Adina Serviced Apartments Canberra Dickson (ex. Aria Hotel)

Грязно. Очень разочаровало, что на душевой лейке, крышке бачка унитаза, душевой арматуре и затирке швов было много пыли. На большинстве плинтусов, на ёршике для унитаза, на холодильнике и вокруг него было очень много пыли. Грязь покрывала дозатор для мыла на раковине, а пол за прикроватными тумбочками (которые легко выдвигаются) был покрыт толстым слоем пыли. Уплотнитель для холодильника был отвратительным. Пол и плинтус под маленьким обеденным столом тоже были в пыли, на нём даже был осколок стекла, а на стене засохли брызги от чего-то пролитого.
Когда мы приехали, то обнаружили, что на нашей двуспальной кровати было одеяло размера «king size», а вместо наматрасника – одеяло. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что у горничных, должно быть, закончились наматрасники, и это нормально. Некоторые из вышеперечисленных проблем были устранены после того, как на ресепшене показали фотографии, но, очевидно, никто не подумал проверить состояние других мест (например, под столом, дозатора мыла или уплотнителя холодильника), поэтому они остались нетронутыми.
Очень обидно. Крайне неудовлетворительная уборка и плохое управление. Мы больше сюда не приедем.

Грязный, вонючий номер, чёрная плесень в ванной! Чёрная плесень вокруг душевой лейки, на плитке на стенах и полу. Банное полотенце было чуть больше, чем полотенце для рук, а вот салфеток для лица не было. В номере стоял ужасный запах, и мы спали с открытой балконной дверью, чтобы хоть как-то смягчить запах. Я останавливался там раньше и не испытывал никаких проблем. В этот раз было ужасно и стыдно, учитывая, что я рекомендовал это место другим. Их номер был таким же ужасным и тоже вонял ужасно. Крайне разочаровывающе. К сожалению, мы больше не вернёмся.

Влажные зоны (душ и раковина) покрыты чёрной плесенью и грязью по большей части краёв/силиконовых уплотнителей и сеток. Пару месяцев назад я читал отзывы и ответы, в которых говорилось, что они это исправят. Увы, этого не произошло, и я больше здесь не остановлюсь. На стойке регистрации не спрашивают, как прошло проживание, и если были какие-то проблемы, им, вероятно, всё равно. Я считаю уборку частью обслуживания, и она определённо не была на должном уровне: стены везде были потёртыми, а в труднодоступных местах скопилась пыль.

Отличный вид с шестого этажа, в номере есть все удобства, включая посудомоечную машину. Кровати удобные, хорошая планировка, а балкон отлично подходит для завтрака. Но почему, если номер на двоих, всего по три, а чайная ложка только одна? Разочаровало отсутствие средств для умывания лица, а гель для душа явно не был заполнен доверху, так как закончился раньше положенного времени. Отель легко найти, рядом есть магазины и рестораны. Определенно остановился бы здесь снова.

Отличное пребывание, отличная коммуникация с персоналом, даже разрешили выехать позже. Мы хорошо общались до приезда и во время него. Номера были хорошо оборудованы, всё было чисто.
Единственным недостатком стали развлекательные программы в номерах.
К сожалению, в телевизоре нет функции трансляции, поэтому мы могли смотреть наши собственные потоковые сервисы или даже YouTube. За фильмы и т. Д. Нужно платить. В остальном это обычный телевизор.
В остальном всё было замечательно. Расположение отличное, прямо рядом с центральным деловым районом.

Я забронировал номер на две ночи, приехал в отель и заселился. Я добрался до своего номера и просто хотел воспользоваться ванной и принять душ, но, к моему удивлению, воды не было вообще. Я позвонил на ресепшен, и там сказали, что в здании идёт плановое техническое обслуживание, и они в курсе проблемы с водой, но должны вернуться через 40 минут. Я прождал полтора часа, но ничего не произошло. Я снова пошёл на ресепшен, и там мне сказали, что ремонт всё ещё идёт, и должны вернуться через 10 минут. Суть в том, почему мне не сообщили об этом при заселении. Я провёл много времени в ожидании и решил переехать в другой отель. Я понимаю, что проблемы случаются, но не сообщать гостю — это не выход в такой ситуации.

Я провел три ночи в конце июля. Номера и обслуживание были в порядке, но количество плесени в ванной комнате было просто ужасным.
Я останавливался во всевозможных отелях по всему миру и никогда не сталкивался с плесенью в душевых или ванных комнатах в таком количестве. Туалет тоже нуждался в хорошей чистке средством для унитазов.
См. Прилагаемые фотографии.
Во время моего пребывания я каждый раз, принимая душ, вставал на полотенце для рук, потому что боялся подцепить что-нибудь, стоя на полу.
Я думал, что нижняя половина душевой двери покрыта матовым стеклом, но на самом деле это был просто скопившийся налет. Страшно представить, когда в последний раз душ мыли отбеливателем или каким-либо другим чистящим средством, кроме спрея и салфетки.
Я не стал менять номер, потому что думал, что если ванная комната в одном номере в таком состоянии, то и во всех остальных тоже.
Жаль, ведь это отличное здание, очень удобное расположение, и обслуживание тоже было на высоте.

Крайне разочаровывающее пребывание и отсутствие поддержки.
Мы забронировали два смежных номера для нашей семьи из 4 человек. При заселении мы сразу заметили, что в одном из номеров, расположенном в угловом блоке, стоял сильный неприятный запах. Мы сообщили об этом дежурному сотруднику, но, к сожалению, никакой реальной помощи или решения проблемы предложено не было. Нам просто сказали, что менеджер оставит записку, чтобы связаться с нами в понедельник, к тому времени, конечно же, наше пребывание уже закончится.
На стойке регистрации нам сообщили, что отель полностью забронирован на выходные, и обмен номером невозможен. Однако мы считаем неприемлемым следующее:
1. Номер был предоставлен как «готовый», несмотря на очень сильный запах. При цене в 350 долларов за ночь это просто не соответствует стандартам.
2. При рассмотрении нашей жалобы не было ни сочувствия, ни клиентоориентированности. Мы признаем, что полномочия дежурного сотрудника могли быть ограниченными, но он не проявил никакой инициативы, чтобы улучшить ситуацию или оказать хотя бы минимальную поддержку или жест доброй воли. Его неоднократные заявления о том, что мы можем «связаться с руководством в понедельник», оставили нас в полном недоумении, как будто наш дискомфорт не был заботой отеля во время нашего пребывания.
В итоге мы оказались в ситуации, когда нам пришлось либо терпеть этот запах две ночи, либо отказаться от оплаты и переехать в другой отель, чтобы жить вместе.

Мы провели в этом отеле две ночи и остались крайне разочарованы. Сначала нам дали номер на седьмом этаже, где изголовье кровати было полностью сломано – как отель вообще может пускать гостей в такой номер?
После жалобы нас переселили в другой номер на четвёртом этаже. Но на этом проблемы не закончились. В морозную погоду, при минусовой температуре, в раковине в ванной не было горячей воды. Совершенно недопустимо, чтобы отель, особенно зимой, не предоставлял такие элементарные удобства, как горячая вода.
Более того, никто даже не извинился, когда мы подняли вопрос об отсутствии горячей воды. Совершенно никакого гостеприимства или ответственности со стороны персонала.
Этот отель непрофессиональный, в плохом состоянии и полностью лишен элементарного обслуживания. Однозначно не рекомендую его никому.

Парковка была недостатком опыта – стоимость показалась довольно высокой и определенно заставила меня дважды подумать, прежде чем вернуться. Хотя декор номера со вкусом и не устарел, общее состояние могло бы потребовать некоторого внимания. На стенах были заметные следы и сколы, что говорит о том, что обслуживание не было приоритетом. Тем не менее, вестибюль и остальная часть отеля красивые и ухоженные, что создает отличное первое впечатление. В целом, отель хороший и предлагает приятную атмосферу, но несколько ключевых моментов – особенно обслуживание номеров и стоимость парковки – нуждаются в улучшении, чтобы пребывание действительно того стоило.

Отличное расположение, номера и обслуживание были отличными.
Просторный номер с удобными кроватями.
Единственное, что не понравилось, это ванная комната. Установка не очень хорошая, и после того, как вы принимаете душ, вся ванная комната становится мокрой из-за конструкции сетчатых дверей.

Великолепная жемчужина, расположенная рядом с великолепными ресторанами, хорошим выбором гурманов и апартаментами на тихой улице. Открытая и просторная квартира, просто восхитительно открывать двойные раздвижные двери и получать приятный бриз или выходить на балкон. Хотя вид на парковку был высоко, и вид не был уродливым. Кровать была прекрасной, такой удобной!

Мы останавливались на 2 ночи, чтобы осмотреть достопримечательности Канберры. Отличное расположение, если у вас есть машина (у нас она была), приятно и тихо. Номер был чистым и просторным для наших нужд. Рекомендую.

Отличный номер, отличный вид, чистый и хорошо оборудованный.
Легкая парковка.
Единственная небольшая проблема заключалась в том, чтобы выпить кофе в кафе, когда мы пытались, там никогда не было персонала. Ничего страшного.

Определенно рекомендую. Я связался с Adina сразу после 9 вечера, чтобы забронировать номер на эту ночь для себя и моей 5-летней дочери, так как мы не могли остаться в нашем доме из-за непредвиденных работ. Джентльмен, который принял мой звонок, был чрезвычайно профессионален и дружелюбен и забронировал для нас очень комфортабельный номер. Цены были разумными, учитывая короткий срок уведомления, и прозрачными, без скрытых платежей. Надеюсь, мне больше не придется пользоваться услугами, но определенно не буду колебаться, если возникнет такая необходимость.

От момента регистрации до выезда обслуживание было с улыбкой. Абсолютно замечательный персонал! Вы также можете получить отличный кофе на месте :) Отличное место для проживания. Было чисто, тихо и недалеко от делового центра. Настоятельно рекомендую 👌

Очень чистые, аккуратные номера. Тихое место, прекрасный вид из нашего номера. Хорошая цена, приедем еще.