Отзыв об отеле The Entrance Waterfront Resort Unit 510

Эй, курильщики, вам нужен отель для курящих? Отправляйтесь в The Oaks the Entrance NSW. Только что у меня было худшее пребывание в моей жизни. Сигаретный дым врывался в мой номер с самого моего прибытия. Сидеть на балконе и наслаждаться своим номером? Да, конечно можно, как и клубы сигаретного дыма, поднимающиеся с балкона ниже. Открыть дверь, чтобы подышать свежим воздухом? Да, конечно можно, но это был не свежий воздух, а сигаретные клубы и вонь. Я чувствовал его даже, когда принимал душ. Я жаловался в день прибытия, и каждый день, по несколько раз, пока не уехал. Мы говорили с гостем, утверждали они. Три разных сотрудника. Я говорил о том, что они ложно рекламируют отель как отель для некурящих, хотя это не так. Но, мэм, у нас не отель для курящих. Так написано на сайте. Есть таблички на стенах; есть таблички в лифте. Но нет, это не отель для некурящих. Это отель для курящих. Вы можете курить на балконе сколько угодно, портя отдых всем остальным и угрожая их здоровью. Как и мое здоровье и удовольствие от проживания в номере на протяжении всего пребывания. Никакого завтрака или напитков на балконе. Никакого возможности посидеть, наслаждаясь свежим воздухом и видом на воду, за которые я заплатил. Никакого пробуждения от открытых дверей, запаха моря и пения птиц. Просто заперлись в очень посредственном номере, наблюдая, как клубы дыма тянутся через мой балкон и заполняют весь номер, как только дверь хоть немного приоткрывается. Я попросил позвать менеджера. Его не было. Я запросил возврат средств. Но нет, мне нужно поговорить с менеджером. Они не могли это разрешить. Но менеджера, с которым можно поговорить, нет. Отель даже не отвечает на звонки, когда им звонишь. Два дня, что я был там, и сегодня.
Как мне получить возврат средств за ложную рекламу и ущерб?