Novotel Wollongong Northbeach

Я останавливался там несколько раз и всегда оставался доволен обслуживанием.
В этом году цены были просто сумасшедшие — 1528 долларов за 2 ночи… без завтрака (42 доллара с человека) и парковки (39 долларов за ночь! ), хотя это, казалось бы, должно быть включено в стоимость. У нас был номер с балконом и видом на океан… раздвижные двери на балкон были сломаны и не закрывались… всю ночь постоянно свистел ветер. Обслуживание/персонал в баре 26 декабря были минимальными и неприветливыми… медленное обслуживание, забывали заказы. Скажу, что персонал в баре 27 декабря был отличным, но все равно забыл наш последний заказ на напиток. Также в зоне бассейна крыша нуждается в ремонте — даже в покраске. Возможно, стоит проверить и края балконов — много бетонных бордюров отсутствует — не хотелось бы, чтобы это попало на кого-нибудь.
Завтрак был потрясающий, но мы не могли сидеть на улице, так как дверь была сломана.

⭐⭐⭐⭐⭐ Невероятный опыт благодаря Мэй из Novotel Hotels.
Наш опыт проживания в отеле Novotel в Австралии был просто невероятным, и все началось с Мэй, которая действительно превзошла все ожидания во всех отношениях.
Мы только что обнаружили — уже поздно вечером — что в нашем арендованном через VRBO номере нет кондиционера и москитных сеток, прямо посреди летней жары недалеко от пляжа. Поскольку путешествовало несколько семей, я вечером отправилась в Novotel, честно говоря, ожидая, что шансы будут не в нашу пользу. Я не была уверена, что мы сможем себе это позволить, не была уверена, что у них вообще будут свободные номера, и уж точно не думала, что мы найдем два номера на одном этаже.
Мэй спокойно объяснила мне все варианты, рассказала о процессе и отстаивала наши интересы так, как будто это выходило далеко за рамки ее обычных обязанностей. Благодаря ее невероятным усилиям мы забронировали номера и заселились к 22:30 — огромное облегчение после крайне стрессовой ситуации.
Следующие четыре дня были просто фантастическими. Кровати были удобными, удобств было предостаточно, а расположение просто идеальное. Доступ к пляжу, купание, рестораны, клубы, ночная жизнь — все, что вам может понадобиться, находится в нескольких минутах ходьбы от отеля.
Мы обязательно остановимся здесь снова. Если вы рассматриваете возможность бронирования этого отеля, сделайте это — вы не пожалеете. А если вам поможет Мэй, знайте, что вы в действительно надежных руках.

Расположение и очень чистые номера — все на высоте. Отель находится прямо напротив пляжа, а завтрак "шведский стол" был очень вкусным (хотя 40 долларов с человека — это немного дороговато). Однако в целом соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.
Платная парковка за 39 долларов за ночь — это запредельная цена, учитывая стоимость номера. В любое время дня и в баре у бассейна и самом бассейне было полно шумных детей. Это не совсем то место, где можно расслабиться у бассейна, как рекламировалось, особенно учитывая, что бассейн очень маленький. Скорее, это место для семейного отдыха, что вполне логично, учитывая время года. Однако это упущенная возможность, так как я бы с удовольствием тратила деньги на напитки каждый вечер, но, к сожалению, не с бегающими вокруг детьми. Нужен коктейльный час или что-то подобное.
Тренажерный зал был хорошим, но странно теплым/душным, поэтому пользоваться им было некомфортно.
В результате мы проводили очень мало времени в отеле и в основном гуляли. Если бы я знала об этом заранее, мы бы просто забронировали более дешевое жилье.
Сам номер был комфортным — мы открыли окна для притока свежего воздуха. Уборка была замечательной :)

Я приехала раньше человека, забронировавшего отель, но отель отказался принять карту другого человека по телефону. Изначально нам предоставили номер с видом на внутренний дворик, и там лежало грязное использованное полотенце. В описании номера говорилось о «виде на океан», но на самом деле это были лишь «проблески океана» на фоне искусственной зеленой травы и бетонных крыш. Из-за грязного полотенца и искусственного вида на океан нам предоставили номер получше, с потрясающим видом и балконом на 9-м этаже. Однако это стоило дополнительных 60 долларов сверх 350 долларов, которые мы уже заплатили за номер с грязным полотенцем на 5-м этаже. Большинство сотрудников были приятными, за исключением молодой женщины с брекетами, которая оказалась совершенно бесполезной. Таким образом, за 410 долларов в середине недели за номер с хорошим видом, я считаю, что с нас взяли слишком много. Завтрак не был включен, а парковка стоила дополнительные 39 долларов за ночь под отелем. Мы решили бесплатно припарковаться за отелем. На следующее утро я отказался от завтрака и ограничился бесплатным кофе, однако моя спутница заказала полный завтрак за 35 долларов, который выглядел ужасно и, по ее словам, ничем не лучше. Бекона не было, а на шведском столе было очень мало.
Мы попросили о позднем выезде, так как у моей спутницы была запланирована онлайн-встреча в Zoom на 9:30 (выезд в 11:00), но встреча началась позже, в 10:30.

Регистрация прошла легко и быстро. Спасибо, Кэндис!
Меня повысили до номера с видом на пляж, а также добавили вкусный десерт в холодильнике и персональное приветственное письмо.
Программа лояльности Accor All стоит того, чтобы стать её частью, и бесплатный Wi-Fi тоже стоит того.
Номер с удобной кроватью размера «king-size». Недавно отремонтирован.
Правда, без халатов.
Отличная душевая кабина с хорошим напором воды. Также предоставляются пляжные полотенца, так как это место находится прямо у прекрасного пляжа!
Очень приятно!

Потрясающий отдых! Вид на океан был просто потрясающим — просыпаться под шум волн и любоваться пляжем было просто идеально. Отель расположен буквально у воды, так что до пляжа всего несколько шагов. Номер был чистым, современным и комфортным, а персонал был приветлив с самого начала нашего прибытия. Лучшего расположения и впечатлений и представить себе нельзя. Настоятельно рекомендую!

Это было такое прекрасное место.
Спасибо за повышение категории номера до люкса.
Он был просторным, чистым и с потрясающим видом на океан, а также мне очень понравился ремонт ванной комнаты.
Кровать была очень удобной, а весь персонал был очень милым и отзывчивым. В понедельник утром за завтраком был мальчик, который учился, и я не смогла разглядеть его имени, но он отлично справлялся.
Также мне очень понравились ремонт бассейна и бара, а также то, что теперь можно купить напитки и закуски у бассейна. Мы с мужем получили огромное удовольствие от нашего пребывания, спасибо.

Мой опыт прибытия был не идеальным. Я запросил раннее заселение, но никто не смог дать мне внятного и положительного ответа. В результате мне пришлось несколько раз возвращаться на стойку регистрации, чтобы проверить статус номера, и наконец мне позвонили в 13:30 — всего за 30 минут до стандартного времени заселения в 14:00.
Я понимаю, что 14:00 — обычное дело, но отели более высокого рейтинга обычно стараются по возможности организовать раннее заселение. Это было неприятно, поскольку я приехал после долгой поездки и был очень уставшим. Я бы оценил более внимательное и внимательное обслуживание на стойке регистрации.
Меня также не устроил вид из предоставленного номера. Если я снова остановлюсь в вашем отеле, я хотел бы попросить более тихий номер с лучшим видом, чтобы обеспечить себе более комфортный отдых.
Кроме того, я был очень удивлен, когда с меня взяли плату за Wi-Fi заранее, пообещав вернуть деньги позже. Такого со мной никогда не случалось ни в одном отеле, особенно учитывая высокую стоимость проживания. Просьба оплатить Wi-Fi заранее показалась мне неразумной и оставила меня в глубоком разочаровании.
В целом, я бы порекомендовал этот отель только из-за его отличного расположения. К сожалению, в остальном впечатления не оправдали моих ожиданий.
Спасибо, что уделили время прочтению моих комментариев.

Очень хорошее расположение, прямо на берегу моря. Чистая спальня, но всё там очень старое. Мы даже не можем прочитать показания кондиционера. Кровати нормальные, телевизор слишком старый, даже Smart TV нет. В первый день заезда отель предоставляет только бутилированную воду. Если нужно больше, вам дадут бутылку водопроводной воды, чтобы наполнить её на кухне. Кроме того, это первый отель, где нет бесплатного Wi-Fi. В наше время это просто нелепо!
Завтрак был вкусным, но выбор был ограниченным, и на следующий день всё повторялось. Было бы неплохо немного разнообразия. Я заплатил чуть больше 1000 австралийских долларов за две ночи в номере с двуспальной кроватью размера «queen-size». Не сказал бы, что это лучшее соотношение цены и качества по сравнению с теми удобствами, которые у нас были. Но в целом, отдых был хорошим.

Мне очень понравился отдых в Novotel Wollongong Northbeach. Расположение просто идеальное — прямо напротив охраняемого пляжа Северный Вуллонгонг и в нескольких минутах ходьбы от кафе, ресторанов и баров. Мой номер с балконом и видом на океан был фантастическим: современным, комфортным и удивительно тихим по ночам, несмотря на расположение на первой линии (было очень приятно засыпать под шум волн). Номер также был хорошо продуман: множество розеток, хорошее освещение и место для багажа.
Парковка была разумной — 39 долларов за ночь для гостей. Парковка немного тесновата и имеет низкий просвет, но с ней можно справиться (даже видел, как туда заехал Land Cruiser).
Особого упоминания заслуживает The Pantry — небольшой магазинчик на территории отеля. Там очень удобно покупать напитки и закуски, а Лес, владелец магазина, — настоящая находка. Он дружелюбный, гостеприимный и всегда готов к приятной беседе (он ещё и потрясающий художник, так что обязательно спросите о его картинах! ).
Будучи участником программы ALL Accor Gold, я был немного разочарован тем, что при регистрации мой статус не был упомянут, и мне пришлось самому спрашивать о повышении категории. Я его получил, но было бы неплохо, если бы об этом было заранее упомянуто. Я также попробовал завтрак в Palisade в своё первое утро и остался разочарован: обслуживание показалось мне невнимательным, мебель и обстановка довольно потрёпанными, и, на мой взгляд, еда не оправдывает цену.
Остановился бы я здесь снова?

Мы прекрасно провели время в отеле Novatel. Чистота, персонал невероятно отзывчивый. Единственное, что огорчило моих детей, — это то, что бассейн был закрыт утром 😔 Мы хотели поплавать перед выездом, и еда в номер была почти холодной, а курица — жёсткой. Мы заплатили 5 долларов за обслуживание номеров. Я бы ожидала, что еда будет хотя бы теплее. За исключением этих двух разочарований, само проживание было прекрасным, а из номера открывался прекрасный вид. Обязательно поеду ещё.

На этой неделе я два дня проводил там небольшую конференцию, и это было просто замечательно. Номера были удобными и хорошо оборудованными. Конференц-залы были отличными. А еда была просто потрясающей. Я два вечера ужинал в ресторане и не мог придраться к исключительной еде. Это было просто потрясающе. Отличный отель, отличная команда. Спасибо.

Нам очень понравился отель Novotel, идеально расположенный напротив пляжа и прекрасно отремонтированный. Менеджер по работе с клиентами, Дора, просто потрясающая — она была невероятно отзывчива и сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и беззаботным. Хотя весь остальной персонал ресторана и бара был замечательным, менеджер ресторана казалась совершенно безучастной и создавалось впечатление, что ей здесь не хочется.
Отличное место для семейного отдыха.

Это была наша первая годовщина, и мы хотели побаловать себя отдыхом на прекрасном пляжном курорте. Задание выполнено, несмотря на несколько технических проблем: шумный вытяжной вентилятор в первую ночь, сломанную гладильную доску и слишком мягкий матрас, но проживание было просто идеальным.
Мы решили переехать в люкс, и это было просто здорово!
Панорамный вид на океан. Мы видели множество китов, прекрасно позавтракали у океана, наслаждались бассейном с подогревом и пляжными развлечениями. Ближайшие рестораны были оживленными, а до центра города можно было легко добраться на бесплатном автобусе или Uber.

Пара останавливалась здесь на годовщину свадьбы. Нам очень понравилась каждая минута. С того момента, как нас встретили на стойке регистрации, и до самого отъезда. Наш номер был великолепен с потрясающим видом на океан. Мы обязательно вернёмся. Нам очень повезло с бесплатным ранним заездом и поздним выездом. Завтрак был восхитительным. Рестораны, пляж и пешеходная дорожка вдоль пляжа были в пешей доступности. Спасибо, что заставили нас почувствовать себя как дома.

Отличное расположение, напротив пляжа и рядом с несколькими отличными кафе; номера очень комфортные и чистые, ванные комнаты отличные; не было ощущения тесноты; персонал просто замечательный, отличные рестораны в отеле и фантастический главный бар. Единственный (единственный) небольшой недостаток — нехватка персонала и часто закрытый магазин на первом этаже. Рядом с отелем нет полноценного магазина, поэтому приходится просить кого-то из соседнего кафе/Palisades открыть его. Было бы здорово, если бы этот магазин в отеле работал чаще. В остальном, отдых был великолепным, я очень доволен и обязательно вернусь сюда снова.

Отель удобно расположен, а администратор был очень приветлив. Однако впечатление испортил заметный запах возле стойки регистрации и входа. В нашем номере окно было приоткрыто и пропускало холодный воздух, а при закрытой двери в ванную комнату создавался сквозняк от входной двери. Вентиляция в ванной комнате также была довольно плохой, что приводило к неприятному запаху. Если бы мы улучшили обслуживание и вентиляцию, проживание в этом отеле было бы гораздо комфортнее.