Estate Tuscany

Персонал был чрезвычайно услужливым, и я получил самое дружелюбное обслуживание за последнее время! Номера немного обветшалые и нуждаются в улучшении. Кровать удобная. Новая зона ресепшена прекрасна. Отличное расположение.

Я забронировал это жилье, основываясь на цене и изображениях, представленных на их веб-сайте и различных платформах бронирования.
Начну с персонала. Они были дружелюбны и услужливы.
Номера были тихими, и.
Однако есть много проблем, которые владельцам бизнеса необходимо исправить.
1. Сложности с регистрацией заезда. Приехав после закрытия ресепшена в пятницу вечером, мне сказали, что я получу код для входа в номер в день заезда. Когда я его не получил, я позвонил, и мне сказали, что мне его дадут по прибытии. По прибытии я позвонил снова, и мне дали код, но не очень подробные указания, как добраться до номера.
2. Номер был очень простым, а на фотографиях он выглядел роскошным. К сожалению, номера были устаревшими, с минимальным количеством розеток (приходилось кипятить чайник в ванной). Ванные комнаты нуждаются в капитальном ремонте, краны протекали (включая затопление раковины и всего, что на ней стояло).
Номера очень большие, и в них много неиспользуемого пространства. Кровать, однако, была очень удобной, как и диван-кровать в номере. Телевизор был старым, и пульт плохо работал, принимал только канал 9 (NBN/WIN). Пульт от кондиционера не работал, а самой системе было около 40 лет. Дверь на улицу сзади плохо закрывалась и пропускала воздух. Если вы хотите, чтобы ваш номер убирали ежедневно, вам нужно попросить, поэтому не ожидайте пополнения запасов чашек, чая, кофе и т. Д. К сожалению, это жилье больше похоже на дешевый мотель, чем на «отель» в долине Хантер.

Это прекрасное место с множеством развлечений поблизости. В то время, когда мы там были, на курорте почти ничего не происходило. Две ночи мы провели одни на всей территории курорта. Номера были вполне приемлемыми, с удобной кроватью, которая мне хорошо подходила. Курорт был довольно чистым, но кое-где не помешал бы небольшой ремонт. Благодаря тому, что мы были одни, ночью было очень тихо. После времени заселения персонала на курорте нет. Вы предоставлены сами себе. Есть бассейн, который был бы очень хорош, если бы его можно было подогревать зимой.

К сожалению, наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим и не соответствовало тому, что было представлено в интернете. Фотографии и рекламные материалы создали ожидания, которые просто не оправдались по прибытии. Помимо проблем с самим жильем, обслуживание, которое мы получили на протяжении всего пребывания, было намного ниже ожидаемого. Персонал медленно реагировал на запросы. Особенно разочаровало обслуживание в ресторане. Мы столкнулись с длительными задержками, проблемами с качеством еды и путаницей с оплатой в счете. Когда мы подняли эти вопросы, ответ был не на должном уровне обслуживания клиентов. Хотя руководство впоследствии предложило частичный возврат средств, это не меняет общего впечатления, которое получила наша группа. К сожалению, то, что должно было стать особенным семейным событием, превратилось в неприятное и стрессовое мероприятие.
Основываясь на нашем опыте, я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим.

Мое пребывание в Estate Tuscany было крайне разочаровывающим и определенно не соответствовало цене. Мы заплатили высокую цену за проживание, которое явно нуждалось в ремонте. В комнате были видны трещины в стенах, и даже прикроватная лампа не работала, что неприемлемо, учитывая цену.
Ужин был столь же разочаровывающим. В ресторане предлагался очень ограниченный выбор блюд, и, похоже, персонала не хватало, что привело к плохому обслуживанию и в целом к ​​неудовлетворительному впечатлению. Для отеля, который позиционирует себя как качественное место отдыха в долине Хантер, уровень обслуживания значительно не оправдал ожиданий.
Хотя расположение в самом центре Поколбина привлекательно, состояние номеров и качество ужина значительно испортили наше пребывание. Estate Tuscany позиционирует себя как четырехзвездочный бутик-отель в долине Хантер, но наш опыт не соответствовал этому стандарту. (Estate Tuscany)
К сожалению, я бы никогда больше здесь не остановился и не рекомендовал бы его другим. В долине Хантер есть гораздо лучшие варианты размещения, которые обеспечат гораздо более комфортное проживание и значительно лучшее соотношение цены и качества.

Я останавливалась здесь на ночь по случаю свадьбы. Доступная цена. Отличное расположение, всего в десяти минутах от места проведения торжества. Обслуживание было очень дружелюбным и внимательным, мне разрешили заселиться раньше и выехать позже без каких-либо проблем. Очень понравились бесплатные закуски. Номера были прекрасными, внутри и с веранды открывался красивый вид, идеально подходящий для бокала вина или утреннего кофе. Отличный ресторан и дегустации вин. Обязательно добавлю это место в список своих любимых для следующего визита.

Номер достаточно просторный, с прекрасным видом, персонал дружелюбный, и в целом было относительно чисто. Завтрак очень хороший, и, опять же, персонал очень приветливый. Это положительные моменты. Телевизор работает редко, молоко (в банках UHD) в холодильнике просрочено на 6 месяцев. Wi-Fi ужасный. Есть прайс-лист на мини-бар, но в нем ничего не было. Оба ресторана на территории отеля были закрыты, когда мы пришли поужинать. Да, вы можете взять с собой собаку, и мы выбрали номер с внутренним двориком, но он был весь в птичьем помете. За дополнительные 80 долларов я надеялась на какие-нибудь удобства для собаки, но ничего, даже миски для собаки не было. Мы больше сюда не вернемся.

Мы останавливались в отеле Estate Tuscany, и в целом у нас остались смешанные впечатления.
Расположение просто великолепное. Прекрасные виды на винодельню и воздушные шары по утрам создают незабываемую атмосферу. Это именно то, чего ожидаешь от долины Хантер.
Номера были средними. На первый взгляд достаточно чистыми, но под кроватью были крошки, которые нельзя было не заметить. Постельное белье и основные удобства были в порядке, но все выглядело устаревшим. Мебель в холодильнике была изношена и начала разваливаться, что снизило общий уровень.
Самая большая проблема — это удобства. Ресторан и бар Mill рекламировались как открытые, но постоянно были закрыты. Мы пытались забронировать номер несколько раз, но безуспешно. Единственный раз, когда они, казалось, работали, это во время частной свадьбы. Это было неприятно и вводило в заблуждение.
В целом, местоположение создает определенные впечатления, но проблемы с обслуживанием и ремонтом портят все впечатление.

Хотя номер был неплохим (хотя и устаревшим) и чистым, кровать мне понравилась. Кондиционер был старым и работал не очень хорошо, у радиобудильника с розетками не было шнура питания? Я попросил его, но так и не получил, телевизор постоянно выключался и включался. В холодильник ничего нельзя было положить, так как не было полок… Завтрак в ресторане был не очень хорошим, мало кто о нем отзывался, еда была плохо приготовлена, а вместо печеной фасоли предложили шпинат? Вы туда больше не вернетесь.

Номер чистый, просторный, а кондиционер отлично работает даже в 42-градусную жару! Хочу поблагодарить администрацию за звонок, чтобы подтвердить время нашего заезда, и за то, что они включили кондиционер до нашего приезда. Серьезно, это было просто невероятно! Номер, как уже многие отмечали, не самый новый, возможно, некоторые места нуждаются в ремонте, но он чистый, подходит для проживания с животными и находится недалеко от множества виноделен и садов долины Хантер. Нам очень понравилось!

Estate Tuscany стал идеальным местом для нашей свадьбы. Вся команда сделала всё возможное и даже больше, чтобы сделать наш день таким особенным. Огромное спасибо Тамеке, Меган, Кришу, Кэндис и шеф-повару Джеффу — весь персонал был невероятно дружелюбным, профессиональным и по-настоящему заботливым к нам и нашим гостям. Еда была просто невероятной (наши гости до сих пор в восторге от неё! ). Само место проведения было потрясающим, и мы слаженно работали со всеми нашими поставщиками. От оранжереи для молодожёнов до лужайки для церемонии с видом на виноградники и ресторан The Mill — всё было прекрасно и безупречно!
Мы безмерно благодарны команде Estate Tuscany — они действительно воплотили в жизнь день нашей мечты и были настоящим удовольствием работать с ними. Нам очень понравились все сотрудники, и мы чувствовали себя окруженными заботой от начала до конца. Не могу не рекомендовать их!

Не рекомендую этот отель. Мы приехали в субботу в 11:30 утра, чтобы посетить музыкальное мероприятие неподалёку. На отеле не было НИКАКОЙ ВЫВЕСКИ – просто абсурд! Номера не были убраны, а офис закрывался в 12:00, так что если бы мы приехали, ключи мы бы не получили. Ресепшен исчез после 11:30 утра – другие гости бродили вокруг, спрашивая, где персонал. Завтрак был просто скудным – обезжиренного молока не было (за что не извиняюсь). Бутылка для воды была пуста и не наполнялась, даже когда гость указал на неё. Персонал не очень дружелюбный – выглядел так, будто хотел поскорее убраться. Пальто стоило просто невероятно дорого – 624 доллара за ночь! Просто злоупотребляют необходимостью размещения, чтобы посетить местное музыкальное мероприятие. Не ходите туда!

Наш номер был чистым и очень приятно пах свежестью благодаря специальному ароматическому диффузору (по моей просьбе).
Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и дружелюбным.
Расположение идеально подходило для свадьбы, которую мы посещали.
Прекрасный вид на зелёные виноградники.

В целом, Estate Tuscany не смог обеспечить ни функционального, ни гостеприимного отдыха. Безразличие персонала, даже к гостям, проживающим более двух ночей, было очевидным. Мы не рекомендуем его для отдыха на выходных в долине Хантер, особенно в периоды высокой загруженности, когда основные удобства и услуги должны быть доступны.

Будьте очень осторожны. Хотя в объявлении указано, что в номере есть диван-кровать, за его установку берут 15 долларов, не сообщая о сумме. Эта сумма появилась на моей кредитной карте как неожиданное упоминание. Об этом не сообщили ни при заказе постельного белья, ни при выезде («доплачивать не нужно, всё в порядке»). Пришлось звонить за разъяснениями, и деньги вернули неохотно.

Мы уже в третий раз останавливаемся в этом поместье в Тоскане. Виды просто потрясающие, а обслуживание – исключительное. Ужин из пяти блюд от шеф-повара, дополненный вином, был просто восхитительным. С нетерпением ждем возможности вернуться и снова остановиться здесь. Прекрасный отдых!

Я забронировал номер напрямую на стойке регистрации и заплатил высокую цену. Позже я нашёл онлайн тот же пакет выходного дня, но дешевле почти в два раза, в некоторых случаях включая питание. Было бы неплохо, если бы отель мог предложить такие же цены.