BIG4 Tasman Holiday Parks - Easts Beach

Это место потрясающее! Превзошло все ожидания!
Я останавливалась здесь на несколько ночей с двумя детьми, и мы с мужем получили огромное удовольствие.
Мы жили в вилле с видом на океан, и номер был чистым и аккуратным, к чистоте виллы претензий нет.
Сама вилла расположена на берегу океана, и шум волн просто захватывает дух.
Удобства для детей, включая парк аттракционов, бассейн и детский клуб, — это просто дополнительный бонус, который очень понравился детям.
Мы обязательно забронируем это место снова в ближайшее время.

Здравствуйте, мы с женой обратились к вам с извинениями за допущенные ошибки и нарушения правил. В прошлом году это случилось впервые, и мы очень сожалеем. Наш многолетний отдых с детьми был отменен. Дети не хотят никуда ехать. Мы очень довольны безопасностью и чистотой этого места. Правила очень хорошие, но иногда мы не можем контролировать детей. Я еще раз приношу свои извинения и гарантирую, что если нам дадут еще один шанс, я все исправлю. Если вы согласны, пожалуйста, свяжитесь со мной или позвоните моей жене, Фатьме. Надеюсь, вы поймете.

Мы только что провели чудесную неделю на пляже Истс-Бич в Киаме. Мы жили в виллах на холме, где в номерах было все необходимое, включая бельевую веревку, прачечную неподалеку и барбекю. Занятия в детском клубе были организованы отлично – нашей дочери очень понравилось. Нашему младшему (2 года) очень понравился детский бассейн: вода была очень теплая, всего 70 см глубиной, так что он легко дотягивался до дна. Глубина была как раз достаточной, чтобы я могла каждый день делать упражнения для ног, играя с ним! В основном бассейне в прохладные дни было прохладно, но каждый день после обеда вода приятно прогревалась.
Вилла, хотя и немного удалена от всего остального, была хороша благодаря крытым навесам для автомобилей, которые, соответственно, делали спальни темнее и прохладнее – это было здорово для сна малыша. Я купила плотные шторы, но они мне не понадобились. Кровати были удобными, а вилла чистой. Персонал на ресепшене всегда был готов помочь, и они всегда были очень любезны.
Игровая комната немного устаревшая, но вполне сносная, а две детские площадки были великолепны. Мне бы очень хотелось, чтобы над детским бассейном и главной игровой площадкой установили навес от солнца, чтобы родители могли защитить своих малышей от солнца — надеюсь, администрация увидит это сообщение, я уверена, что оно будет очень хорошо воспринято семьями.
Аквапарк тоже замечательный. Спасатель быстро запускал воду каждый раз, когда она переставала течь.

Мы останавливались здесь 3 раза. Первые 2 раза были потрясающими. На этот раз мы разочаровались и больше сюда не вернемся. Я не уверена, виноваты ли в этом гости парка или, может быть, уборка была менее тщательной из-за государственных праздников, но санузлы были отвратительными. Мне пришлось один раз пожаловаться, но это ничего не изменило, они по-прежнему были в ужасном состоянии. У нас есть фотографии на телефонах, подтверждающие это. Необходимо проводить больше ежедневных и регулярных проверок, если некоторые неуважительные гости так обращаются с этим местом. Это так несправедливо по отношению к сотрудникам, но что-то должно измениться, потому что от этого страдают хорошие гости / бедные уборщики. Мы вообще не могли пользоваться санузлами, нам приходилось использовать наш караван для всего, но санузлы включены в стоимость проживания, и это так несправедливо, что за эту неделю мне и моей семье пришлось заплатить так много денег за два места, когда все было непригодно для использования! Вы потеряли меня как клиента только из-за этого опыта. К тому же, это первоклассный парк, и такого не должно происходить… особенно учитывая цены… Даже в бассейне в этот раз пахло канализацией. Мы несколько раз уходили из бассейна из-за этой вони… Думаю, нескольким сотрудникам стоит подойти к шезлонгам и выяснить, откуда исходит запах… Может быть, плитку нужно как следует почистить, может быть, маленькие дети писали… не знаю.

Фантастическое расположение на пляже. До всего, что мы делали в окрестностях, можно было доехать за 10-30 минут (пляжи, гейзеры, тропический лес, парк развлечений Jamberoo). Для поездок на велосипеде за пределы парка нужны электровелосипеды из-за всех этих холмов. Парк был чистым и ухоженным. Бассейн с подогревом. Водный парк. Прыжковая дорожка. Кафе с вкусной едой.

Мы были очень разочарованы нашим недавним опытом бронирования в BIG4.
Мы получили письменное подтверждение и внесли депозит за номер Beach Retreat, но позже нам сообщили, что это была внутренняя ошибка персонала, и номер больше недоступен, потому что другой «ценный» клиент забронирует тот же номер на 2 недели.
Вместо того чтобы подтвердить бронирование, нас попросили переселиться в другое жилье с более низкими условиями или принять возврат средств до следующего рабочего дня. Единственной «компенсацией» была 10% скидка для VIP-клиентов, которая уже является стандартным преимуществом для членов BIG4, которым мы уже пользовались, а не жестом вины за неудобства.
Очень неприятно видеть, что подтвержденное бронирование может быть отменено через несколько месяцев без какой-либо равноценной альтернативы или значимой компенсации. Это повлияло на наши планы на отпуск, хотя он запланирован на следующий год, и это вызывает опасения у других семей в нашей группе. Тем, кто планирует поездку, следует опасаться, что даже тщательно спланированный отпуск может быть отменен в одностороннем порядке, потому что другой «ценный» клиент хочет забронировать их номер.
Мы надеемся, что руководство пересмотрит порядок обработки подтвержденных бронирований и взаимодействия с клиентами.

Это был отличный отдых для семьи с маленькими детьми. Персонал был очень дружелюбным, особенно Моник, администратор на ресепшене, которая была профессиональна и вежлива. Парк отдыха расположен в отличном месте, недалеко от центра Киамы. Мы жили в вилле, и номер был безупречно чистым. Все удобства были превосходными! Мы обязательно вернемся еще раз. Очень рекомендуем.

Недавно мы организовали бронирование для большой группы в Kiama East Beach Holiday Park на 90-летие моей бабушки, собрав 50 членов семьи на выходные, и я могу честно сказать, что это превзошло все ожидания.
С момента нашего прибытия все прошло безупречно. Домики были идеально чистыми, удобными и обеспечили прекрасный ночной сон. Инфраструктура действительно на высшем уровне: огромный бассейн с отдельной детской зоной, невероятный аквапарк, из которого мои дети не хотели уходить, батут и фантастическая детская игровая комната с небольшой крытой площадкой для скалолазания, которая была идеальной, когда погода испортилась.
Детский клуб был огромным плюсом. Мои дети были в восторге от приготовления шоколадных рисовых шариков, копилок и даже прыгающих мячиков. Это было такое продуманное и увлекательное занятие для них.
Но что действительно сделало наши выходные незабываемыми, так это персонал. Они были невероятно любезны и сделали все возможное, чтобы наша большая группа чувствовала себя комфортно и окруженной заботой. Нам даже удалось арендовать зал в субботу вечером, чтобы отпраздновать вместе, и они без проблем организовали работу нашей кейтеринговой компании. Все прошло настолько гладко, что мы смогли просто расслабиться и насладиться временем, проведенным вместе как семья.
Я не могу выразить достаточную благодарность команде Kiama East Beach Holiday Park за их невероятное гостеприимство.

Отличный кемпинг, очень ухоженный и чистый. Рай для детей и взрослых, пляж прямо напротив кемпинга. Снял одну звезду за расположение, так как до центра Киамы нужно добираться на машине. В пешей доступности нет ни пекарен, ни ресторанов. А проезжающие поезда очень шумят у стоянок позади кемпинга. Мы бы приехали ещё :)

Наш первый опыт отдыха в парке отдыха (19-24 октября) – и мы были в полном восторге! Наш кемпер-трейлер стоял на трассе F15, кажется, рядом с нашими друзьями, которые жили по соседству. Персонал на стойке регистрации был замечательным, территория очень ухоженная, а удобства – невероятно чистые! Мы были там во время учебного года, и там было немного тише. Большое спасибо за чудесный отдых!

С того момента, как я вошёл на ресепшен, милые девушки окружили нас заботой и теплом, что очень понравилось. Как только мы нашли место, мы даже не успели отцепить фургон, как сотрудник остановился и ещё раз подробно рассказал нам о парке, например, о кратчайших маршрутах до пляжа и других удобств. Я видел, как один и тот же парень проделывал это с каждой проезжающей машиной, и это было потрясающе. Сам парк красивый, чистый и хорошо оборудованный. С нетерпением жду возвращения.
Ещё раз спасибо, ребята.

Чувствуя себя немного разочарованным, мои друзья забронировали место на эти выходные 1/11-2/11 и предложили в качестве спонтанного приключения для моих двух детей, если я привезу их на одну ночь, развернуть два вертепа на их сайте. Сегодня они позвонили в кемпинг, чтобы узнать, сколько стоит дополнительно для 1 взрослого и 2 детей. Парк не разрешает разместить 3 дополнительных человек на своей территории, однако у них было одно свободное место на траве. Позже я позвонил, чтобы забронировать место на траве, они сказали, что это минимум на 2 ночи, но я могу позвонить в день, чтобы узнать, свободно ли оно, и они его забронируют. Я должен упаковать все в надежде, что в субботу утром оно будет бесплатным, чтобы просто распаковать и выпустить детей? По телефону они были недружелюбны, и я сразу почувствовал себя отрезанным. Почему 1 дополнительный взрослый и 2 маленьких ребенка, которые готовы заплатить за свое проживание, не могут развернуть вертепы на сайте их друзей, который уже забронирован!

Прекрасное место, очень чисто, удобства отличные. Мы жили на вилле во втором ряду от пляжа, и было очень удобно ходить туда каждое утро. Очень рекомендую остановиться здесь с детьми.

Наше пребывание в этом парке отдыха было очень разочаровывающим. Мы останавливались у друзей и возлагали большие надежды на поездку, так как были там впервые. Персонал был неприветливым, мы чувствовали себя крайне нежеланными гостями, а отношение персонала оставляло желать лучшего. Они были резкими и неприветливыми, из-за чего нам пришлось прервать поездку и не рекомендовать это место другим. Это сильно испортило наше первое впечатление от отпуска.

Замечательный отдых. Домики Ocean Cabins расположены в отличном месте, номера чистые, с отличным напором воды. Персонал был очень любезным и дружелюбным. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы прекрасно провели время в Киаме. Парк просто потрясающий, с удобным доступом к пляжу. Множество развлечений для всей семьи, а также рядом клубы и пабы. Наш домик был безупречно чистым по прибытии.

Недавно мы останавливались в отеле BIG4 Kiama и остались в полном восторге! Всё безупречно чисто и ухожено, персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный, а для детей предусмотрено множество отличных удобств! Всё необходимое есть прямо здесь, а пляж просто потрясающий. Лучшего места для отдыха и представить нельзя – очень рекомендую!