Quest Macquarie Park

Я поставила только одну звезду, потому что это был предел, но теперь я даже не хочу ставить ни одной звезды.
Во-первых, они плохо убирают. Не то чтобы совсем не убирают, но…
Убирают только видимые места. Это не совсем уборка, это просто наведение порядка.
А самое ужасное — по кровати ползали маленькие красные муравьи.
У меня была крапивница и зуд по всему телу, поэтому я проверила и обнаружила ползающих по кровати муравьев.
Ужасно, что они ползают по кровати.
Я думала, они только на кухне…
Этому отелю требуется серьезный ремонт. Я больше никогда не захочу здесь останавливаться.

Мне понравилась бесплатная парковка и кухонные удобства, но я не могла хорошо выспаться, так как кондиционер работал нестабильно и не регулировался. Всю ночь то слишком жарко, то слишком холодно.
Наш номер был однокомнатным, а до ванной комнаты было слишком далеко идти. Из окна открывался вид на офис, и мы не могли пользоваться балконом, так как не было никакой приватности.

Впервые останавливался в этом отеле.
Добираться от вокзала было непросто. Из-за дорожных работ пришлось долго идти пешком. В окрестностях не было магазинов, где можно было бы купить продукты. Отель предложил заказать еду через Uber Eats, но с дополнительной платой.
Мне удалось заказать еду.
По прибытии я быстро обнаружил, что в этом отеле разрешено проживание с животными: на улице лают собаки, а в соседнем номере была шумная собака. Мне сказали, что это указано на сайте, но туристическое агентство компании не упомянуло об этом, информация есть только на официальном сайте.
Подвох для тех, кто останавливается здесь впервые. В отеле был очень сильный запах, как в салоне для стрижки животных, очень сильный и неприятный.
Запах в лифте был связан с животными.
Я попросил поменять номер, и мне сказали, что это возможно, но этого не произошло, так как это было слишком сложно.
Оказывается, на 4-м этаже запрещено проживание с животными.
Я просто не могу смириться с запахом, как будто ковры повсюду обработаны сильным собачьим дезодорантом или чем-то подобным.
Пришлось спать с открытым окном и включенным кондиционером, чтобы уменьшить запах.
Больше здесь останавливаться не буду и передам эту информацию нашему корпоративному туристическому агентству.
Совершенно неудачное начало рабочей недели.
Отель — не рекомендуется.

Я недавно приезжал сюда на корпоративное мероприятие, но не останавливался в отеле, поэтому не могу ничего сказать о номерах. Однако мои коллеги из другого штата сказали, что все хорошо, и номера тихие, несмотря на расположение на оживленной улице. Конференц-залы простые, есть один зал среднего размера недалеко от входа. В целом, отель лучше всего подходит для корпоративных путешественников, которые посещают близлежащие офисы, или для туристов, которые планируют провести время в других районах Сиднея.

Я проживаю здесь уже 3 недели, и чистота определенно нуждается в значительном улучшении.
Я редко пишу отзывы, но это неприемлемо.
В предоставленном мне номере была серьезная проблема с канализацией. После душа весь пол в ванной комнате затопило, и к следующему утру она стала непригодной для использования.
Эту проблему следовало решить задолго до заселения гостей.
Когда я сообщила о проблеме и попросила поменять номер, администратор-мужчина отнесся ко мне пренебрежительно и не оказал никакой помощи. Вместо этого он отправил горничных прочищать канализацию. Хотя засор был устранен, в номере остался ужасный запах.
Затопленная ванная комната — это не просто небольшое неудобство.

Номер был просторным и чистым, с приятной атмосферой. Ванная комната была безупречно чистой. Доступ на этаж, где находился наш номер, и на подземную парковку был безопасным. Мы выбрали подземную охраняемую парковку. Расположение было недалеко от свадебного банкета, на котором мы присутствовали.
Персонал был очень отзывчивым.

Расположение отличное, но обслуживание в целом оставляет желать лучшего. Когда мы приехали, номер, зеркало, пол в ванной, ковер и кухня были плохо убраны; мы даже нашли крошки от чипсов Doritos под кроватью. Хуже того, рядом с кроватью не было розеток для зарядки.
На следующий день горничные только поменяли полотенца и вынесли мусор, но забыли застелить кровать. Еще через день мы попросили поменять простыни, и нам сказали, что нам предоставят полный сервис. К 17:00 ничего не было сделано. Когда мы позвонили на ресепшн, нам сказали, что уборка по выходным не производится. Хотя утром нам сказали обратное.
Кроме того, несмотря на то, что мы забронировали номер, где разрешено проживание с животными, с нас взяли дополнительно 120 долларов за ночь за нашу собаку, что не было указано в бронировании. Мы останавливались во многих отелях с собакой и обычно платим единовременную плату, которая включает в себя кровать или миску. Здесь это было невероятно дорого, а все, что мы получили, — это одно мини-печенье. Обслуживание довольно плохое.

Останавливались здесь на прошлой неделе, и, к сожалению, в целом впечатления разочаровали.
Если отель рекламируется как принимающий гостей с животными, о любых дополнительных сборах за размещение с животными следует сообщать на веб-сайте или до прибытия, чтобы гости могли спланировать свой бюджет.
Когда мы вошли в номер, пол на кухне был грязным, а пол в туалете, зеркало и ковер нуждались в чистке. Мы сразу же сообщили об этом, и пришли две уборщицы, которые хорошо выполнили свою работу — но это не должно было потребоваться сразу после заселения.
В пятницу уборка номера включала только замену полотенец и вынос мусора (кровать не была заправлена). В субботу нам сказали, что заправка кровати входит в «полный сервис» и будет выполнена по запросу, но никто не пришел. Позже нам сказали, что по выходным уборка номеров вообще не производится — даже базовый сервис — поэтому остаток нашего пребывания до воскресенья мы провели с теми же полотенцами и мусором.
Единственным положительным моментом была очень отзывчивая сотрудница на ресепшене, которая одолжила нам удлинители для кабелей, чтобы мы могли подключить наши аппараты CPAP, поскольку рядом с кроватями не было доступных розеток. Её помощь была искренне оценена.
Надеюсь, руководство улучшит коммуникацию и стандарты уборки для будущих гостей.

Номер был чистым и комфортным. Хотя духовка в номере не работала, моя семья смогла успешно приготовить ужин в другой посуде. Сотрудницы в холле по вечерам были особенно любезны, отзывчивы и готовы помочь гостям. Крупные торговые центры находились примерно в 30 минутах ходьбы, поэтому посетителям следует учитывать это, если они не планируют брать машину напрокат.

Это было мое второе пребывание в этом отеле. Номер не был готов к 4 часам вечера, когда я приехала на регистрацию. Персонал на ресепшене был недружелюбен и не услужлив. Номер убирали должным образом только по прибытии. Я останавливалась с понедельника по пятницу. Во вторник кровать не была заправлена. Кухню не убирали ни разу, только выносили мусорное ведро. В ванной комнате мусорное ведро не опорожняли каждый день. Всю неделю нормальной уборки не проводилось, и в четверг мне не дали чистые полотенца. Телефон в номере не работал, поэтому мне пришлось идти на ресепшен за полотенцами. Персонал на ресепшене был недоволен, когда я попросила больше одного полотенца. Все бытовые приборы нуждались в проверке и маркировке (срок действия маркировки истек в июле прошлого года), что создавало угрозу безопасности. Один из лифтов сломался. Прачечная в подвале недоступна, если у вас нет доступа в подвал. Я узнала о прачечной в подвале только тогда, когда парковка снаружи была недоступна из-за конференции, и мне пришлось запросить место на парковке в подвале. В целом, мое пребывание в отеле Quest в Маккуори-парке совсем не оправдало ожиданий (не соответствовал рекламе и был в плачевном состоянии).

Мы останавливались здесь бесчисленное количество раз и продолжаем возвращаться, потому что расположение отличное, парковка удобная, а номера вполне достаточные.
Лучше уж знакомое зло, правда?
Уборка номеров крайне небрежная — даже по просьбе уборки они делают самый минимум, и я имею в виду, что они даже постель не застилают. Персонал на ресепшене достаточно дружелюбен, но они явно не стремятся быть приветливыми или услужливыми… а если вы хотите заселиться пораньше, ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ — ни разу за последние 6-7 наших остановок такой возможности не было — я связываю это с ужасным качеством уборки номеров.

Расположение идеальное и очень удобное. Квартира была исключительно чистой, а персонал при заселении был очень дружелюбным и приветливым. В нашей комнате было очень тихо — мы вообще не слышали никакого шума из других комнат.
Это уже наше второе пребывание здесь, и мы обязательно вернемся снова.
Рекомендуем на 100%!

В целом, впечатления очень средние. Регистрация прошла без проблем, но возникла некоторая путаница, когда сотрудник сказал, что у нас нет подземной парковки, хотя мы за нее заплатили, и она была четко указана в нашем бронировании. Нам пришлось подождать несколько минут, пока они подтвердят это.
Чистота в номере была просто удовлетворительной, но не на высшем уровне. Телевизор работал с перебоями, и уборка номеров по выходным не проводилась. В целом, ожидайте очень простого и среднего отдыха.

Прекрасное место для проживания. Очень отзывчивый администратор и чистое здание. Крытая парковка очень безопасна. Номер просторный, чистый и современный. Отлично подходит для людей с ограниченной подвижностью и для проживания с домашними животными.

Мы снова остановились в отеле Quest Macquarie Park. Отличное расположение для детей. Рядом супермаркет, торговый центр, удобный доступ к общественному транспорту. Чего еще можно желать? Мы выбрали охраняемую парковку под зданием, так как у моего мужа небольшие проблемы со здоровьем, и у нас есть разрешение на парковку для инвалидов. Парковка у лифтов. (Я бы не хотела парковаться снаружи. Места было очень мало, особенно в рабочий день, когда непонятно, кто из жильцов отеля, а кто работает в соседних магазинах. Всегда переполнено. Но отель никогда не казался слишком загруженным. ) Торговый центр Macquarie находился всего в нескольких минутах ходьбы. Железнодорожная станция всего в нескольких сотнях метров, за углом. Автобусы почти у дверей. Из отеля можно было добраться куда угодно. Отличное расположение. Это было наше третье пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз поедем в Сидней.

Я редко пишу негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Quest Macquarie Park, честно говоря, был одним из худших, что у меня были в Сиднее.
Персонал был крайне груб и непрофессионален на протяжении всего нашего пребывания. Звонки на ресепшн игнорировались или обрабатывались с безразличием. Обслуживание было очень медленным, и наши просьбы вообще не воспринимались всерьез.
Даже когда мои дети болели, персонал не проявлял никакого сочувствия. Мы попросили продлить время пребывания на 5-10 минут при выезде, и вместо понимания они открыли дверь без разрешения, что было унизительно и неприемлемо.
Уборка номеров также разочаровала 😡 наш номер был плохо убран, а элементарные задачи выполнялись небрежно. Создавалось впечатление, что персонал считал, что делает одолжение, а не оказывает услугу, за которую мы платили.
В целом, создается впечатление, что отель очень экономит, скупится и ему не хватает надлежащей подготовки в сфере обслуживания клиентов. В частности, администратор на ресепшене была крайне грубой и ей нужно научиться элементарным правилам гостеприимства.
За ту сумму, которую мы платим (около 400 долларов в день), обслуживание абсолютно не стоит своих денег.
Я настоятельно рекомендую выбрать The Sebel, Mantra или любое другое близлежащее жилье. Их персонал заботливый, приветливый и всегда делал все возможное, чтобы нам помочь, даже предлагая поздний выезд, когда это было необходимо.
Quest Macquarie Park — это пустая трата денег и ненужный стресс.

Мы много путешествовали, и это действительно один из лучших отелей, в которых мы останавливались. Удобства, персонал и общая чистота были превосходны.
Они также предлагают возможность трансляции контента с ваших устройств на телевизор, так что вы можете с легкостью смотреть все, что захотите. Парковка доступна либо на общественной парковке, либо в их охраняемом гараже. В отеле также приятно пахнет чистотой, нет того затхлого запаха, который часто встречается в других местах.
В нашем номере была собственная прачечная и мини-кухня с посудомойкой, так что мы действительно чувствовали себя как дома.
Если мы вернемся в Сидней, мы обязательно остановимся именно в этом отеле.