Grand Hotel and Studios

Поначалу меня поразил великолепный дизайн стойки регистрации, но, войдя в вестибюль, а затем в свой номер, я ощутил духоту и отсутствие вентиляции. Окна не открывалось, и мне казалось, что я не могу дышать в номере. Мне не понравилось пребывание.
НЕ МОЖНО ДЫШАТЬ В НОМЕРЕ.
Душевые кабинки скользкие и нуждаются в чистке.

Очень хорошее расположение и отличное соотношение цены и качества. Отличные кровати. Душевая кабина видала лучшие времена, но работала исправно. Нет ничего, чего не ожидаешь от паба.

Это был, пожалуй, самый унылый и удручающе унылый номер, в котором мы когда-либо останавливались: тесный, тёмный, с ужасной, неработающей ванной комнатой. Цена была очень завышена.
Персонал, однако, был очень любезным и отзывчивым. Они не смогли предоставить нам номер более высокой категории, поэтому предоставили скидку на ужин в ресторане, что было неплохо.

Я хотел бы выразить своё разочарование по поводу недавнего обращения, которое я имел, пытаясь поздравить члена семьи с днём рождения, находясь за границей. Я поговорил с представителем по имени Сальвана, которая сообщила мне, что подобный звонок противозаконен. Когда я обратился за разъяснениями, ответ был пренебрежительным, и подразумевалось, что любой, кто это сделал, столкнётся с последствиями. Мне неясна правовая основа этого заявления в Новом Южном Уэльсе.
Кроме того, я заметил противоречие в обслуживании: мне удалось успешно забронировать столик и оплатить еду, находясь за границей, не столкнувшись с какими-либо юридическими проблемами. Это вызывает опасения по поводу непоследовательного применения правил, особенно в отношении обслуживания клиентов.
Хотя я высоко ценю обслуживание, предоставленное при заказе еды, меня огорчает, что общение с моей семьёй по особым случаям сталкивается с такими препятствиями. Надеюсь, что в будущем мы сможем сосредоточиться на оказании помощи и поддержки клиентам. Спасибо за внимание к этому вопросу, удачи 👍

Останавливались здесь несколько раз и крайне разочарованы последним визитом. Мы переехали в другой номер, так как в предоставленном номере не было должной уборки. Наша проблема заключалась в том, что в 00:40 в наш номер вошел незнакомый мужчина. Вскоре он ушел. Это вызвало чувство неуверенности и безопасности в нашем номере. Он засунул гладильную доску под дверную ручку и поставил металлическую корзину у двери. Нам вернули деньги в полном объеме, но не дали четкого объяснения, как другая ключ-карта смогла открыть наш номер. Наш единственный вывод заключается в том, что сотрудник воспользовался тем, что, по его мнению, был свободен, чтобы поспать во время дежурства. Освободили ли наш номер от системы после того, как мы переехали? Мы никогда этого не узнаем. Чем больше я думаю об этой ситуации, тем больше оснований для дальнейшего расследования. Учитывая полный возврат средств, который был выполнен успешно.

К сожалению, мне придётся поставить низкую оценку. До этого я останавливался здесь несколько раз, и всё было хорошо. В этот раз произошёл серьёзный инцидент: в наш номер вошёл мужчина после 12:30 ночи. Увидев нас, он ушёл. В это время связаться с ресепшеном не удалось, так как ресепшен работает не круглосуточно. Я засунул гладильную доску под дверную ручку, опирающуюся на туалетный столик рядом с дверью, и поставил мусорное ведро перед дверью. Крепко выспаться не удалось.
Позвонив на ресепшен после 10 утра, я рассказал о случившемся. Они посмотрели запись и подтвердили, что в наш номер входил мужчина. Он выглядел растерянным и вернулся в свой номер.
Нам обещали полный возврат средств. Теперь я сомневаюсь, стоит ли останавливаться в этом отеле снова.
Не получили удовлетворительного ответа на вопрос, как была открыта наша дверь? Была ли она вообще заперта? Был ли это главный ключ? Как это произошло?
При всём при этом персонал всегда был приветливым и отзывчивым. Не было никаких колебаний в перекладывании вины или оправданиях, если не считать чёткого понимания того, как открылась наша дверь. Должна сказать, что теперь, когда я дома и у меня есть время подумать об этом, я чувствую себя в шоке и тревожусь от всей серьёзности произошедшего. Мне было бы гораздо хуже, если бы я была одна, без мужа.

Очень удобное расположение, великолепный интерьер, очень комфортные и аккуратные номера. Мне очень понравились бильярдные столы, очень удобное место для проживания, и я большой поклонник ресторана с деревянными блоками.

Ужинали в Woodblock перед выступлением. Я заказал рёбрышки, которые были просто потрясающими. Моя подруга заказала стейк, который, по её словам, был немного жирным.
Обслуживание, расположение и атмосфера паба были на высоте.

Мы прекрасно провели время в гранд-отеле Wyong! Номер был чистым, комфортным и имел всё необходимое для спокойного отдыха. Персонал был невероятно любезным и дружелюбным, благодаря чему регистрация заезда и выезда прошла гладко. Нам также очень понравился паб внизу — прекрасная еда, отличные напитки и уютная атмосфера. Расположение идеальное — в самом центре всего необходимого. Мы с удовольствием вернёмся и обязательно порекомендуем его другим!

Я не любитель отелей/пабов. Я обхожу стороной такие места, как это. Когда моя сестра сообщила мне, что это паб, я поморщился и подумал: «Блин, я не хочу останавливаться в пабе/отеле», но отель превзошел мои ожидания. Они потратили миллионы на реконструкцию этого места. Бистро и паб. Я бы не подумал, что раньше это было очень грубое и запущенное место. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номера отеля хорошо обставлены, чистые, намного просторнее, чем я ожидал. В них есть все удобства, которые можно ожидать от 4 — или 5-звездочного отеля. Еда в бистро/ресторане Woodlock была отличной. Лучшие говяжьи слайдеры, которые я когда-либо пробовал. Вся еда, которую я ел, была действительно хорошей и по приемлемой цене.

Обожаю этот мотель, дружелюбный персонал, отличный номер. Останавливался здесь на несколько месяцев по работе. Там определенно живет призрак, так как мой телевизор включался ночью, но самое странное, что я увидел, это то, что на тележке горничной висит пластиковый пакет, а самой горничной не было видно. Пакет просто качался из стороны в сторону, не теряя импульса. Я наблюдал за ним несколько минут, и он просто продолжал качаться. Я подошел к нему, чтобы проверить, не попал ли он в ветровой карман откуда-то, но ветра не было. Самая странная вещь, которую я когда-либо видел. Но отличный мотель, очень удобный, хорошо подходит для сна.

Идеальное место, чтобы прервать нашу поездку в Сидней. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, включая персонал бара и бистро. Комната была маленькая, но очень чистая, тихая и удобная кровать! В целом отличный отель.

ПОЖАЛУЙСТА, держитесь подальше от этого места! Полностью аплодирую тому, как с нами обошлись! Мы забронировали отдельную комнату для поминок моей матери. Ей всегда нравился гольф-клуб, поэтому мой отец выбрал его. Через неделю после бронирования, с питанием и всем остальным, нам сказали за 2 дня до этого, что номер был забронирован дважды — им потребовалась неделя, чтобы узнать об этом!? Мне кажется, что другая группа больше и будет там весь день, мы бы были там всего пару часов, поэтому они вытащат больше денег из других. Очевидно, что это совершенно неразумно! Никакого внимания к моему отцу и проблемам, которые это вызвало. Нам предложили что-то другое, что было неприемлемо. Мы и так убиты горем, а тут еще это? Будьте осторожны с этим местом, очевидно, деньги важнее людей.

Я хотел бы поблагодарить персонал отеля. Они были исключительно дружелюбны и клиентоориентированы.
Первая точка контакта действительно имеет значение, и я снимаю шляпу перед Саванной, Мэдди и Рэйчел. Они являются ценным активом отеля: их дружелюбное отношение к клиентам делает их важной частью команды и менеджмента отеля.
Спасибо.

Выдающийся опыт обслуживания клиентов: от менеджера до персонала!
Огромный привет Найлу и Мэдди.
С того момента, как мы приехали, их теплый прием и внимательное поведение задали положительный тон нашему пребыванию. Было очевидно, что они искренне заботятся о своих гостях и их впечатлениях. Их способность предвидеть наши потребности и предоставлять индивидуальные рекомендации сделала наш визит не только приятным, но и запоминающимся.
Меня особенно впечатлил их активный подход к решению проблемы с конфигурацией кроватей, когда мы регистрировались. Их эффективное общение и быстрые действия продемонстрировали их стремление к совершенству в сфере гостеприимства. Не каждый день можно встретить менеджера отеля, который воплощает в себе такой профессионализм и искреннюю страсть к удовлетворению потребностей клиентов.
Я особенно хотел выразить свою благодарность секретарю Мэдди, поскольку ясно, что высокий уровень обслуживания, который я получил, был результатом коллективных усилий. Я действительно оценил ее безупречную координацию и отличное обслуживание клиентов, что добавило общей позитивной атмосферы в отеле. Обязательно повидайтесь с Мэдди и поздоровайтесь с ней, когда приедете. Ее дружелюбное обслуживание не имеет себе равных!

Номера современные, исключительно чистые, со всем необходимым, если вы путешествуете налегке.
Тем не менее, настоящая отличительная черта — это персонал. Супер дружелюбный, услужливый и любезный.
Не уверен, когда вернусь сюда, но если вернусь, то не буду думать о том, где еще остановиться.

Хотя я приехал из-за границы, ко мне относились с добротой и вежливостью. Рядом находится торговый центр, поэтому делать покупки и есть легко. В отеле также есть Renston, поэтому я думаю, что стоит воспользоваться им.