер. Это опасно для здоровья. Это место не имеет даже 1 звезды. Не оставайтесь здесь.

За диваном лежал недоеденный бутерброд с колбасой, а на мебели были какие-то пятна, похожие на пятна спермы. Довольно возмутительно, даже учитывая и без того плохие отзывы. Кроме того, в спальнях была плесень. В главной спальне были серьезные повреждения от воды и дыра, из которой хлестала плесень. Те, кто остался в этой комнате, на следующее утро почувствовали себя плохо, что представляло собой серьезную угрозу безопасности. Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Большое сожаление заказало и поддержало этот бизнес для детского фестиваля с соседним борделем и вечеринками всю ночь.
Разочарованы простынями, пропитанными мочой в одной из наших квартир, черной плесенью в другой квартире и состоянием третьего мира, в котором находились комнаты. Все фотографии сделаны в 2016 году, а это ни в коей мере не то, что вы получаете за бронирование.

Черная плесень, завышенная цена и деньги, взятые за непредоставленные услуги, такие как ранний заезд, персонал, игнорирующий постоянные электронные письма и общение, а затем отвечающий через 25 часов, говоря, что уже слишком поздно менять номер или возвращать деньги за черную плесень — что может не нравиться в этом месте? Это место следует закрыть, я понятия не имею, как они все еще работают. Вишенкой на торте является то, что здесь вообще нет стойки регистрации, поэтому владелец и персонал безлики и могут сойти с рук, игнорируя вас, лгая и обманывая вас.