Отзыв об отеле Sponars Chalet 3*

Без сомнения, это был один из худших случаев пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Главная причина этого отзыва — администратор на ресепшене. Я живу в Австралии почти четыре года, и никогда не сталкивалась с таким грубым, враждебным и неуважительным человеком в сфере обслуживания клиентов. С того момента, как мы с ним заговорили, его поведение было конфронтационным. Он постоянно перебивал нас, отказывался слушать и превратил то, что должно было быть простым разговором, в ненужную ссору. То, как он с нами разговаривал, было пугающим и совершенно неприемлемым.
Я действительно ушла оттуда в шоке и унижении. Как женщина, я не чувствовала себя в безопасности и комфорте в этом отеле после того, как с нами так разговаривали. То, что должно было стать спокойным семейным отдыхом, превратилось в стрессовый и неприятный опыт из-за поведения одного человека.
Если администратор на ресепшене это читает, помните, что гости тратят свои с трудом заработанные деньги, чтобы наслаждаться отдыхом, а не для того, чтобы с ними разговаривали неуважительно. Я работаю в сфере здравоохранения, где имею дело с людьми из всех слоев общества, в том числе и с теми, кто находится в очень сложных ситуациях. Что бы ни случилось, профессионализм и уважение всегда на первом месте. К сожалению, во время нашего пребывания этого полностью не было. Поведение, с которым мы столкнулись, показалось нам глубоко предвзятым, и ни один гость не должен с этим мириться.
Сам отель также разочаровал. Номер был в плохом состоянии, с видимой паутиной, а постельное белье выглядело старым и грязным. Нам также предоставили номер на третьем этаже, хотя лифта нет, что крайне неудобно для семей и тех, кто путешествует с багажом.
Отель запоминается не только своими номерами, но и тем, как он заставляет чувствовать себя своих гостей. К сожалению, это место не справилось с обеими задачами. Гостеприимство начинается с уважения, и, к сожалению, этот отель полностью провалился в этом отношении.