Я редко пишу негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Quest Macquarie Park, честно говоря, был одним из худших, что у меня были в Сиднее.
Персонал был крайне груб и непрофессионален на протяжении всего нашего пребывания. Звонки на ресепшн игнорировались или обрабатывались с безразличием. Обслуживание было очень медленным, и наши просьбы вообще не воспринимались всерьез.
Даже когда мои дети болели, персонал не проявлял никакого сочувствия. Мы попросили продлить время пребывания на 5-10 минут при выезде, и вместо понимания они открыли дверь без разрешения, что было унизительно и неприемлемо.
Уборка номеров также разочаровала 😡 наш номер был плохо убран, а элементарные задачи выполнялись небрежно. Создавалось впечатление, что персонал считал, что делает одолжение, а не оказывает услугу, за которую мы платили.
В целом, создается впечатление, что отель очень экономит, скупится и ему не хватает надлежащей подготовки в сфере обслуживания клиентов. В частности, администратор на ресепшене была крайне грубой и ей нужно научиться элементарным правилам гостеприимства.
За ту сумму, которую мы платим (около 400 долларов в день), обслуживание абсолютно не стоит своих денег.
Я настоятельно рекомендую выбрать The Sebel, Mantra или любое другое близлежащее жилье. Их персонал заботливый, приветливый и всегда делал все возможное, чтобы нам помочь, даже предлагая поздний выезд, когда это было необходимо.
Quest Macquarie Park — это пустая трата денег и ненужный стресс. Я не рекомендую здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был крайне груб и непрофессионален на протяжении всего нашего пребывания. Звонки на ресепшн игнорировались или обрабатывались с безразличием. Обслуживание было очень медленным, и наши просьбы вообще не воспринимались всерьез.
Даже когда мои дети болели, персонал не проявлял никакого сочувствия. Мы попросили продлить время пребывания на 5-10 минут при выезде, и вместо понимания они открыли дверь без разрешения, что было унизительно и неприемлемо.
Уборка номеров также разочаровала 😡 наш номер был плохо убран, а элементарные задачи выполнялись небрежно. Создавалось впечатление, что персонал считал, что делает одолжение, а не оказывает услугу, за которую мы платили.
В целом, создается впечатление, что отель очень экономит, скупится и ему не хватает надлежащей подготовки в сфере обслуживания клиентов. В частности, администратор на ресепшене была крайне грубой и ей нужно научиться элементарным правилам гостеприимства.
За ту сумму, которую мы платим (около 400 долларов в день), обслуживание абсолютно не стоит своих денег.
Я настоятельно рекомендую выбрать The Sebel, Mantra или любое другое близлежащее жилье. Их персонал заботливый, приветливый и всегда делал все возможное, чтобы нам помочь, даже предлагая поздний выезд, когда это было необходимо.
Quest Macquarie Park — это пустая трата денег и ненужный стресс. Я не рекомендую здесь останавливаться.