Это место, Лилиан, ПРОВАЛЯЕТ по многим параметрам. Мы приехали сюда на медовый месяц и пожалели, что не остались в городе подольше, чтобы получить по-настоящему пятизвёздочный отдых. Территория, номера, спа, рестораны, обслуживание – всё это даже близко не дотягивает до пяти звёзд.
Когда мы приехали, никто не вышел нас встретить или помочь с багажом. При заселении в номер мы обнаружили в душе грязную использованную щётку для чистки зубов. Бассейн ужасный. Шезлонгов нет из-за ремонта. Единственные места для сидения у бассейна – жёсткие, неудобные стулья (см. Фото). Нет столиков, чтобы поставить напитки, поэтому нам пришлось ставить их на ржавый пол (см. Фото). У бассейна нет обслуживания с едой и напитками – заказывать нужно внутри ресторана. Мы расстелили полотенца на газоне, чтобы погреться на солнышке, а вокруг нас был утиный помёт (см. Фото). Я попросил сотрудника передвинуть зонтик рядом с нами, и он шёл по утиному помёту, чтобы установить наш зонтик. Так и не вернулись, чтобы убрать за собой. В крытом бассейне повсюду были разбросаны использованные мокрые полотенца. На второй день мы вернулись с прогулки на свежем воздухе и очень хотели пить. Мы попросили у сотрудников стойки регистрации воды, но они посмотрели на нас как на сумасшедших. Нам сказали, что единственный выход — купить большую стеклянную бутылку газированной или негазированной воды или наполнить водой из раковины использованные накануне вечером пластиковые бутылки из номера (их всего 2 на номер). Удивительно, что вы называете себя пятизвёздочным курортом и не имеете кулера для воды или бутылок для воды, особенно учитывая близость к местам активного отдыха. Мы ушли из номера в 6 утра, чтобы отправиться в поход, и повесили на дверь табличку «Обслуживание, пожалуйста». Мы вернулись около полудня, а номер всё ещё не убрали. Когда же убрали, номер фактически не был убран. Раковина всё ещё была заметно грязной, но полотенца поменяли, а кровать застелили. Я могу оценить очарование старого отеля, но в целом отель был просто грязным. Абажуры были в пятнах, гладильная доска тоже была в пятнах, наше кресло у стола тоже было в пятнах, ковёр в лифтах был грязным, и диваны в холле тоже были грязными (на фото – крошки повсюду). Нет никакой подготовки номера ко сну, чего обычно ожидаешь от «пятизвёздочного отеля». Персонал выглядит жалким, словно избегает зрительного контакта, потому что не хочет сделать ничего особенного, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями или чувствовали себя комфортно. За три дня нас ни разу не спросили, как прошло наше пребывание, празднуем ли мы что-нибудь – ничего подобного. Опять же, никаких попыток выделиться.
Еда в The Lounge была приличной – определённо не к чему придраться – а обслуживание было посредственным. Завтрак был так себе… выпечка была маленькой и скудной, в целом выбор блюд ограничен. Еда и обслуживание в Miss Lilian стали изюминкой нашего пребывания. Наконец, мы надеялись выспаться в последнее утро, но нас разбудили ремонтные работы на рассвете. Наш турагент вчера связался с отелем, чтобы предупредить об этих проблемах, но при выезде ничего не было сделано для исправления ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, никто не вышел нас встретить или помочь с багажом. При заселении в номер мы обнаружили в душе грязную использованную щётку для чистки зубов. Бассейн ужасный. Шезлонгов нет из-за ремонта. Единственные места для сидения у бассейна – жёсткие, неудобные стулья (см. Фото). Нет столиков, чтобы поставить напитки, поэтому нам пришлось ставить их на ржавый пол (см. Фото). У бассейна нет обслуживания с едой и напитками – заказывать нужно внутри ресторана. Мы расстелили полотенца на газоне, чтобы погреться на солнышке, а вокруг нас был утиный помёт (см. Фото). Я попросил сотрудника передвинуть зонтик рядом с нами, и он шёл по утиному помёту, чтобы установить наш зонтик. Так и не вернулись, чтобы убрать за собой. В крытом бассейне повсюду были разбросаны использованные мокрые полотенца. На второй день мы вернулись с прогулки на свежем воздухе и очень хотели пить. Мы попросили у сотрудников стойки регистрации воды, но они посмотрели на нас как на сумасшедших. Нам сказали, что единственный выход — купить большую стеклянную бутылку газированной или негазированной воды или наполнить водой из раковины использованные накануне вечером пластиковые бутылки из номера (их всего 2 на номер). Удивительно, что вы называете себя пятизвёздочным курортом и не имеете кулера для воды или бутылок для воды, особенно учитывая близость к местам активного отдыха. Мы ушли из номера в 6 утра, чтобы отправиться в поход, и повесили на дверь табличку «Обслуживание, пожалуйста». Мы вернулись около полудня, а номер всё ещё не убрали. Когда же убрали, номер фактически не был убран. Раковина всё ещё была заметно грязной, но полотенца поменяли, а кровать застелили. Я могу оценить очарование старого отеля, но в целом отель был просто грязным. Абажуры были в пятнах, гладильная доска тоже была в пятнах, наше кресло у стола тоже было в пятнах, ковёр в лифтах был грязным, и диваны в холле тоже были грязными (на фото – крошки повсюду). Нет никакой подготовки номера ко сну, чего обычно ожидаешь от «пятизвёздочного отеля». Персонал выглядит жалким, словно избегает зрительного контакта, потому что не хочет сделать ничего особенного, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями или чувствовали себя комфортно. За три дня нас ни разу не спросили, как прошло наше пребывание, празднуем ли мы что-нибудь – ничего подобного. Опять же, никаких попыток выделиться.
Еда в The Lounge была приличной – определённо не к чему придраться – а обслуживание было посредственным. Завтрак был так себе… выпечка была маленькой и скудной, в целом выбор блюд ограничен. Еда и обслуживание в Miss Lilian стали изюминкой нашего пребывания. Наконец, мы надеялись выспаться в последнее утро, но нас разбудили ремонтные работы на рассвете. Наш турагент вчера связался с отелем, чтобы предупредить об этих проблемах, но при выезде ничего не было сделано для исправления ситуации.